提纲：
一、文明礼仪是营造良好人际关系的重要手段
二、文明礼仪是提升窗口行业形象的内在需要
三、文明礼仪是弘扬正确人生价值观的有力保障
院长在医院礼仪培训班上的讲话
同志们：
为进一步提高我院青年干部职工的文明素质和礼仪水平，全面提升医院窗口行业整体形象，加快文明城市创建进程，今天我们组织开展以“弘扬正确人生价值观、引导青年医务人员正确目标导向”为中心的礼仪培训，借此机会，我讲几点意见。
一、文明礼仪是营造良好人际关系的重要手段。文明礼仪是调整社会成员相互关系的行为准则，也是维护社会正常秩序的行为规范。只有那些注重自身修养和礼仪的人，才有可能成为优秀的、被社会尊敬和认可的人。由于文明礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科，只有通过系统的礼仪教育，才能够使人们掌握丰富的礼仪知识，了解符合社会主义道德要求的礼仪规范，指导人们在实际生活工作中如何按照礼仪规范来约束行为。这也是我们举办此次培训班的重要目的之一。
二、文明礼仪是提升窗口行业形象的内在需要。文明礼仪是软环境、软实力的综合体现，直接影响着窗口行业的整体形象。开展文明礼
