xx市xx区精神病医院2019年工作总结及2020年工作计划

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2019年，在区委、区人民政府，区卫健局领导的正确领导下，认真贯彻落实上级卫生工作会议精神，结合医院工作实际情况，深入开展“进一步改善医疗服务行动计划”、“优质护理服务”、“三好一满意”等工作，坚持以病人为中心，以质量为根本，进一步改善就医环境、服务工作态度，规范医疗行为，保障医疗安全，推动医院管理创新，构建和谐良好的医患关系。在医院领导班子的带领下，各科室的大力配合与支持下，按照工作分工、精心组织、周密安排、相互配合，采取有效措施完成上级下达的各项工作任务并取得了一定的成绩，现将201x年各项工作情况总结如下：

一、201x年工作回顾

（一）基本情况

医院占地面积xxx07平方米，总建筑面积‍130x3.xx‍平方米，业务用房‍100xx.8‍平方米，职工住宿用房‍2x10.1x‍平方米。在职职工20x人（其中：在编‍xx‍人），退休职工13人。专业技术人员1x2人，其中：卫生专业技术人员138人，占x0%‍；其他专业人员10‍人，占‍7‍%；高级职称‍10人，占7‍%，中级职称‍3x人，占2x%。编制床位1x0张，实际开放床位380张，目前常住病人约‍xx0人。

设精神科住院部x个病区，门诊部设普通精神病科、老年精神病科、儿童精神病科、医学心理科、依赖科、睡眠障碍科、神经症科、中西医结合治疗精神病科、内科等专业。药剂科、检验科、功能检查科、康复中心、公共卫生科等辅助科室。

（二）开展主题活动，不断加强医德医风建设和职业道德教育。不断加强党建工作，为升级达标提供坚强政治思想保障。一是始终坚持“不忘初心、牢记使命”主题教育的根本指针，定期召开党支部党员大会、支部委员会，按时上好党课、民主生活会。在纪念中国共产党建党x8周年之际，医院以“主题党日”等活动为抓手，组织全体党员学习“时代楷模”黄文秀同志先进事迹，号召全院党员向黄文秀同志学习，永葆赤子之心，走好新时代长征路、广西党员现代远程教育“必修课”（第十期至十五期），政治理论学习-学习习近平新时代中国特色社会主义思想、评选2018年度优秀共产党员、7月主题党日活动-党支部“政治生日”主题党日活动。二是持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全院职工扎实工作，推动振兴医院发展不断开创新局面迈上新台阶。7月18日，xx市xx区卫健局党组书记、局长黄松到我院开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动作专题讲座。要求全院职工要深刻领会教育主题活动精神，严格要求自己，多学习，多动脑，多记笔记，永远不忘初心，牢记使命，把医院各项工作任务落实到实处。8月28至2x日，‍我院荣获201x年xx区卫生健康系统“不忘初心、牢记使命”主题微党课比赛一等奖。三是组织党员到庆远镇城障村开展迎“七一”主题党日活动，深入扶贫联系点庆远镇城障村、三岔椤塘村走访慰问贫困户，为贫困户家庭免费安装布电线、捐赠物资等等，积极为贫困户办实事办好事；获xx区人民政府授予优秀党员荣誉称号1人，七一期间慰问优秀党员3人。

（三）医疗业务及财务运行情况。一年来，业务保持良好的增长势头，与去年同期相比，门诊量1xx32人次，增长‍x.8x%；入院2x07人次，增长‍x3.x1‍%；出院27x8人次，增长37.2x%。药品收入占业务收入的1x.xx%，比去年降低2.xx%；检验收入102.3x万元，增长x1.23%；放射收入17.x3万元，增长‍1x.3x‍%。

（四）规范医疗行为，保障医疗安全。医院严格落实《院领导行政查房制度》、《医疗规范管理制度》、《疑难危重病例讨论制度》等各项质量管理核心制度，建立并完善各种管理委员会和监督委员会组织，进一步明确各自管理职能，细化各自管理措施，确保各司其职、各尽所能。全年无医疗纠纷、无医疗安全事故发生。重新完善修订《医院岗位职责与制度》中的与各部门工作质量有关的奖惩部分内容，在x月份提交院务会讨论通过，7月1日开始执行。不断提高服务质量，促进医院又好又快发展。

（五）改造住院病房，提升服务水平。为缓解医院病床拥挤，切实保障病人身体健康、创造卫生整洁、环境优美的治疗环境，全面巩固提升医院护理服务质量，确保医院各项工作安全有序开展，从201x年x月10日起执行，在天气许可的情况下，各职能科室抽调工作人员下大院看护病人，周一至周五上午x:00—10:x0，下午1x:00-1x:30。

（六）实施人才引进政策和不断优化护理质量服务工作。按照“按需引进、对口工作，不求所有、但求所用，引得进、用得上”的原则，以刚性引进的方式招聘主任医师‍1‍名。不断深入开展“优质护理服务”活动。深化优质护理内涵，落实“以病人为中心”的服务理念，落实责任制整体护理，加强健康宣教，为患者提供安全、优质、高效、满意的服务。护理部每月进行病人满意度调查，听取患者意见，不断改进工作方式，提高服务质量，满意度调查达xx%。每季度召开护理质量控制管理会，对护理质量存在的问题进行讨论和分析，提出有效改进措施，保证护理质量持续改进。

（七）院内感染管理及监测工作。严格执行医院感染管理规范，全年无院感暴发事件，医院发生感染率x.x3%，抗生素使用率8.17‍%，传染病漏报率为零。每月抽项检查，每周随机检查。委托xx区人民医院院感科对空气、物表、医务人员手等进行采样监测，合格率为100%；加强一次性无菌医疗用品的管理，定期对各科室使用的一次性无菌医疗用品进行检查；定期对医护人员进行《医护人员职业防护》的培训；加强医疗垃圾的管理，做到医疗垃圾与生活垃圾分开处理，医疗垃圾专室暂存，交接转运，专业公司处理。

（八）认真落实国家基本公共卫生服务，维护社会和谐稳定。截止11月底，常住人口x8x300，在册精神病患者人数为2887‍，报告患病率x.xx‰，累计在管人数3xxx，年在管人数2x2x，管理率8x.03%，规范管理率71.0x%，面访率xx.xx%，体检率2x.xx%，服药人数1878，服药率xx.0x%，规律服药人数1027，规律服药率3x.x7%。不断查缺补漏完善相关资料。x月2x日，我院承办“xx区201x年严重精神障碍患者管理工作培训班”为全xx