微山县人民医院2020年度护理工作总结

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微山县人民医院2020年度护理工作总结

2020年全院护理紧紧围绕医院总体工作、不断改进护理服务态度、提升护理服务理念、注重护理质量与安全、强化“三基”训练考试考核，总结如下：

一、已开展工作及取得成绩

1、护理质量与安全

重新修订各项护理质量考核标准，根据标准进行督导检查，保证护理质量；继续开展护士长夜查制度，保证夜班时间段护理工作质量；动态跟踪科室压疮高危患者、危重患者以及科室护理不良事件，关注特殊患者的病情及管理、保证患者安全；召开4次护理质量与安全委员会会议、10次护士长会议，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法；根据新冠肺炎疫情防控要求进行督导检查，加强院内感染相关内容学习，杜绝院内感染事件发生；

2、优质服务及患者满意度

持续提升优质护理服务，结合我院《进一步提升护理服务暨“服务之星”评选实施方案》通知要求，继续深化优质护理服务活动。

3、为全面提升护理服务质量，深化临床护理工作内涵，促进护理学科建设快速发展 ，制订我院“护理专科团队建设年”活动实施方案并推进实施，不同程度的提升了专科护理水平及能力。

4、加强三基三严培训及考核

组织护士分层次培训12余次，参与学习人数1800余人次；完成新入护士的岗前护理知识培训及操作考试考核；48名实习生进行岗前培训，强调核心制度、优质服务、确保护理安全。每月集中授课考核一次。组织全院护士理论考试2次、技能操作考核2次

二、存在困难及不足

1、人力资源配置不足、护士岗位层级管理需积极探索。

2、护理信息化工作有待提高。

2021年的工作展望：

1、加大专科护士培养力度，不断摸索及完善专科护士使用及管理、开设护理门诊。

2、拓宽、延伸护理服务，探索互联网+护理服务。

3、推进床旁护理信息化工作。

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2020年康复护理工作总结

康复科紧紧围绕“专科团队建设”开展，以患者满意为总体目标，达成科室管理逐渐规范、专科能力逐渐提高、人民群众满意度显著提高的结果。全体护理人员积极行动，饱满的热情深入“优质护理服务”，以“病人为中心”的服务理念，履行护理职责，提供优质护理服务。现将本年度工作总结如下：

一、已开展工作及取得成绩

1、开展集束化的病人管理模式——由康复医生、康复治疗师和康复护理人员共同组成的三个不