医院便民医疗服务工作情况汇报

为进一步深化医疗卫生体制改革，加强内部管理，提高服务质量，加强医德医风建设，改善群众看病就医体验。现就坚持“以病人为中心”，方便群众看病就医工作情况汇报如下：

一、优化门诊流程，增加便民措施

一是制订了完善门诊管理制度，实行科主任负责制，保障医务人员按照既定安排出诊。加强门诊信息公开和咨询服务，在门诊大厅设有导诊服务台和全院医生简介，增加便民措施，提高患者有效就诊率。

二是及时妥善安排医疗资源，根据就诊病人数量和峰谷及时调配。做好门诊和辅助科室之间的流程控制和衔接，加强门诊各科室之间的协调配合。

二、加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者

一是合理安排急诊力量，配备经过专业培训、胜任急诊工作的医务人员，标化配置急救设备和药品。

二是落实首诊负责制，我院120全天候待命，与社区卫生服务机构、乡镇卫生院建立急诊、急救转介服务制度。

三是进一步改善急诊“绿色通道”，建立创伤、急性心肌梗死、脑卒中等重点病种的急诊服务流程与规范，密切科室间协作，确保患者获得连续医疗服务。

四是加强急诊检诊、分诊，及时救治急危重症患者。

五是对全体医师、护士进行急救技术操作规程的全员培训，更好地掌握临床基本技能。

三、提高医疗收费服务管理与医保结算服务管理

一是我院门、急诊收费实行一站式服务，减少患者医药费用