心中有信念，脚下有力量
伟大的中国共产党，再过85天，就迎来百年华诞，百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。我们的党从诞生之日起就把马克思主义写在自己的旗帜上，把实现共产主义确立为最高理想。革命战争时代，伟大领袖毛主席一家为革命牺牲6位亲人，徐海东大将家族牺牲70多人，贺龙元帅的贺氏宗亲中有名有姓的烈士就有2050人。无数共产党人不惜流血牺牲，靠的就是这种信仰，为的就是这种理想。
革命时期的信念和现在和平建设时期的信念其实是一样的。任何时候只有心中有信念，脚下才有力量。
作为一名大学生党员，带着履职尽责，敢于担当的信念，加入了湖北农信这个大家庭。从一根电话线开始，搭起了与客户的沟通桥梁。
“您好，请问有什么可以帮您”；
“我要修改手机号码”；
“女士，请问怎么称呼您？”
“我姓毛”
“毛女士您好，请问账户在湖北省哪个地市农信社办理的？”
“就湖北啦”
“湖北省哪个地市？黄石黄冈荆州荆门具体属于哪个地市呢？”
“就我们老家啦”
“请问您老家属于湖北省哪个城市呢？”
“就湖北啦”
……
“请问您是办理什么业务需要更改手机号码”
“就是要换手机号码”
“是更改短信绑定的手机号码还是手机银行绑定的手机号码还是在办理什么业务时需要更改手机号码呢”
“就是一个手机号码啦”
……
衡量一名优秀的座席，一是通话质量，而是通话数量，三是通话时长。我眼看时间一秒秒过去，客户的问题还未解决，心里很是着急，但转念一想，所有考核的标准不是应该建立在为客户解决问题的基础上吗？于是我转变思路，通过排除法来引导客户，最终了解到客户
