一、提高政治站位
二、聚焦核心要素
三、强化组织保障
在XX区小区物业管理服务专项整治推进会上的讲话
同志们：
今天，我们召开全区小区物业管理服务专项整治推进会，主要任务是深入贯彻以人民为中心的发展思想，对前一阶段的工作进行阶段性总结，分析当前面临的形势与挑战，并对下一步深化整治、建立长效机制进行再动员、再部署。昨天，区委已经就此项工作召开了专题会议，明确了方向与要求。今天的会议，既是贯彻落实区委决策部署的动员会，更是推动全区物业管理服务水平实现根本性提升的攻坚会。刚才，区纪委监委和区住建局“双专班”分别汇报了工作进展情况，相关部门也作了很好的补充发言，我都赞同。下面，我再讲三点意见。
一、提高政治站位，深刻认识物业管理专项整治的极端重要性
小区物业管理，看似是居民生活的“小事”，实则是关乎社会和谐稳定的“大事”，是城市治理体系中的重要一环，更是检验我们执政理念与治理能力的“经验交流”。当前，随着我区城市化进程的加快和人民群众对美好生活向往的日益增长，物业管理服务领域暴露出的问题也愈发凸显，已经成为影响群众获得感、幸福感、安全感最直接、最现实的痛点和堵点。
我们必须清醒地认识到，这项工作是践行宗旨的民心工程。物业管理服务直接面对千家万户，服务质量的好坏，群众感受最深、最有发言权。从停车难、收费乱，到公共收益不透明、维修资金使用难，再到服务响应不及时、履约不到位，这些问题看似琐碎，却都与群众的切身利益息息相关。群众的呼声就是我们工作的第一信号。如果这些问题长期得不到解决，不仅会侵蚀群众的合法权益，更会损害党和政府在群众心中的形象与公信力。因此，抓好物业管理专项整治，就是抓民生、抓民心，是必须完成好的政治任务。根据我们掌握的情况，截至2025年底，我区涉及物业管理的信访投诉量仍在高位徘徊，部分小区的居民满意度甚至低于70%，这与我区高质量发展的要求和人民群众的期盼形成了鲜明对比。
我们必须清醒地认识到，这项工作是深化治理的固本工程。物业管理是基层社会治理的前沿阵地。一个管理有序、和谐宜居的小区，是社会稳定的“压舱石”。反之，一个矛盾丛生、管理混乱的小区，则可能成为滋生各种风险隐患的温床。当前，一些物业服务企业责任心缺失、服务意识淡薄，业主委员会功能弱化甚至缺位，行业监管存在“中空”地带，这些治理层面的短板，都为小区内部矛盾的激化埋下了伏笔。开展专项整治，就是要通过“解剖麻雀”的方式，深入到城市治理的“神经末梢”，理顺物业服务企业、业主、社区、政府等多方主体的权责关系，构建权责清晰、运转高效、多方共治的现代小区治理新格局。这不仅是解决物业管理问题的治本之策，更是推进我区治理体系和治理能力现代化的必然要求。
我们必须清醒地认识到，这项工作是推动发展的赋能工程。高质量的物业管理服务，是优化营商环境、提升城市品位的重要组成部分。一个环境优美、服务优质、安全有序的居住环境，不仅能提升居民的生活品质，更能增强一个区域的吸引力和竞争力，对人才的吸附、产业的聚集都具有正向的促进作用。从长远看，通过专项整治，我们可以倒逼行业转型升级，淘汰一批服务水平低、社会信誉差的企业，培育一批专业化、规范化、品牌化的优质物业服务企业，从而推动整个物业管理行业向着更高质量、更可持续的方向发展。这对于打造“宜居宜业”的XX品牌，具有深远的战略意义。因此，全区各级各部门必须从政治和全局的高度，充分认识到这项工作的紧迫性、复杂性和艰巨性，切实把思想和行动统一到区委的决策部署上来，以“钉钉子”的精神，一抓到底，务求实效。
二、聚焦核心要素，以系统思维推动专项整治走深走实
小区物业管理服务涉及面广、利益主体多元、矛盾错综复杂，单靠某一个部门“单打独装”难以奏效，必须坚持系统思维，抓住“人、钱、事、责”这四个核心要素，靶向发力、综合施策，形成标本兼治、长效常治的工作格局。
一是要聚焦“钱”的管理，守住业主公共利益的“安全线”。资金问题是物业管理矛盾最集中的领域，也是此次专项整治必须啃下的“硬骨头”。一要彻底厘清公共收益这本“明白账”。针对部分物业企业侵占、挪用业主公共收益，账目不公开、不透明的问题，区住建局要会同审计、市场监管等部门，对全区住宅小区的公共收益情况进行一次全面审计和清查。要强制推行公共收益单独设账、独立核算、定期公示制度，确保每一分钱的来源和去向都清清楚楚、明明白白。可以借鉴一些地区的先进经验，探索推行“信托+公证”的业主共有资金监管新模式，从机制上杜绝“糊涂账”的产生。二要高效盘活维修资金这个“救命钱”。针对维修资金申请难、使用慢、效率低的问题，必须简化申请流程，明确审批时限。住建部门要加快
