一、社会组织参与社区服务的生动实践
二、社会组织参与社区服务的现实挑战
三、凝聚社会组织参与社区服务的强大合力
在镇社会组织参与社区服务工作座谈会上的讲话
同志们：
今天，我们齐聚一堂召开这个座谈会，既是一次“总结会”，也是一场“诸葛亮会”，更是一次“加油鼓劲会”。最近这段时间，我用了3个半天时间，走了全镇12个社区，实地看了“银龄互助站”“小太阳托管班”“乡贤评理堂”等8个社会组织服务点，和20多位社区工作者、社会组织负责人、居民代表聊了家常。刚才，又听了7家社会组织的交流发言，说实话，我既感动又振奋——感动的是大家扎根基层的情怀，振奋的是基层治理正涌动着越来越鲜活的“群众力量”。
借这个机会，我想和大家聊三个方面的问题：一是回望来时路，看看我们一起走过的“温暖足迹”；二是把准当下脉，理清楚社会组织参与社区服务的“破题关键”；三是锚定新征程，凝聚起共建共享的“最大公约数”。
一、社会组织参与社区服务的生动实践，让我们看到了“群众自己的力量”
习近平总书记说过：“基层是一切工作的落脚点，社会治理的重心必须落到城乡社区。”近年来，随着城镇化进程加快，我们镇的社区从原来的3个扩展到12个，常住人口突破8万，其中60岁以上老人占21％，18岁以下儿童占17％，“一老一小”服务、邻里矛盾调解、特殊群体关爱等需求像潮水一样涌来。单靠社区“两委”7－9名干部，往往是“按下葫芦浮起瓢”。正是在这样的背景下，一批社会组织如雨后春笋般成长起来——他们中有退休教师牵头的“四点半课堂”，有宝妈群体组成的“亲子志愿服务队”，有乡贤老板资助的“社区公益基金”，还有非遗传承人创办的“传统手工艺工坊”。这些“草根组织”，用最接地气的方式，填补了基层服务的“最后一米”。
他们的服务，是“敲得开家门”的温度。去年冬天，我到光明社区调研，遇到82岁的独居老人王奶奶。她拉着我的手说：“小周啊，你们社区的小陆姑娘每周三都来帮我买菜，比亲孙女还贴心。”小陆是谁？她是“暖夕”社会工作服务中心的志愿者，这个由5名“90后”姑娘组成的团队，专门针对社区独居老人开展“时间银行”服务——年轻人为老人买菜做饭、陪诊就医，记录下的“时间”将来可以兑换自己或家人的养老服务。目前，“暖夕”团队已经发展了42名固定志愿者，服务老人127位，累计时长超3000小时。像这样的故事，在我们镇还有很多：比如“银龄互助队”的老党员们，每天轮流在小区巡逻，帮住户收衣服、提醒关燃气；“宝妈帮”组织的“旧物置换市集”，让闲置的玩具、书籍在邻里间“流动”起来，既解决了收纳难题，又增进了感情。这些服务，不是“大水漫灌”，而是“精准滴灌”；不是“完成任务”，而是“融入日常”。
他们的参与，是“解得了难题”的智慧。社区治理难，难在矛盾多样、诉求多元。过去，我们遇到邻里纠纷，往往是“社区干部当调解员，两边劝和”；现在，社会组织成了“生力军”。比如“乡贤评理堂”，由15名德高望重的老党员、老教师、老模范组成，专门处理“鸡毛蒜皮”的麻烦事。今年6月，福兴小区两户居民因为阳台滴水问题吵得不可开交，甚至差点动手。“乡贤评理堂”的陈大爷带着团队连续3天上门，先听双方倒苦水，再带着他们看《民法典》相关条款，最后提议在阳台加装导水管道。问题解决后，两户人家还主动加入了“乡贤评理堂”的志愿者队伍。数据显示，今年以来，全镇社会组织参与调解矛盾纠纷126起，成功率98％，比去年同期提升了15个百分点。这说明，群众的问题，群众最有办法；基层的智慧，藏在群众中间。
他们的成长，是“聚得拢人心”的纽带。社会组织的价值，不仅在于做了多少事，更在于激活了多少人。比如“青禾”公益组织，最初只有3名大学生村官，现在发展成拥有120名成员的团队，涵盖教师、医生、企业职员等不同群体。他们发起的“社区读书角”项目，不仅捐了5000多本书，还每周举办“亲子共读”“老人故事会”，让原本陌生的邻居围坐在一张桌子前，从“点头之交”变成“微信好友”。前几天，我在“青禾”的活动群里看到，有位家长发消息说：“以前孩子放暑假就‘宅’在家里玩手机，现在每天去社区读书角，还认识了新朋友，我们当家长的终于能松口气了。”这就是社会组织的魅力——它像一根“魔法棒”，把“原子化”的个体重新连接成“共同体”，让社区从“居住的地方”变成“温暖的家”。
二、社会组织参与社区服务的现实挑战，需要我们直面“成长的烦恼”
在肯定成绩的同时，我们也要清醒看到，社会组织参与社区服务还处于“爬坡过坎”的阶段，还存在一些亟待解决的问题。这些问题，有的是共性的，有的是我们镇特有的，需要大家一起“把脉问诊”。
一是“供需错位”的问题还比较突出。有的社会组织“一腔热血”，但服务内容与居民需求“对不上焦”。比如，去年有个团队想在社区开展“书法培训”，结果报名的人寥寥无几——后来一打听，社区的年轻人大多上班，老人更喜欢“广场舞教学”；孩子们放暑假，家长更希望有“作业辅导”或者“科普实践”。这说明，有些社会组织还停留在“我想做什么”，而不是“群众需要什么”。
二是“专业能力”的短板亟待补齐。部分社会组织负责人是“热心人”，但对社会工作方法、项目管理、资源整合等专业知识掌握不够。比如，有的团队开展活动全凭“经验主义”，没有做需求调研，导致活动效果打折扣；有的团队缺乏财务规范
