一、调研概况
二、主要亮点与建设成效
(一)公共交通闭环无障碍
(二)城市硬件设施全域覆盖
(三)信息沟通壁垒全面破除
三、存在短板与优化建议
(一)依托老旧小区改造
(二)深化信息平权建设
(三)推进全域协同共建
四、调研结语
关于XX市无障碍环境建设情况的调研报告
调研员:XXX
调研时间:2026年5月14日—15日
调研地点:XX省XX市
一、调研概况
为全面掌握《中华人民共和国无障碍环境建设法》及XX省无障碍建设相关政策在XX市的落地落实情况,精准评估城市无障碍环境建设成效,总结先进经验、查找提升空间,助力全省残疾人事业高质量发展,2026年5月14日至15日,调研组赴XX市开展专项实地调研。
本次调研采取实地走访、现场体验、群众访谈、点位核查相结合的方式,重点核查XX市公共交通枢纽、城市主次道路、公共服务场所、信息交流服务、医疗服务机构及社区残疾人家庭等重点区域、重点场景的无障碍环境建设、运维及使用情况。
从整体调研情况来看,随着XX省、XX市持续完善残疾人权益保障及无障碍环境建设系列政策制度,持续加大硬件投入、优化软性服务,XX市无障碍环境建设水平位居全省前列,设施配套日趋完善、服务体系日趋成熟、惠民实效日趋凸显,城市无障碍温度充分彰显。
二、主要亮点与建设成效
通过实地走访体验、与残疾群众及陪同家属交流,XX市无障碍环境建设落地扎实、成效显著,硬件全覆盖、服务精细化、场景多元化的建设格局基本形成,具体亮点体现在三个方面:
(一)公共交通闭环无障碍,全链条服务凸显人文关怀
本次重点实地体验了高铁交通枢纽无障碍出行服务,深切感受到XX市公共交通无障碍建设的高标准、精细化、人性化。XX全面构建了交通枢纽无障碍闭环服务体系,针对残疾人出行需求,建立了进站、候车、乘车、出站全流程专人对接、全程陪护、无缝衔接的专属服务模式。
整套无障碍出行服务体系高效落地、贴心便民,切实解决了残疾人出行不便、家属陪护压力大等痛点问题,大幅降低了特殊群体出行门槛,获得群众高度认可。调研过程中,一位陪同残疾人赴XX就医的家属由衷感慨:“无障碍服务特别周到细致,不仅方便了残疾人出行,也减轻了我们家属的陪护压力,切实感受到了党和政府的惠民好政策、暖民心服务。”
(二)城市硬件设施全域覆盖,配套规范且实用长效
XX市严格落实《XX省无障碍环境建设管理办法》,在省住建厅统筹推进下,全域推进城市无障碍基础设施提质升级,硬件配套实现标准化、规范化、全覆盖。
城区主次干道、公园广场、政务服务中心、商超场馆等公共区域,盲道、无障碍坡道、防护护栏等设施铺设规范、衔接连贯,无大面积破损、占用、断连问题;公共场所全覆盖配备电子公示屏幕、语音警报装置等无障碍配套设备。
截至2024年底,XX省城市道路、公共建筑无障碍设施建设率实现100%,XX市作为省会城市,不仅实现了设施“全覆盖”,更做到了运维“常态化”、使用“实效化”,彻底杜绝了“重建设、轻管护、摆样子”的问题,无障碍设施真正服务于民、赋能于民。
(三)信息沟通壁垒全面破除,助力特殊群体融入社会
XX市聚焦视障、听障等特殊群体信息获取难题,持续推进信息交流无障碍建设,全方位打通特殊群体信息获取渠道,有效保
