一、提高政治站位
二、聚焦重点关键
三、严明纪律要求
四、强化协同联动
在XX市纠治旅游行业导游乱象强制消费等问题专项整治工作推进会上的讲话
同志们：
今天，我们召开全市纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作推进会。这次会议的主要任务是，深入学习贯彻关于规范市场秩序、维护群众利益的重要指示精神，全面落实上级党委政府关于促进文旅产业高质量发展的决策部署，分析当前我市旅游市场秩序面临的形势与挑战，对专项整治工作进行再动员、再部署、再推进。参加今天会议的有市文体和旅游局、派驻市委宣传部纪检监察组、市公安局、市市场监管局、市交通运输局等市直部门的负责同志，以及各涉旅乡镇（街道）的分管领导。召开这次会议，目的十分明确，就是要以坚定的决心、有力的举措、严实的作风，向旅游市场的顽瘴痼疾亮剑，坚决维护好广大游客的合法权益，守护好“XX是个好地方”这块来之不易的金字招牌，为我市文旅产业在2026年及更长时期的健康、持续、高质量发展扫清障碍、夯实基础。
旅游是展示城市形象的窗口，是连接民心与文化的桥梁。近年来，我市文旅产业发展势头良好，接待游客人次与旅游综合收入持续增长，为经济社会发展注入了活力。然而，伴随市场快速扩张，一些长期存在的沉疴积弊也逐渐显现，特别是导游领域的乱象以及强制消费等问题，不仅严重侵害了游客的切身利益，玷污了旅游体验，更在深层次上损害了我市的文旅形象和城市声誉。这些问题，绝非简单的市场纠纷，而是关系到群众获得感、幸福感的民生问题，是关系到营商环境、城市口碑的发展问题，更是检验我们执政能力、治理水平的政治问题。我们必须清醒认识到，在当前区域文旅竞争日趋激烈的背景下，市场秩序与服务质量本身就是核心竞争力。任何损害游客权益的行为，都是在透支城市发展的未来。因此，市委市政府将此次专项整治列为2026年重大民生实事，下决心出重拳、用猛药，力求标本兼治、久久为功。前期，市文体和旅游局及各相关单位已经开展了大量工作，取得了一定进展，但整治任务依然艰巨复杂，远未到可以松劲歇脚的时候。下面，结合当前形势与下一步工作，我讲几点意见。
一、提高政治站位，深刻把握专项整治的极端重要性与现实紧迫性
思想是行动的先导。推动专项整治走深走实，首要在于统一思想、深化认识，将这项工作置于全局高度来谋划和推进。
一是必须认识到这是践行以人民为中心发展思想的必然要求。旅游消费是人民群众美好生活需要的重要组成部分。游客来到XX，是对我们的信任与青睐。强制购物、欺诈消费、导游服务恶劣等行为，直接侵害了游客的财产权、知情权和公平交易权，与我们所追求的发展目的背道而驰。开展专项整治，就是要回应社会关切，解决群众“急难愁盼”，让每一位游客在XX都能游得放心、安心、舒心，真切感受到这座城市的温度与诚信。
二是必须认识到这是推动文旅产业高质量发展的关键之举。高质量发展必须是规范、有序、可持续的发展。市场乱象如同毒瘤，侵蚀产业健康肌体，扰乱公平竞争环境，最终会导致“劣币驱逐良币”，损害所有守法经营者的利益，阻碍产业升级。2026年，文旅消费复苏升级趋势明显，消费者对品质、体验的要求更高。只有彻底铲除乱象滋生的土壤，才能净化市场环境，引导企业从价格竞争转向服务与品质竞争，真正激发产业内生动力，推动我市文旅从规模增长向质量效益提升转变。
三是必须认识到这是维护城市形象与营商环境的迫切需要。“XX是个好地方”的口碑凝聚了历届党委政府和全市人民的心血。一个负面事件，通过网络发酵，可能轻易毁掉多年的正面积累。旅游市场秩序是观察城市治理水平的镜子，也是营商环境的重要组成部分。投资者、合作者往往会通过旅游体验来评估一个城市的治理能力和文明程度。我们必须像爱护眼睛一样爱护城市文旅形象，通过铁腕整治，向外界传递出XX重信守诺、法治昌明、管理有序的强烈信号。
各部门、各属地务必将思想和行动统一到市委市政府的决策部署上来，杜绝任何形式的形式主义、官僚主义，坚决克服“一阵风”思想，以“钉钉子”精神确保整治任务一抓到底、见底见效。
二、聚焦重点关键，以零容忍态度实施全覆盖排查与全闭环整改
专项整治不能泛泛而谈，必须精准聚焦突出问题，抓住关键环节，打出震慑声势，形成有效闭环。
本次整治的核心靶点非常明确：一是导游人员通过言语威胁、人身跟随、甩团弃团等方式强
