一、肯定成绩总结经验
二、聚焦关键精准发力
三、强化协同狠抓落实
在XX市“高效办成一件事”工作推进会上的讲话
同志们:
今天,我们召开这次全市“高效办成一件事”工作推进会,主要任务是深入贯彻《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》精神,总结前一阶段的工作成效,分析当前存在的短板与挑战,并对全面承接落实国家及省级的最新改革任务、纵深推进我市“高效办成一件事”工作进行再动员、再部署。刚才,市行政审批和政务信息管理局的同志通报了整体进展情况,点明了下一步的工作重点,内容详实,要求明确,各单位要认真领会,抓好落实。下面,我讲三点意见。
一、肯定成绩总结经验,在持续奋进中坚定改革信心
“高效办成一件事”改革是优化政务服务、提升行政效能的关键抓手,是打造一流营商环境、增进民生福祉的必然要求。自改革启动以来,全市上下特别是各牵头部门,围绕中心、服务大局,主动作为、攻坚克难,推动“一件事”改革取得了阶段性、突破性的显著成效,为经济社会高质量发展注入了强劲动力。
首先,改革覆盖面与服务量能实现双提升。通过整合资源、优化流程,政务服务的供给能力显著增强。根据统计,截至2026年6月30日,全市“高效办成一件事”服务事项累计办件量已达到27.3万件,其中仅2026年上半年就完成了9.6万件。这个数据是全市域、全层级的综合体现,涵盖了市、乡、村三级服务网络。具体到市级政务服务中心主阵地,今年1至6月,“高效办成一件事”相关事项的办件量也达到了32,377件,这表明改革的核心驱动力强劲,群众和企业对集成化服务的需求与日俱增。更为重要的是,服务效率得到了质的飞跃,重点事项的平均按时办结率稳定保持在99.79%以上,这组数据背后是无数工作人员的辛勤付出和制度流程的科学重构。
其次,模式创新与路径探索取得双突破。改革并非简单的物理叠加,而是深刻的化学重组。在实践中,各部门大胆探索,形成了一批具有XX特色的创新做法。一是再造了“一窗通办”的服务模式。通过设立“高效办成一件事”专窗,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的闭环管理,有效破解了过去企业群众办事“多头跑、来回跑”的难题,将“逛超市”式的办事体验变为了“点套餐”式的精准服务。历史数据显示,通过此项改革,相关高频事项的平均办理时长缩短了超过45%,这是流程再造带来的最直观红利。二是构建了“党建引领”的驱动机制。坚持将党的政治优势和组织优势转化为改革攻坚的强大动能,通过党建引领,整合力量,聚焦企业群众办事的痛点、堵点、难点问题把改革的力度、服务的温度与群众的满意度紧密结合起来,确保了改革的正确方向和强大执行力。三是夯实了“制度规范”的运行基础。为了确保改革行稳致远,我市牵头制定了《XX市高效办成一件事运行管理办法》,从事项管理、流程梳理、申办渠道、职责划分到监督管理等各方面进行了全面规范,为改革的标准化、制度化运行提供了坚实的保障。
这些成绩的取得,是市委、市政府坚强领导的结果,是各级各部门协同作战、锐意进取的结果,更是广大政务服务工作者辛勤奉献的结果。在此,我代表市委、市政府,向奋战在政务服务改革一线的全体同志们,表示衷心的感谢和崇高的敬意!
在肯定成绩的同时,也必须清醒地认识到,对标党中央、国务院的更高要求,对标人民群众对美好生活的新期待,对标先进地区的发展实践,我们的工作仍存在一些不容忽视的差距和挑战。比如,改革的深度和广度有待拓展,部分“一件事”的集成度还不够高,线上线下融合还不够紧密;部门间的协同配合机制仍需进一步理顺,“数据壁垒”“信息孤岛”现象在一定程度上依然存在;服务体验的颗粒度有待提升,从“能办”到“好办、易办”的转变尚未完全实现,群众满意度的具体量化评估和反馈闭环机制还有待健全;创新探索的主动性有待增强,打造具有全国影响力的XX特色“一件事”品牌,尚需付出更大努力。对于这些问题,必须高度重视,以刀刃向内的勇气和自
