地铁员工转正工作总结2024

尊敬的领导、尊敬的各位评委：

大家好！我是XXX，目前在地铁公司担任地铁员工一职，非常荣幸能够在这里向大家分享我的工作总结。

首先感谢公司给予我这次转正的机会。这一年多来，我一直在地铁公司工作，从最初的实习生到现在的正式员工，我深切体会到了地铁行业的挑战和机遇。在这段时间里，我经历了各种艰苦和磨砺，对地铁工作有了更深入的了解，并不断增长了知识和技能。

一、工作内容和职责

作为地铁员工，我的主要职责是确保地铁站的日常安全运行，提供高质量的服务。具体包括：

（一）指导乘客安全乘坐地铁，协助老人、孩子和残疾人上下车；

（二）监控地铁车厢内的秩序，防止乘客违规行为；

（三）及时处理乘客遗失物品和突发事件，保证站内安全；

（四）协助乘客解答咨询和指引乘客换乘等；

（五）配合管理部门进行地铁站内巡查和清理工作。

二、工作成绩

在这一年多的工作中，我努力克服困难，积极进取，全心全意地为乘客提供优质的服务。取得了以下几方面的工作成绩：

（一）业务能力的提升：通过不断学习和实践，我对地铁行业的相关知识和操作程序有了更深入的了解，并能够熟练运用。不仅能够完成常规的工作任务，还能够在突发情况下迅速反应并采取相应的措施。

（二）服务质量的提高：我始终把乘客的需求放在第一位，积极与乘客沟通，