促进消费提质升级——济南市政协专题协商会议发言摘登

编者按：近年来，市委、市政府高度重视扩内需促消费工作，积极创建国际消费中心城市，推动我市消费能级不断提升、消费结构不断优化。为进一步发挥我市优势特色，激发消费增长动能，增强省会消费吸引力和辐射力，市政协自2月下旬开展了“促进消费提质升级”专题协商,组织省、市、区三级政协委员和部分专家、企业家成立调研组，对全市的消费环境、消费业态、消费现状等进行了深入调研。3月25日，市政协召开专题协商会，32位政协委员、专家和企业家代表，围绕突出济南消费特色、培育消费新业态、发展消费新模式、聚合优质消费资源、构建消费新平台、推进消费数字化转型等方面积极建言献策，为党委、政府科学决策提供有益参考。现将6位发言人的建议摘登如下。

聚焦四个维度促进济南消费提质升级

山东大学山东发展研究院副教授李少星

时尚化、特色化、亲民化、创新化可以构成济南消费提质升级的四个维度。济南只有聚焦四个维度、统筹推进各个消费领域的精准突破，才能在新一轮消费市场竞争中占据有利位置。为此建议：

●更加积极顺应时代发展潮流，打造济南消费的时尚范儿

一是围绕年轻人在彰显个性、娱乐至上、强调颜值、社交分享、自我体验等方面的消费心理，加快推动现有商业街区业态更新，健全完善“首店经济”扶持引导政策，引导传统商贸零售企业加快产品迭代更新，创新营销模式。二是深化现有对外开放平台的政策集成与通盘设计，充分挖掘现有平台的创新空间与政策红利，加快引进培育国际医院、国际教育、国际文化交流等国际性消费新业态，建设周边区域对外出口、对内集疏转运的产品流通中心和产业公共服务中心。三是以工业产品设计、市场信息咨询、短视频制作分发、电商直播平台建设等为重点，加快完善全链条产业配套生态，为消费业态的持续迭代更新提供有力的“后台”服务支撑。

●更加充分挖掘整合本土资源，打造济南消费的特色范儿

一是深入分析新时期消费转型趋势，把握消费群体的细分特征，尤其是研究新消费群体的消费心理，对现有已经具备一定影响力的济南市始祖文化、名士文化、泉水文化等进行新的包装和策划，改变目前参与感、体验感不高的产品结构。二是按照集群生态理念，加强对济南市温泉、玫瑰、泉水、生态、科技、教育、医疗等资源的多元化利用，布局策划一批群体定位精准、功能业态完善、运行管理先进的特色小镇、特色街区、特色项目。三是推动济南市绿色农产品与工业制成品的休闲化、文创化开发，在持续提升产品质量的同时，扩大品牌宣传，创新经营模式，培育具有吸引力的产品体系。

●更加紧密回应美好生活需要，打造济南消费的亲民范儿

一是从设施布局均衡化、品质均好化、功能设计精准化以及提高可达性等角度，优化城市消费服务设施的总体布局，建设分布均匀、便捷可及、功能完善的消费体系。二是以探索打造“老年友好城市”、“儿童友好城市”等为突破点，突出对老年人、儿童、残疾人等重点弱势群体的关照程度，提升济南市消费环境的人性化程度。三是引导企业和经营主体按照标准化理念，对劳务服务、资本服务、信息服务、技术服务等服务流程进行系统梳理，建立各行业全覆盖的服务标准与量化操作规程，并鼓励采取模块化方式增加个性化服务内容。

●更加全面发挥科技引领作用，打造济南消费的创新范儿

一是借助5G、物联网等技术手段，建立精准高效的消费环境管理平台，加强对消费设施在交通条件、自然气候、人群密度、潜在风险等方面的动态监测与实时评估，提供安全舒适的消费体验。二是整合城市交通、物流快递、居民活动等各方面信息资源，建立济南市居民消费大数据平台，为企业和商户开展产品营销、业态创新、经营管理等行为活动提供辅助决策服务。三是借助VR虚拟仿真技术，建立丰富的消费体验场景，增强用户消费的沉浸式体验与场景化带入感，提升消费意愿。四是加强对产品售后流通的全流程追溯系统建设，建立售后投诉建议及标准化处理的数字化流程，切实维护居民消费权益。

多措并举促进体育消费提质升级

市政协常委，民进市委会副主委叶霖

我市存在着新兴体育消费形态不足、体旅融合发展不够、体育消费品牌不响等问题。为此建议：

●丰富创新体育消费业态，满足群众差异化消费需求

当前，消费者对于新型体育运动的消费需求在不断增强，如马拉松、竞技体育、冰雪运动、室内健身、户外运动等。建议在城市更新中重视商业性的体育设施布局，特别是新城区要侧重适合现代人群消费需求的新型体育消费场所的打造，全面提升体育消费层级，扩大体育消费能力和规模。同时，依托我市良好的网