目录
1．程玉松：
秘书怎样对待领导的核稿………………………………………………………1
2．廖沛业：
当领导的秘书应注意的几个问题………………………………………………4
3．汝增瑞：
秘书协助领导安排时间十法……………………………………………………7
4．郑加仑：
领导闹矛盾，秘书怎么办？……………………………………………………9
5．安尔康：
工作中遇到难题怎么办………………………………………………………13
秘书怎样对待领导的核稿
程玉松
起草文稿是秘书的一项经常性工作，而所起草的文稿还要经过办公室主任或更高层次领导的审核才能定稿。秘书能否正确看待领导的核稿，对不断提高文稿起草的质量，更好地发挥参谋助手作用至关重要。
秘书人员一般上进心、自尊心比较强，对领导的核稿结果十分关注。也十分敏感，以至表现出种种心态。
一是由衷敬佩。不少领导在核稿过程中，总是力求将其政策水平、文字技巧和思维能力等最大限度地发挥出来，使秘书出手的“产品”在认识上实现更高层次的升华或者达到锦上添花的效果。对这样的核稿，一般有自知之明的秘书都会由衷敬佩。实践中，很多秘书也正是从领导的核稿中仔细揣摩意图，研究写作技巧，找出自己的不足，从而不断提高自己的业务水平的。
二是盲目崇拜。一种情况是出于对领导的迷信，无论核稿结果如何，都不加分析地肯定、欣赏；一种情况是有意迎合一些领导爱听奉承话的心理，明知领导改得不合理、不准确，也抑制自己，少说为佳。
三是自我炫耀。因稿子被领导改动少，便产生一种自身劳动价值被承认的快慰感和满足感，这是可以理解的。但有些秘书以此作为骄傲的资本，飘飘然起来，甚至自觉不自觉地在同事中自我炫耀，贬低他人。
四是消极沮丧。因为稿子常常被领导改动较多，甚至“推倒”重来。便产生一种做了无效劳动、心血付之东流席的沮丧感，自尊心强的还会感到尴尬难堪。久而久之。则对文字工作产生厌倦情绪和悲观心理。
五是责备埋怨。对领导人的核稿结果不是从政策水平、领导意图、文字技巧诸方面去琢磨其缘由。找出自己的不足，而是从狭隘的私人感情去揣摩领导核稿的动机，甚至通过对文稿改动多少来衡量领导对自己的信任程度。当稿子改动较多，甚至出现“返工”时，常常埋怨领导存心与自己过不去，从而与领导产生心理上的隔阂。
六是固执己见。对领导的核稿结果难以接受，有的甚至明明知道领导改得
在理，也强词夺理，坚持己见。
秘书产生对领导核稿的种种不正常心态，其原因有三：一是对公文写作的特点和内在要求不甚明了，把公文混同于一般的文章和个人的创作；二是对秘
书在社会中所扮演的角色模糊，混淆了领导工作和秘书工作的主辅关系：三是
寻狭隘的个人利益和虚荣心左右。缺乏良好的心境和豁达大度的胸怀。
秘书如果不注意克服对领导核稿的种种不健康的心理反应。自觉矫正自己的撰稿行为，将直接影响到自身积极性和主动性的发挥，也直接影响自己的健康成长。笔者认为，秘书正确看待领导的核稿至少要注意三条：
1．以领导意图为准绳来判断文稿质量的优劣。不以个人好恶论是非。一般来说，秘书起草的文德属于公文范畴，是为了实现管理目的而制发的具有特定格式的文字材料。其内容、观点必须准确体现机关或组织的意图，而不能别出心裁，自以为是。这是公文区别于文艺作品和争鸣文章的原则界限，也是公文起草中必须严格遵守的一条纪律。领导者核稿。既是领导者法定职权的体现，也是对公文形成的最后把关。一般来说，领导者总是以其高度的政治责任感使文稿最大限度地体现自己或者所代表的机关的意志和意图。秘书必须随着领导意图的变化、发展和提高来进行文稿的写作和修改，而绝不能凭个天的认识水平和意志来决定、评判文稿的取舍和得失。
2．注意分析领导改稿的动因，不以改动多少论成败。领导对公文的改动多少是由多种因素决定的。一是决定于领导对所写文稿的重视程度。一般来说，起草的文稿越重要，领导的重视程度越高，核稿所花的精力也越多，当然改动量也就越大。二是决定于领导的理论和文化素养高低。随着干部“四化”方针的实行，现在领导干部无论是理论素养还是文化素养都已非同昔比，有的甚至就是某一方面的学者、专家，他们对事物往往有自己独特的见解。因而文稿如有不对味、不过瘾之处，必然要动“手术”，甚至推倒重来。三是决定于领导对文稿内容的熟悉程度。由于领导清楚政策、熟悉情况，一般来说改动的量必然比较大。四是决定于时间是否充裕，有的文稿因时间比较充裕，虽然初稿基础较好，但因时间比较充裕，领导往往“磨”的功夫就大些，自然改动也比较大。五是决定于文稿的基础。有的起草文稿者对领导意图把握得较好，领导的改动自然就少；有的文稿与领导意图相去甚远，自然改动就多；但也有的文稿，因为秘书人员创造性地领会了领导意图，“想领导所未思，写领导所未讲”，写出了新意，领导看了受其启发，茅塞顿开，又加以发挥，这样改动当然就大了，综上所述，文稿初稿的成功与否和被领导改动多少是由多种因素决定的，并不完全取决于秘书个人的素质和初稿的基础，秘书应具体情况具体分析，多从主观上找原因。如果属自身对领导意图领会不够而导致初稿不成功的，秘书
应以积极的态度，仔细琢磨领导修改的原因，从而全面、准确地领会和深化领导的意图。如果属政策把握不准确、文字基本功不扎实而导致初稿不成功的，秘书应发愤努力，自觉加强理论学习和文字基本功训练，迅速提高自己的理论水平和业务能力。如果属领导意图发生变化而导致初稿作出重大调整的，秘书应以领导的要求为转移，主动适应领导意图的变化。在这过程中，任何消极、埋怨的情绪都是不可取的。
3．加强自身修养，以豁达大度的胸怀看待领导的核稿，不凭个人意志说长短。秘书对领导核稿的心态不单纯是一种简单的写作问题，而是一个秘书的素质，特别是自身修养的综合反映和具体体现。因此。秘书正确对待领导的核稿，加强自身修养，培养良好的心境特别重要。一是强化秘书角色意识。辅佐领导是秘书职业道德的核心，秘书任何时候都应以此规范自己的言行，摆正自己的位置，默默无闻地当好领导的配角。二是强化服务意识。领导对文稿的改动，秘书应无条件地服从、尊重，不允许说三道四。当然，秘书可以根据自己的理解和体会，力求使领导意图丰满、完善。三是增强自制能力。秘书在任何时候、任何情况下都要保持镇定，特别是当劳动成果被领导否定时，必须稳住自己的情绪，虚心求教，从领导的核稿中汲取新的营养；或自我解脱，把领导核稿形成的压力变为工作的动力；即使领导对文稿的改动有不妥之处，也不应该出现与秘书地位不相称的情绪和言行。四是保持豁达大度的胸怀。文字工作是一项十分艰苦的复杂劳动，有时加班加点形成的“产品”，还难以得到领导的认可。这就要求秘书人员在平时要注意培养良好的心境，以豁达大度的胸怀看待领导的核稿，始终保持旺盛的工作热情和积极向上的进取精神。
当领导的秘书应注意的几个问题
廖沛业
在党政机关里，经常听到曾经当过领导的秘书同志讲，领导的秘书不好当，这是因为领导交办的事情太多，而且“啰嗦”。一时难以应付，如果做不好，又要受领导的批评。或者处理某个问题不妥当，部门有意见，领导当然不满意。如何解决这些问题，值得引起各方面的注意。下面结合自己工作实践，谈点看法，供大家参考。
一、既要服务，又不能“伺候”
服务，是秘书人员的主要职责。秘书为领导服务，是革命分工的需要，本质上来说也是为人民服务。但是有的秘书错误地认为，秘书为领导服务，等于“伺候”领导，为人民服务，不过是句标准语言。也有的秘书同志对“伺候”领导作为自己的荣辱兴衰以及许多具体问题的解决为寄托，这些想法，是对秘书工作的服务性质的一种歪曲，不利于处理好秘书与领导的关系，玷污了党的秘书工作者的形象，玷污了领导的形象。
秘书要为领导服务，就必须充分地认识到：第一，秘书为领导服务，是社会主义秘书工作的性质决定的，这种服务体现了秘书与领导的关系，是同志式的关系，从整体意义上讲，秘书与领导是平等的、没有高低之分，也没有主从之别；第二，秘书如果以“伺候”的想法去为领导办事，就可能把自己当成是领导的私人财产，必然造成工作盲目地顺从和听任领导，自觉不自觉地成为领导的附庸；第三，秘书为领导服务，也是为人民服务的表现形式。温家宝同志在省、自治区、直辖市党委秘书长座谈会上的发言中，指出了秘书的“三服务”实际上具体地体现在对上服务和对下服务两个方面。对上服务就是为党中央和各级领导服务；对下服务是为基层党组织服务，为党员和人民群众服务；第四；秘书为领导服务，不能看成是秘书的荣辱兴衰。秘书的前途命运，应该取决于秘书是否做到坚持四项基本原则，取决于秘书的工作是否有实绩。
二、既要当参谋助手，又不能“犯规”
作为在领导身边工作的秘书，要当好参谋助手，要积极地、主动地做好辅助性的工作，比如领导作出决策之前，需要秘书调查研究，搜集信息，提供决策的依据资料；处理群众来信来访工作；协调有关部门解决矛盾；负责听取基层同志的请示、汇报等。做好辅助性工作，要求秘书有高度的事业心和责任感，
最重要是发挥参谋作用，出谋献策。在办理工作中，善于发现新情况、新问题，并能提出解决问题的意见和建议。但有的秘书同志不是这样做，对领导的决策性的问题，袖手旁观，不参不谋。有的甚至在协助领导同志决策时，没有摆正决策与辅助决策的位置：违反组织原则，而固执自见，强加于人，喧宾夺主、越俎代庖。秘书在发挥参谋助手作用和做好辅助性工作时，要注意党的威信，领导的形象问题。由于秘书是领导的最近身的参谋助手，除了领导大量的工作通过秘书去做的外，部门和下级基层单位往往把秘书看成是领导的代表，他们向领导反映情况有时要找秘书，要领导帮助解决具体实际困难和问题也要找秘书。正因为如此，秘书对下说句什么话、交办一件什么事，基层和部门（单位）的同志都很热情而且乐意去办。在这种情况下，秘书同志必须认识自己所担负责任的重要，在考虑和处理问题时就必须十分慎重，要廉洁勤政，防止和克服利用工作之便或假借领导人的名义为个人或他人去谋取私利，做违反原则的事情。
三、既要尊重直接领导，又要维护领导之间的团结
秘书在领导身边工作、学习和生活，接触方方面面的事情比较多，接触的人员也比较广，特别是接触领导层的人更多，而且比较了解领导或领导层内部的事情。因此，就要求秘书时时处处尊重领导，维护领导威信，维护领导之间的团结，这是处理好秘书与领导的关系的重要一环。
（一）尊重领导、诚恳地向领导学习。秘书所接触的领导，特别是久经革命锻炼的老同志，他们不仅有丰富的工作经验，而且有优良的思想作风，是很值得学习的，也值得秘书尊重。但是，秘书向领导学习要注意几个问题：第一，要真正地向领导学习，特别要学习革命的优良传统和作风。有的秘书认为，今天改革开放，什么艰苦奋斗、勤俭节约等已经过时了，这种认识是不对的。现在有的人之所以犯错误，与他们抛掉了这些好传统有很大的关系。第二，秘书向领导学习，还要大胆地向领导劝谏。做领导的诤友，但要注意劝谏的艺术，不然，尽管诚意劝谏，也得不到预期的效果，弄不好还会使领导与秘书关系僵化。
（二）不能乱传是非、注意领导之间的团结。秘书要做到这一点，要求对领导人的情况，特别是对领导人平时谈论的一些问题，不能随意到处传播，更不能在领导人之间说长道短、拨弄是非、制造矛盾，破坏领导之间的团结。这不仅是一种道德问题，而且是一种政治品质问题。有的秘书同志却不是这样，
而是把领导的事情到处乱传，甚至歪曲事实造谣中伤，致使领导者之间的关系
紧张，不但影响了团结，也影响了工作，使党的事业受损失。
四、既要贯彻领导意图，又要反映群众意见
秘书在为领导办文、处事、提议、征询等工作中，应当有群众观点，这体现了秘书是否树立了为人民服务的思想。只有这样秘书才能成为领导联系群众的桥梁和纽带。但是，有的秘书往往对这种作用认识不足，在为领导办事时，眼下没有群众、对下级的请示满不在乎，对人民群众的要求漠不关心。这样，不但起不到桥梁作用，反而让自己成为领导与群众之间的一堵高墙，把领导与群众隔离开来。这样，领导当然不满意。秘书也不可能搞好与领导的关系。要发挥秘书的桥梁和纽带作用，我认为：第一，要把群众观点的思想融合在为领导办事之中，不管是领导一项决策、一道命令乃至一封群众来信的处理，都维系着千万群众的切身利益。因此，一定要切实办好。当领导的决策意见在形成过程中，秘书在拟制文牍时，应当把反映人民利益的群众意志充分吸收和表达在文件中。第二，必须深入了解民情，尽可能在自己的工作中多接触群众，克服“唯上”的思想。秘书要尽量争取领导的支持，多到基层和农村去“蹲点”。当要到基层调查、了解问题时，不能游浮于“头头脑脑”，吃住在高级宾馆，要扎扎实实地工作在群众中。
秘书协助领导安排时间十法
汝增瑞
一、分流法
我们常见，许多部门、单位召开的会议，都要求领导同志参加，以示重要。这种情况下，秘书人员要搞好“分流”，将要求领导参加的“会议流”分输到各分管领导，或通知职能部门派人参加。
二、挡驾法
对一些递条子、讲面子、通路子，不通过正常渠道，越级上访，不按程序办事的单位和个人，或不必要的迎来送往，秘书人员要坚持原则，予以挡驾。避免无谓的消耗领导的时间，也有利于端正作风。
三、暗示法
一是在领导主持会议、作报告或娱乐时，若时间过长，秘书人员通过看手表、在发言中谈时间，或在会议室设置钟表，以暗示领导掌握时间；二是针对一些人汇报情况、反映问题时，眉目不清、纠缠支离碎事，领导已有厌烦之意，可暗示这些人就此为止；三是对一些胡搅蛮缠、赖着不走，或领导不愉快的谈话，可采用传呼领导接电话、有人找等机智、得体的方式，使领导策略地摆脱困扰。
四、时间规划法
秘书要协助领导搞好时间规划，在规划的时间段内，没有特殊情况，不要
打乱，以强化领导的时间观念。
五、预约法
汇报情况、协调工作、参加会议、会见接待等，秘书要协助领导进行预约，
减少不速之客，使领导心中有数，工作有条不紊。
六、易地办公法
秘书一般要为领导设置两个办公地点。在领导需要集中时间、集中精力处理某一问题时，到“秘密”地点工作，不向其他人公开。有特殊情况时，秘书直接和领导联系。
七、代理法
领导主要
