市数管局2024年工作要点

2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。做好今年全市数据资源和政务服务管理工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，认真落实习近平总书记考察安徽、考察六安重要讲话重要指示精神，深入贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想和数字中国的重要论述，全面落实省市各项决策部署，坚持党建引领，推进数字六安建设，打造高效政务服务，深化数据要素应用，筑牢网络安全防线，推动全市数据资源和政务服务管理工作再上新台阶，为新时代六安高质量发展作出更大贡献。

一、坚持统筹协同，深入推进数字六安建设

1.落实数字安徽重点任务。制定年度贯彻落实数字安徽建设工作要点责任清单，统筹协调解决重大问题、推进重大工程，及时总结推广先进经验和典型模式。配合完善数字安徽发展指标体系并抓好贯彻落实。积极组织参加第七届数字中国建设峰会。

2.强化政务信息化项目管理。完善申报和审批管理，对新建升级类项目开展项目审批，并出具审批意见。健全专家队伍，制定专家管理办法，规范专家管理。制定绩效评价管理办法，完善项目绩效评价指标体系，开展绩效评价。分类整合，规范开展项目全流程管理。

二、推进四大工程，着力塑强数字政府支撑体系

3.深化一体化数据基础平台迭代工程试点。全面建成一体化数据基础平台市级节点，实现省市县三级互联互通。调研2024年市、县项目申报方案，摸排应用、组件、场景，依托用管平台集成公共组件工具，构建高效协同的应用开发管理体系。推进平台由“建”转“运”，支撑全市政务信息化项目开发建设，构建应用全生命周期管理流程，支撑数字化应用快速配置、灵活编排、系统对接、数据集成。

4.深化数据工程试点。梳理试点县区、各部门数据架构，构建全市统一数据架构，编制数据目录。依托一体化数据基础平台市级节点，构建市级部门、县区租户空间，提供数据采集、汇聚、治理和集成工具，推进全市数据源头治理、汇聚入湖，归集共享数据超200亿条。建立跨部门协同和数据异议机制，提升数据质量。建立用数反哺机制，结合数字政府、城市大脑建设、“高效办成一件事”、党建引领信用村建设等应用场景建设需求，推动政务数据跨领域融合应用。贯彻落实首席数据官制度，开展数据治理实施成效评估，提升数据工程实施质效。

5.推进场景创新工程。积极参与省级场景创新“十百千”行动，场景案例入选情况达市级平均水平以上。整合部门共性需求，统筹谋划创新性场景。健全场景创新工作机制，推动横向跨部门、纵向跨层级协同联动。用好场景创新全生命周期服务平台。组织市级优秀场景评选、场景供需对接活动，鼓励多元市场主体参与场景创新，为全市场景创新提供智力支持和技术支撑。择优推荐参加省级优秀场景评选、场景供需对接等活动，推报一批示范场景应用纳入省级案例库，打造更多六安品牌场景。指导市数字应用与管理产业协会开展场景供需对接活动，支持大数据产业发展。

6.推进“三端”能力提升工程。“皖事通”开展部门旗舰店建设，打造月度精品服务；推广“安徽码”生码用码平台，梳理、整合、对接各行业存量二维码，实现互联互通、数据共享和融合应用。“安徽码”应用场景拓展至8个。“皖企通”汇聚涉企高频服务，提供更多增值服务；探索将人才引进补贴、优秀发明人奖励、就业补贴、购房补贴等惠民政策纳入“免申即享”范围；深化审管联动应用，推动更多移动端监管应用接入“皖政通”移动监管专区。依托“皖政通”整合集成各县区各部门政务应用，推广应用省级统建即时通讯、请销假、会议管理等功能，做到“服务云化、简单配置、即开即用”。强化“三端”运营，建立专业化运营队伍，提升“前店后厂”创新能力。

三、打造高效服务，持续创优营商环境

7.落实“高效办成一件事”。推进社会保障卡居民服务“一件事”试点，同步复制国务院、省部署的其他“一件事”。部门业务系统已建“一件事”逐步迁入“三端”业务中枢。推动“一件事一次办”向移动端、窗口端、自助端延伸，不断丰富“一件事”办理渠道。

8.推动高频事项极简办理。加快政务服务数字化转型，通过数据共享、数据复用、电子证照应用，推动实现全市100个高频政务服务事项申报表单“免填写”和申请材料“免提交”，原则上政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照。

9.推进增值服务“依数赋能”。对风险可控、纠错成本低且能够有效防范风险的政务服务事项，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式。拓展“云窗口”远程导办功能，打造人机交互智能客服机器人，建设智能AI预检系统，实现系统审核代替人工审核、“AI云坐席”辅助办事。围绕企业群众关切，持续开展“政务服务我直播”活动，提供前置引导、事前辅导服务。持续推进高频事项“跨省通办”和长三角“一网通办”。拓展长三角政务地图服务能力、范围，扩容卫生健康、文化教育、公安等主题地图应用。

10.推进线下“一门办理”。深化市县两级政务服务中心综合窗口改革，加快整合部门单设大厅，实现政务服务事项“应进尽进”。应用“全省通办”系统统一收件、交办、跟踪、反馈，健全综合窗口协同联动运行机制。推广安徽省一体化智能自助系统应用，更好满足群众自助办事需求。提升市县两级政务服务中心企业服务专区服务能力，提高帮办代办响应率、解决率和满意度。

11.推进服务体系“一体联动”。常态化对标沪苏浙、加强基层调研指导、突出业务培训实效，持续提升创新意识和业务能力。全面落实2024年度政务服务领域营商环境对标提升举措，建立“日监测、周汇报、月调度”工作机制，聚力提升季度分析评议各项指标。开展行政办事员职业技能等级认定，深入推进综合窗口工作人员职业化发展，提升全市政务服务队伍规范化建设水平。依托政务服务“好差评”“局长走流程”、政务服务体验官、“办不成事”反映窗口等渠道，建立办事需求感知体系，推动实现解决“一件事”到解决“一类事”。

12.夯实政务服务基础。配合落实国家部委垂