XX区行政服务中心2025年（十四五）工作总结和2026年（十五五）工作思路

一、2025年工作总结

2025年，中心锚定“高效便民、利企赋能”目标，以“党建+政务服务”为引领，统筹推进各项工作落地落细，多项创新做法获省级认可与领导批示。

（一）以“党建+”为引领，织密基层服务网络。聚焦“党建+政务服务”，在打造青悦城商圈企服驿站的基础上向老粮坊、现代天地等延伸，拓宽覆盖面。

（二）以企业为中心，做实“一站式”涉企服务。全年通过“企服平台”办理1733件，“企呼我应”受理企业诉求330件，办结率、满意率均达100%，“非正常投诉举报人滥诉联合甄别机制”等2项做法入选全省典型案例。开展“点单式”入企、“企服宣介”活动81场，服务近8千人次。

（三）以融合为路径，提升线上线下服务效能。开展“教办帮办”专项行动，全年线上办理144.5万件，办理率88.89%、“一网通办”率99.03%。推进网办区改造、引入省级阅读驿站，开展大厅运营分析，探索政务服务机器人应用，提升服务智能化。

（四）以便利为目标，拓展“一件事”与跨省通办。推进31项“高效办成一件事”应用，办成全市首例“大件运输一件事”，全年办理5.27万件。与汕头朝阳区建立合作，深化长三角一网通办，至三季度跨省通办办理1.5万余件，同比增长13.15%。

（五）以队伍为根本，锻造专业服务力量。完成区镇两级业务培训133场、业务轮岗37人、业务测试36场，开展“优胜窗口”“十佳服务明星”评选，在全市技能比武中获团体二等奖（区县第二名），相关做法多次被《台州日报》报道。

（六）以创新为驱动，赋能“椒易通”平台。打造限额以下项目“标前-标中-标后”全周期智慧监管新体系，全量归集区属国企、镇街及村社百万元以上项目，依托“1+3+N”制度体系，构筑“智能预警+信用穿透+纪委监督”的一体联动监管闭环。平台至今累计完成328个限额以下采购项目，交易金额达4.9亿元。此项工作入选全省招投标领域治理改革试点和市“小切口微改革助力三大牵引性抓手行动”首批示范项目；省委改革办《浙里改》专报《关于深化限额以下工程项目招投标领域治理改革的思考建议》以我区全链条闭环智能监管等3个地方做法为例，进行深入分析，获得刘捷省长批示；《XX区探索限额以下招投标全周期智慧监管体系》在省深改委会议上作为典型案例进行书面交流；相关做法被《竞跑者》刊发。

二、“十四五”工作总结

“十四五”期间，承办全市企业服务中心建设现场会，获评台州市政务服务工作突出贡献集体3个；构建“1+N”企业服务中心体系、诉求兜底服务等经验获省级肯定，新渔农全链条培育体系等4个做法入选全省涉企问题闭环解决典型案例。线下办件量近115万件，群众满意度99.9%。

（一）争先打造企服驿站“XX模式”。建强一站式区企业综合服务中心，并延伸6个企服驿站；2个入选全市首批试点，1个获《竞跑者》推广；全市率先探索“党建+商圈企服驿站”，在青悦城商圈等落地；企服平台办理6586件。开展“点单式”入企和“企服宣介”活动226场，服务2万多人，满意度达100%。

（二）高质量实施“一件事”及便捷服务。开展工程建设项目水电气网联合报装“一件事”全省试点，开展无休日办事，设置办事“绿色通道”“办不成事”反映窗口等，不动产登记窗口获评“全国不动产便民利民窗口建设工作成效显著单位”。

（三）特色性建立XX“通办”体系。与11个省市22个地区建立225项“点对点”合作，推进跨省通办“群里办”、全覆盖。推进“一窗通办”“一证通办”，“一网通办”率达99.10%。

（四）全方位夯实基层便民服务基础。推进“一街道一品牌”，创成五星级便民服务中心3个、四星级2个、三星级3个，葭沚街道获评省级示范便民服务中心。

三、2026年工作思路

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