XX县委信访局2023年半年工作总结VIP专享

XX县委信访局2023年半年工作总结

在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的大力支持下，县委信访局以贯彻落实党的XX大精神为主线、以争创全国信访工作示范县为目标、以“重复信访治理、初信初访提质增效”为重点，坚持稳字当头，强化问题导向，着力化解突出问题，扎实有效地落实中央、省、市决策部署县委县政府关于信访工作的工作要求，服务保障全县中心大局，不断提高信访工作规范化、法制化水平，营造安全稳定的社会环境，信访形势总体平稳可控。现将县委信访局2023年上半年工作总结如下。

一、基本情况

2023年1—6月份以来，全县共发生来县访389批1606人次；去市访65批158人次；赴省访6批8人次；进京越级访8批8人次；网上信访226件次。

（一）进京越级访：8批8人次，与去年同期2批2人次相比，上涨300％。

（二）去市赴省访：全县共发生去市访65批158人次；发生赴省访6批8人次，与去年同期14批22人次相比，批次下降59.09％、人次下降63.6％

（三）来县访情况：1－6月，县信访接待中心共接待来访群众389批，1606人次，较去年同期相比批次上升了25.8％，人次上升了71.7％。其中初访123批442人次，重复访266批1164人次，集体访88批1135人次。

（四）按属地看：来县访排名前三的乡镇、街道（以批次排序）分别为：1.XX镇，来访32批75人次。2.XX镇，来访23批59人次。3.XX街道，来访20批38人次。

按行业领域来看，来县访排名前三的县直单位分别为：1.法院，来访32批127人次。2.住建局，来访26批280人次。3.林业局，来访25批25人次。

二、信访高质量考核相关情况

今年以来，我县赴京越级访、网上重复信访数据同比大幅上升，是我县今年信访工作高质量考核中目前面临的最困难的问题，其中重复投诉主要集中在市场监管、劳动保障、涉法涉诉、城乡建设领域。具体情况如下：

（一）信访总量：按省级统计口径，我县信访总量为226件次，同比上升7.01％，全省平均为下降7.71％。其中来信31件，来访及网上信访为195件。按领域细分具体为：市场监管：46件，城乡建设：40件，其他：29件，涉法涉诉：22件，农村农业：21件，自然资源：18件，纪检监察：11件，生态环境：9件，劳动保障：6件，党务政务：5件，经济管理：5件，民政与应急：4件，卫生健康：3件，交通运输：2件，军队事务：1件，科技与信息：1件。

网上访量排名前三乡镇分别为：1.XX街道：19件，2.XX镇：18件，3.XX镇：16件。

（二）初次信访量：初次信访为134件，同比下降18.07％，全省平均为下降21.98％。其中来信7件，来访及网上信访127件。

（三）重复信访占比：重复信访为92件，占比40.71％，全省平均占比为20.03％。

（四）信访部门及时受理率、按期答复率：信访部门及时受理率、按期答复率均为100％。全省受理率为99.93％，答复率为99.9％，全市均为为100％。

（五）信访事项群众满意率：群众满意率为95.56％，全省平均为96.25％。（不满意件有4件，分别为XX街道1件、XX镇1件、住建局1件、高岚乡1件）。

（六）责任单位参评率：各单位纳入满意度评价共97件，其中参评90件。未参评7件，参评率92.78％，全省平均为84.18％。（未参评7件分别为：公安局1件、操场乡1件、XX镇1件、法院1件、市监局2件、XX镇1件）

（七）一次性化解率：各单位纳入一次性化解共110件，其中一次性化解102件，未化解8件，一次性化解率为92.73％，全省平均为92.99％（未化解8件分别为：XX街道1件、市监局3件、住建局1件、XX街道1件、XX镇1件、XX镇1件）。

三、工作开展情况

（一）高位推动，精心组织

县委书记XXX同志对信访稳定工作高度重视，县委常委会、县政府常务会议多次听取信访工作汇报，XXX书记多次出席信访工作联席会议，对重点信访事项和突出问题做出批示指示。县信访工作联席会议认真落实县委要求，创新召集人例会制度，每周对重点事项进行交办、督办，真正做到问题原由清楚、部署推动有力、化解稳控有效。截至目前，全县31件积案已全部落实县级领导包案，重点群体性事项正在有效处理中。

（二）源头防控，多措并举

一是加强源头治理，县信访联席办公室要求各重点信访部门开展信访维稳信息收集、研判处理和督导督办工作。建立健全“联查、联调、联防、联治、联创、联勤”机制，完善会议制度、领导、律师坐班接访制度、矛盾隐患排查报告制度、案件限时办理制度等。实现了全县初信初访同比下降18.07％。二是要压实责任，按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"原则，坚持和开展新时代“枫桥经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。三是深入排查整治，开展社会稳定风险隐患和信访纠纷排查化解专项行动。实行挂图作战，清单式管理，逐一建立问题、措施、责任清单及时交办乡镇党委政府和相关县直机关单位，进一步推动矛盾纠纷化解。严格按照“五个一”的要求，明确包案领导、责任单位、具体责任人，逐案建立工作专班、制定工作方案，明确具体措施，订立工作目标，确保责任到人，任务清楚、目标清晰。我县一次性化解率达92.73％，、满意率达95.56％。

（三）强化责任机制，敦促积案化解

我县2023年第三批“治重化积”专项工作共有12件（另有1件为稳控责任不纳入化解）其中9件已完成办结，剩余3件已上传，仍在审核中，2022年第一批与第二批共20件均已化解办结。一是加强领导，强化工作责任。各责任单位要主动作为，采取重点约访、带案下访、上门走访等方式，积极开展积案化解工作，剖析问题形成的原因及症结。对于涉及多个部门的信访事项，采取会审会商、多方联动，合力推动问题解决；对于涉及重大决策需提升办理的，由牵头单位及县级分管领导提交县政府常务会议、县委常委会会议研究，认真研判和办理，用力推动积案化解。二是强化机制，措施得力。采用“周调度、月通报”机制，县联席会根据信访积案办理情况随时调度通报，催促责任单位“事心双结、案结事了”，实现“治重化积”全部清零。三是明确责任时限，强化督导考核。紧盯上级交办重点积案开展跟踪督导督办，工作不力的实行挂牌督办。按照XX县《2023年度全县信访工作考核办法》及相关细则进行严格考核，分类排名，每月印发一期通报，并按相关制度规定进行奖惩。

四、存在的问题

（一）重复信访占比过高。网上信访中重复访占比40％，超全省平均水平20％，同比去年同期上升近80％，对今年全县信访工作高质量考核成绩有较大影响，我县去年同期网上重复投诉件为34件，今年已达52件，在来县访中，重复信访占比也在逐渐上升，占来访总量的2／3左右。

（二）重点领域问题多发突出。信访工作是社情民意的晴雨表，房地产领域（特别是涉永康众筹群体）、征地拆迁领域、涉法涉诉领域（特别是涉执行问题）、自然资源领域（特别是山林权属纠纷）的信访问题占比较高，突出的反映出我县当前社会稳定领域内的一些热点、难点问题。从我县处置的岩宏山庄、碧桂园、恩达悦府等群体性信访问题来看，群众维权意识、质疑政府监管、法律实施意识强烈，由此带来的群体性风险隐患不容忽视。

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