2.1亿件邮件
中国交通报/2024年/5月/23日/第004版中国邮政
擦亮服务群众的光荣勋章
——全国五一劳动奖章邮政榜(之一)
中国邮政集团有限公司
光荣的勋章,是实干和奋斗的见证。近日,全国邮政系统 11名员工荣获全国五一劳动奖章。他们辛勤劳动,无私奉献,敢打硬仗,勇挑重担,把青春和激情奉献给了服务群众的事业。劳动创造幸福,这些平凡岗位上的劳动者在工作中留下了他们闪亮的名字。
王天来 北京市西城区西单支局“兢精晶”亮品牌
自 2014年参加工作来,北京市西城区西单邮政支局揽投部揽投员王天来从一名揽投员干起,始
终践行“人民邮政为人民”的初心和使命。
2018年年初,王天来的工作照被新华社微信公众号推送的《“城市英雄”,谢谢你温暖我!》一文选为封面图片。随后,《人民日报》微信公众号《谢谢你,默默守护我!》一文也介绍了他的事迹。2021 年大年初一,央视网推出创意短片聚焦“就地过年”,作为代表的王天来讲述了春节坚守岗位的邮政故事,短片在央视新闻客户端、央视影音、央视频、学习强国等平台播出,受到广泛关注。2023 年 11月,央视《新闻直播间》栏目播出新闻特写《自如应对高效配送》,聚焦王天来的一天如何高效服务客户。
事实上,王天来的出彩,得益于他的工作方法和工作精神。在日常工作中,他总结出了“兢、精、
晶”三字工作法。
“兢”是兢兢业业的兢。王天来连续9年春节都坚守在工作岗位上。在新冠肺炎疫情防控期间,西单邮政支局揽投部需要投送的邮件从每天千余件增加到六七千件,他与营业部全体人员申请停休,做到“网点服务不中断,揽投服务不中断”。王天来还和同事协助属地街道,将“地摊式”送件改为由邮政网点统一接收、共配给客户的方式,不仅创新了服务方式,也为疫情防控期间首都保通保畅作出了贡献。
“精”是业务精通,也是工作精细。王天来深知业务知识是工作的根基,2016年,北京邮政开展众创众享领创网格计划,他带领4人网格小组成为先行先试标兵。通过对投递业务的不断钻研学习,王天来加大了对重点区域的开发力度,提高了重点客户占有率,当年年底,重点区域客户收入翻了一番。他还积极推动揽投部转型升级,摆脱传统经营模式,实现营揽平台销售化转型,让揽投部焕发新的生机。同时,他还优化了作业流程,提高工作效率,也提升了客户的用邮体验。
“ 晶”是亮晶晶的晶。王天来常说,要把揽投员的身份做亮、把党员身份做亮、把邮政身份做亮。形象亮了,业务就不愁了;口碑好了,发展就不愁了。业余时间,他和同事进社区开展公益宣传、看望社区孤寡老人和军烈属、参与社区志愿服务活动。2023年,北京市房山区遭受暴雨侵袭,许多居民陷入困境。大雨过后,消毒和防疫工作尤为重要。一位客户联系到王天来,表达了要捐赠260箱消毒液和洗涤产品的意愿,希望与邮政合作,共同为灾区群众提供援助。王天来不仅将捐赠的物资运送到了灾区,还参与了物资的发放工作,为灾区群众送去了温暖和关怀。
李传波中邮信科架构平台部奋斗在科研创新一线
中邮信息科技(北京)有限公司架构平台部副总经理李传波扎根研发一线,长期致力于邮政、物流领域信息化建设与科研创新工作。他先后主持研发现代物流、特许经营等多个领域软件产品,
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其中,物流类产品入选国家重点新产品推广计划,特许类产品服务奥运会、世博会、亚运会等众多国际顶级赛事展会的特许经营计划,在品牌特许经营领域处于领先地位;在邮政系统实施了包括世界500强客户在内的几十个大型物流信息化项目,面向国内中小物流企业提供“即开即用”的物流SaaS服务,为物流行业发展贡献了力量。
他牵头实施了信息化规划、数字邮政建设等数字化转型工作。作为首席设计师,他主持邮政新一代技术中台研发建设工作,通过“ 一个底座+N 个中心”模式,打造了企业级统一共享的数字化基础平台,现应用于127个系统,实现了邮政基础IT技术产品由原来的外包外采为主,向自主研发、自主可控为主转变。他主持的“数字化处理中心研发”重大科技攻关项目,在云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术与邮政业务融合应用方面取得了多项关键突破,在全国邮政113个处理中心推广,为如何运用数智化技术解决企业发展实际问题树立了典范、探索了最佳实践。该成果最终获得中国工业互联网大赛二等奖,成为交通强国建设试点项目。
李传波致力于科创平台的搭建和科创人才的培养,先后负责筹建了一个国家级行业技术研发中心、两个新技术创新实验室和一个劳模创新工作室;8年来培养、带动科研创新人才几百人,取得了丰硕的科研成果;近3年申报取得专利60余项、软著70余项,获省部级科技奖励几十项。他还担任全国信息技术标准化技术委员会、中国软件行业协会等权威机构专家委员以及集团公司多个创新实验室学术委员,为行业科技发展贡献了力量。
李传波坚持科技创新“四个面向”,以科技赋能行业高质量发展、打造行业“国家队”为己任,面对深化改革创新、转型升级的艰巨任务,身体力行、勇为人先,始终奋斗在科研创新一线。他先后获得黑龙江省五一劳动奖章、交通运输科技英才、中央和国家机关五一劳动奖章等荣誉,获得省部级科技进步奖、创新奖几十项,以实际行动诠释着一名邮政科技工作者的使命与追求。
房晓三上海市徐汇区分公司华泾营业部走街串巷的贴心人
上海市徐汇区邮政分公司华泾营业部投递员房晓三,兢兢业业、扎根基层,多年来以出色的业务能力和优质的投递服务得到了客户的一致好评和多项荣誉。
从2004年进入邮政系统工作,房晓三在投递岗位一干就是20年。投递员需要高度的责任心,为了方便沟通交流,他学习上海话;为了胜任投递工作,他虚心向前辈学习。房晓三自创了“一点、二看、三复核”操作法,“一点”即清点报刊邮件,对邮件大致有所了解并做到数量准确;“二看”即寻找特殊客户的报刊邮件,以便及时上门投送;“三复核”即在内部操作完成后进行全面复核,避免投递差错。
在投递工作中,最考验投递员能力的就是“死信”,房晓三找出了自己的对策。之前,她负责投递一封从贵州
