中国邮政报/2020年/10月/14日/第001版
精准定位问题强化精细管理
以“庖丁解牛”精神提升企业治理水平
北京市邮政分公司总经理徐茂君
两千多年以前，庖丁“提刀而立，为之四顾，为之踌躇满志，善刀而藏之”，专业娴熟，技术高超，从容自信，游刃有余，确实值得学习。今天，向庖丁学习，就要善于从具体的现象中把握客观规律，指导工作，才能游刃有余、有条不紊地做好工作。
寄递业务是邮政的主责主业，具有环节多、全程全网、科技程度越来越高等特点，市场竞争最充分、最激烈，两端都连着客户，面临着“谁不满意，都会用脚投票”的现实。在寄递业务发展上破题，北京邮政就要自我加压，用心领会“ 庖丁解牛”精神，在重道、精技上下功夫，带动各环节、各层面共同做好自己的工作，提升寄递业务的专业化、标准化、规范化水平。
抓队伍强机制 提升四大能力 主攻八大市场坚定信心谋发展
近年来，北京邮政寄递业务市场占有率较低，究其原因：一是队伍建设不足，营销能力、服务能力不强，商企开发覆盖不透；二是“政”的优势没有有效发挥，政务市场开发不充分；三是支撑服务经营能力不足，客户感受有痛点；四是自身管理水平有待提高。对此，北京邮政要以“庖丁解牛”的精神，找准问题，谋划发展措施。
抓队伍强机制，提升市场拓展能力。一是以项目为抓手，抓好15个市级项目和60个区级项目的落地见效。同时，深入推进首席客户经理包联制度，明确“靶向营销、项目引领、有目标、有方向”工作要求，推进寄递业务增量、增收、增效。二是以支局为抓手，通过综合营销队伍提升区域营销能力。三是以营业部为抓手，强化揽收能力，加快推进销售化转型。四是以网格为抓手，扩大准加盟团队，精耕“产粮区”。五是强机制建设，形成“比学赶帮超”的发展氛围。六是强化市场管控体系，深入学习借鉴兄弟单位的先进经验和做法，结合北京邮政实际，从客户、资费、欠费、经营、合同五个方面以及四大专业入手，梳理主要问题，提出对应措施，切实做到“责任到人、任务到人、目标到人、考核到人”。
提升四大能力，打造市场核心竞争力。一是进一步提升同城网能力。加密网点建设，辐射全市，扩充一线揽投人员，搭建同城大件物流配送体系。二是进一步提升仓储能力。整合自有场地与合作租赁并举，搭建国内和国际两大仓配平台。三是进一步提升口岸能力。采取前置安检，破解安检错退、误退国际邮件比例高的难题，提升通关效率。四是进一步强化科技赋能。用好系统和看板，持续推进“有人看、有效看，有人干、科学干”，建立同城网信息平台，升级仓储管理系统功能。
主攻八大市场，推动寄递业务发展。一是政务市场深挖潜、提增量。重点在政务服务中心、交管、户政、司法等业务领域集中投入营销和服务力量，以源头获客实现增量。二是抢占商企市场、提份额，重点在行政办公及通信、银行、新零售、保险等行业加大开发力度。三是拓展重点商圈和集群市场。以现费市场为切入点，强化全员协同联动，推广电子渠道来做大散户规模。四是发力高校教育市场。强化校邮联动，开展教材、录取通知书等寄递工作，带动标快业务“双向寄递”；抓住毕业季大学生包裹收寄商机，促进快包业务发展。五是大力开发农村电商市场。打造“京邮鲜”半日递产品，开展农产品、生鲜产品配送。六是做大国内电商市场。实行市、区两级联动，落实销号式营销，推进电商平台客户开发；运用仓配一体优势，引导客户在京建立分仓，实现客户引流。七是巩固提升国际市场。重点打造中俄专线等精品线路，打通带电产品出口渠道，促跨境电商业务上规模；开发培育本地国际标快和非邮市
