一、强化政治引领
二、强化能力建设
三、强化基础管理
四、强化创新驱动
中国邮政报/2021年/10月/28日/第003版普服
弘扬战邮精神
践行初心使命奋力谱写山东邮政普遍服务
高质量发展新篇章
山东省邮政分公司党委书记、总经理韩广岳
普遍服务是党和国家赋予邮政企业的神圣使命，是邮政企业的“根”和“魂”。近年来，山东省邮政分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将普遍服务作为邮政的立业之基、生存之本，把践行“人民邮政为人民”初心使命与弘扬战邮精神紧密结合在一起，持续加大投入力度，强化精细化管理，推动普遍服务质量和水平稳步提升。近三年来，累计安排固定资产投资超过17亿元，先后改造600余个营业网点及揽投部，购置车辆500余辆，委代办网点由61个压降到3个，营投合一单人网点全部清零。截至目前，山东邮政普服邮件时限稳定达标，乡镇局所覆盖率、四项普服业务开办率、营业服务达标率、建制村直接通邮率、建制村投递频次达标率、县及县以上城市党政机关《人民日报》当日见报率均达到100%，邮政机要通信连续23年保持质量全红。省分公司先后获得全国五一劳动奖状、全国用户满意企业、全国文明单位等荣誉称号。
今年是中国共产党成立100 周年，也是“十四五”规划的开局之年。集团公司出台的《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法（试行）》（以下简称《办法》），正当其时，十分必要，顺应了全面建设社会主义现代化国家的趋势，是推动普遍服务持续健康发展乃至邮政高质量发展的纲领性文件。山东作为经济大省、人口大省，人民群众对高质量邮政普遍服务的需求更加迫切。因此，做好普遍服务工作意义重大而深远。山东邮政将围绕“推动邮政普遍服务高质量发展、推进普服管理体系和管理能力现代化”目标，深入落实《办法》相关内容，弘扬战邮精神，践行初心使命，着力提升服务质量和水平，满足新时代经济社会发展和人民对美好生活的需求。
一、强化政治引领，推动邮政普遍服务理念化、系统化
山东作为战时邮局的发源地，“ 忠贞不渝使命必达”的战邮精神承载着邮政的初心和使命，体现着邮政人的思想品格和精神气质。山东邮政将继续以党建为引领，深入弘扬和传承战邮精神，把普遍服务工作摆在更加突出的位置，作为党员干部的政治生活必修课、新进大学毕业生员工的第一课，作为邮政的系统工程，强化各级党组织对普遍服务工作的统一领导，让“普遍服务是邮政法定义务、是邮政企业主责、是保障国家公共服务均等化制度性安排、是邮政高质量发展‘四梁’之首”等理念入脑、入心，并转化为全体员工的自觉行动，切实筑牢普遍服务的“根”和“魂”。
二、强化能力建设，推动邮政普遍服务便利化、均等化
实施邮政普遍服务提升工程，按照优先投入原则，持续推进普遍服务基础设施和投递能力建设项目，优化普服网点布局，有序开展老旧网点的装修改造，重点加大对偏远地区和服务薄弱环节的投入力度，增强普遍服务的供给能力和质量。
实施普服队伍素质提升工程，按照优先保障原则，确保普遍服务人员配齐配强，打造一支懂
业务、熟规章的专业管理队伍。持续优化普遍服务人员结构，巩固营投合一的单人局所压降成果。
实施综合运邮效能提升工程，充分发挥山东综合立体交通网络优势，优化邮政网络枢纽布局，加快构建“省际中心+本地中心”两级网络架构，打造“3+5+N”的“小集散+大直达”的网路组织模式，加大枢纽节点自动化升级力度，压缩邮件全程时限。
实施末端服务能力提升工程，认真落实国务院关于加快农村寄递物流体系建设的工作部署，积极推进县、乡、村三级物流体系建设，深入推动邮快合作、交
