中国民航报/2020年/7月/23日/第007版工作研究
强化“三基”固根本
精细管理提效能
质量发展
全力推进青海民航高
魏博平 青海机场公司党委书记董事长
2016年，冯正霖局长提出“抓基层、打基础、苦练基本功”工作要求。强化“三基”是民航企业确保安全、加快发展的关键，是民航局行业治理重要的组成部分。强化“三基”是精细管理的目标，精细管理是夯实“三基”的路径和渠道。在该思想指导下，青海机场公司不断强化精细化管理在各项工作中的支撑作用，并于同年明确精细化项目管理理念，提出三级动态项目管理机制，在2018年~2020年分别围绕对标提升、成果推广、质量提升主题进行巩固深化。其精细化管理经历了从学习到实践、从体系建设到品质提升的发展历程，逐步形成以三级动态项目管理、对标交流学习、成果总结推广等为核心的精细化管理机制，有效支持和引领了公司高质量发展。
狠抓“三基”建设
建立精细化管理机制
自推行精细化管理工作以来，青海机场公司坚持问题导向，以“不仅要出成绩，更要出经验”为指导思想，总结以往工作经验，合理运用精细化管理思维，破解制约发展的诸多问题。
统筹协作，管理体系不断完善。公司着眼常态长效，不断优化顶层设计，自上而下明确精细化工作分级负责机制，围绕提升机关决策服务支持、二级单位生产运行研究、一线班组业务手册执行能力三个层面，形成自上而下全员抓安全、促服务、创效益、强党建的“三横四纵”管理理念，建立公司、部门及科队三级动态项目管理机制。精细化管理项目库以年为周期，滚动调整，每年下发精细化管理实施方案，明确重点工作及任务，规范管理、科学评价、示范激励、复制推广，具有青海机场公司特色的精细化管理体系逐步形成。
战略引领，督导项目任务落地。公司在研究确定项目时，将精细化管理与战略解码相结合，以发展薄弱环节为目的，优化解码行动计划及绩效合约KPI指标，确保精细化工作层层分解落实；通过现场调研督导，纠正执行偏差，对已出库项目持续评价管理成效，确保项目的时效性、持续性和稳定性。自2016年下发“项目库”以来，累计实施项目127个，其中公司级项目21个、部门级项目106个，并取得较好成果，有效支撑了公司各项改革任务落地。
科学评估，发挥示范激励作用。公司以实现“注重实效、激励先进、择优推广、推动发展”为目标，以季度任务评估、年度效能考评为依据，评选精细化标杆项目，通过记分制方式，科学评价实施情况，在年度绩效考评中严格兑现奖惩。目前已评选标杆项目20个，共奖励7.5万元，解决项目经费6.7万元，极大地调动了各单位积极性。
总结推广，建立长效工作机制。公司按照“成熟项目推广成果、特色项目打造亮点、精品项目提炼经验”的原则，加强总结、提炼与推广。通过精细化管理交流会、内部对标学习等举措，进一步查找差距、总结经验、拓宽视野，已累计开展内部对标2次，对标15个项目，推广复制9个项目，发表相关论文17篇，申请专利1项，持续以点带面，巩固项目成果，建立长效管理机制。
创新管理思路
注重精细化管理运用
在狠抓“三基” 建设的同时，公司持续创新精细化管理思路，从岗位源头做起，提高基层业务能力和增强责任意识，提升管理效能，夯实管理根基，全面促进机场保障能力与发展品质双提升。
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推进安全精细化，筑牢底线，优化运行。公司始终坚持安全发展理念，增强敬畏意识，以精
细化为抓手强化“三基”建设，要求各级管理人员抓严抓细岗位督察，各岗位员工细化规范作业
标准，重视业务技能和工作作风建设，将“三基”建设与精细化管理深度融合。排查安全隐患610
项并完成整改；互联网网络安全管理为打造智慧机场提供安全保障；形成“祁连机场保障法”，
为省内各支线机场管理提供标准。2019 年，公司荣获“全国安全文化建设示范企业”称号，连续
17年获得“青海省安全生产先进企业”称号。
推行服务精细化，践行承诺，提升品质。公司持续践行“真情服务”理念，将旅客满意作为服务标准，狠抓全员服务能力提升，打造富有特色的服务品牌。通过实施服务精细化管理，西宁机场中转MCT时间缩短至45分钟，航班放行正常率排全国同量级第二名，荣获国际航空运输协会“白金机场”认证；格尔木机场分公司调整军民航进离场航线边界间隔，航班正常性提高50%，母婴室、主题卫生间作为样板在全省推广，第三方满意度测评 4.9分；公司持续加大服务设施设备投入力度，4座支线机场实现行李全流程跟踪可视化，新增智能服务设施34个。所有服务理念、标准、措施转化为优质出行体验，不仅增强了公司发展软实力，还进一步提升了青海省窗口形象及美誉度。
推进管理精细化，改革创新，提质增效。公司坚持战略引领、问题导向、创新驱
