东方烟草报/2021年/2月/24日/第003版金叶论丛
建设智慧烟网
推动转型升级
山东济南市局(公司)党委书记、局长、总经理杨忠武
新阶段，烟草商业企业需要以顺应时代发展的新思维、学习创新驱动的新理念、适应数字经济的新模式，把卷烟营销网络建设作为助力行业高质量发展的“新基建”工程做实做精做新，构建高效率、高赋能、高黏性、低成本的智慧烟网。
智慧烟网是时代要求与行业需求的耦合
建设智慧烟网，是顺应数字经济发展的客观要求。随着“云、大、物、移、智”等新技术的快速推广，数字经济已经成为经济发展的新引擎。为实现高质量发展，行业大力推进互联网、大数据、人工智能等新技术和烟草产业深度融合，加快推动烟草产业数字化，利用新技术新应用对传统烟草进行全方位、全角度、全链条改造，释放数字对行业发展的放大、叠加、倍增作用。建设智慧烟网，就是顺应时代要求，把握发展趋势，将“互联网+”等新技术全面应用到卷烟营销网络建设之中，推动营销网络与新技术融合，催生符合产业互联网要求的卷烟营销网络新模式。
建设智慧烟网，是卷烟营销网络建设转型升级的现实需要。目前，卷烟营销网络建设存在渠道掌控能力不强、营销生态圈质量不高、服务消费者不到位等短板。国家烟草专卖局提出把增强渠道掌控力作为网络建设的核心目标，山东省局（公司）提出抓好营销转型升级的新部署，并要求推动营销网络向强化渠道掌控转型升级。建设智慧烟网，就是要充分发挥行业优势，以新技术增强与零售客户的“联接”，以新服务持续为零售客户“赋能”，从而建立经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，实现“渠道掌控牢靠”。
建设智慧烟网，是建设现代烟草流通企业的重要途径。根据“完善烟草专卖专营体制、构建适度竞争新机制”要求，烟草商业企业的改革与发展方向是建立适应现代流通企业发展要求的制度和机制，目标是提高运行效率、降低运行成本、增强企业竞争力。关于现代流通企业的基本特征，有一个形象的比喻：“天上一朵云，地上一张网，物流一条龙，管理一棵树。”“地上一张网”就是指，具有智慧属性、要素流动顺畅、资源优化配置的营销网络。因此，建设智慧烟网，是建设高标准烟草市场体系的组成部分，是烟草商业企业增强竞争力的重要途径，也是建设现代流通企业的题中应有之义。
智慧烟网是硬件基础与软件支撑的结合
所谓“智慧烟网”，就是以“互联网+”技术构建起来的、具有智慧营销功能、体现烟草行业责任的卷烟营销网络。简言之，智慧烟网是现有卷烟营销网络的升级，是数字化版本的卷烟营销网络。它既需要硬件基础，也需要软件支撑；既体现硬实力，也增强软实力。
从要素属性来看，智慧烟网应具有五层内涵。第一，它是服务消费的终端网络。智慧烟网的根本意义是服务消费者，其存在的物质基础与载体是卷烟零售终端，没有对终端的有效掌控，就构不成真正的网络。第二，它是放心消费的信用网络。建设智慧烟网应以客户信用为基础，形成各市场主体讲信用、守信用、惜信用的良性生态。第三，它是感知市场的数据网络。智慧烟网通过数字技术与智能技术应用，形成智慧供应链，进而实现敏捷地感知市场、响应市场。第四，它是赋能客户的服务网络。卷烟零售客户是烟草商业企业的直接服务对象，服务客户、赋能客户、保障和提升客户盈利是智慧烟网的本质要求。第五，它是聚合资源的生态网络。行业要立足服务“双循环”，充分发挥自身优势，搭建共享、共生、共赢的开放式平台，聚合多方资源，从经营商品向经营平台转变，形成普惠发展新生态。
从功能属性来看，智慧营销是智慧烟网的核心。智慧营销主要体现在“联接、引流、上云、用数、赋智”五个方面。“联接”，即应用物联网、人工智能、区块链等新技术，实现营销网络中人与人、人
第1页共2页
与物、物与物等要素的互联互通，重点是推进企业与卷烟零售终端的深度协同。“引流”，即通过线上线下一体化手段，把营销服务触角延伸到消费者，
