一、领导班子过硬
（一）加强领导
（二）创建工作规范有序
（三）加强理论学习
（四）深入开展党的群众路线教育活动
（五）扎实开展党风廉政建设
1、严格执行“中央八项规定
2、开展反腐倡廉宣传教育活动
3、召开领导班子民主生活会
4、充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用
5、加强“三公”经费管理
二、工作效能突出
（一）加快景区配套建设
1、推进****创建5A景区为契机加强景区基础建设
2、推进***镇旅游项目建设
（二）加强行业监管工作
1、全面落实市委市政府及上级旅游部门的各项安全工作部署
2、落实安全工作“一岗双责”规定
3、为进一步加强诚信建设、规范旅游市场秩序、优化旅游消费环境
（三）深化宣传推介工作
1、举办一系列宣传推介活动
2、开展一系列市场营销活动
三、道德建设有效
（一）推进社会主义核心价值体系建设
（二）持续深入开展讲文明树新风活动
1、督促星级酒店、景区每个月特别是在重大节日和青运会期间
2、印制了“文明旅游承诺书”、“中国公民旅游文明行为公约”、“十大文明提示语“文明与旅游同行”等宣传册子、行李牌等5000多份
3、印发《关于开展“讲文明树新风”主题宣传和遵德守礼教育实施方案》开展遵德守礼文明礼仪培训
4、将节能工作作为精神文明建设的重要内容来抓
（三）积极开展公益活动
1、立足自身资源优势
2、开展“结对帮扶精准扶贫”活动
（四）积极开展志愿服务活动
1、成立**区学雷锋志愿服务队
2、组建**区支部党员服务队
3、制定《2016年志愿服务活动计划》
4、建立网络文明传播队伍
（五）服务未成年人思想道德建设
1、结合工作实际
2、以红色文化为载体
四、科教文体活跃
（一）文体活动丰富多彩
1、以推广**“红色”文化为重点
2、积极倡导健康的生活方式
（二）文化设施品种齐全
五、管理制度健全
1、在强化管理中构建长效的作风建设推进机制
2、领导班子团结协作
3、认真履行政务公开职责
六、工作环境优美
1、先后投入资金数十万元
2、在人员工作牌背面设置“厚德载物
3、游客服务中心讲解员严格遵守服务承诺
七、存在不足
2019年度文明单位创建工作总结
（2020年1月）
2019年，在市县文明办的统一领导和部署下，**区文明创建工作以践行社会主义核心价值观为主导，以提高干部职工文明素质和文明程度为目标，以提升服务质量为重点，深入开展精神文明创建活动，各项工作取得明显成效，现总结如下：
一、领导班子过硬，创建工作扎实
（一）加强领导，健全机构
成立了由党组书记、局长***任组长，分管领导任副组长，各科室负责人任成员的创建文明单位工作领导小组，确定专职人员负责日常创建工作，坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，各科室具体实施，形成任务明确、责任到位、齐抓共管的工作格局，确保将文明创建工作抓出实效。
（二）创建工作规范有序
制定了《**区创建文明单位工作计划》，并将创建工作纳入单位年度绩效考核目标，作为考核全体干部职工工作实绩的重要依据。落实市委文明办各项创建工作部署，在重大创建活动中做到活动有方案，过程有资料，完成有总结，并积极向市文明办报送各类创建工作图文信息。创建工作在制度化、规范化的机制中扎实推进。
（三）加强理论学习，创建学习性机关
制定了《**区党员干部理论学习计划》，坚持“每月集中学习不少于1次，每季度安排专题讨论1次”的学习讨论制度。组织党员干部深入学习中国特色社会理论体系、旅游业务知识、习近平总书记重要讲话精神和两学一做等重要论述。在深入学习的基础上，定期召开学习讨论会，交流体会，撰写心得，进一步增强全体党员干部的服务意识和责任意识。
（四）深入开展党的群众路线教育活动
结合我局工作实际，研究制定了教育实践活动实施方案，明确了指导思想、基本原则、范围对象和方法步骤，按照学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制3个环节扎实推进。通过开展教育实践活动，服务质量明显提升，办事效率明显提高，行业形象明显改变。
（五）扎实开展党风廉政建设
1、严格执行“中央八项规定，六项禁令”精神。认真贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，扎实开展廉政风险防控工作，根据岗位特点，从领导班子、科室、干部职工个人三个层面查找存在或潜在的廉政风险点，制定防控措施，建立风险防控机制。
2、开展反腐倡廉宣传教育活动。组织党员干部到另两只手革命烈士纪念园开展“党员活动日”活动，观看“反腐倡廉警示教育”展览、先进模范人物专题片和廉政书画展。不断提高党员干部的职业素养和防腐拒变能力。
3、召开领导班子民主生活会。会前，领导班子成员采取自己找、相互提的方式开展批评与自我批评，通过向景区、旅行社、星级宾馆发放征求意见表100份，就班子建设、党风廉政建设等方面广泛征求意见，共收集整理意见建议12条，研究制定整改措施，逐一落实整改。
4、充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。全体党员干部在党支部的带领下，统一思想，争先创优，高效履职，各项工作取得良好成效，受到上级领导和社会各界的一致好评。
5、加强“三公”经费管理。严禁公款送礼、公款吃喝，严禁公车私用私驾，实行定点维修、定点加油、统一保险制度等。与去年同期相比，公务接待费用同比下降57.6%，公车费用同比下降28.4%，2016年因公出国人数为0。
二、工作效能突出，社会效益显著
（一）加快景区配套建设
1、推进****创建5A景区为契机加强景区基础建设。成立了红旗渠生态旅游开发中心，负责**市乡村旅游开发、运营、管理等。指导游客服务中心、民宿、餐饮、停车场、公厕等基础设施建设；申报创建**村乡村旅游特色村，争取项目资金补助。同时，将“****生态园”招商项目编入《**旅游招商项目》手册，并在相关网络平台上发布。
2、推进***镇旅游项目建设。根据《**市****镇旅游提升发展策划》，结合“***园工程”，协助**街道基本完成游客服务中心和**史迹馆内部布展、古街路面、村口立面及停车场改造、环境整治及绿化提升、村庄“三线”整改等项目。
（二）加强行业监管工作
1、全面落实市委市政府及上级旅游部门的各项安全工作部署，完成“安全大检查”、“打非治违”、“安全标准化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等专项工作。截止目前，共组织召开旅游企业安全部署会5场，下发安全文件及上报反馈件30多份，累计安全检查11次，共检查旅游企业50多家次，整改问题7处。
2、落实安全工作“一岗双责”规定，与全市旅行社、旅游饭店签订2016年安全责任状17份，牵头修订完善《**市旅游突发事件应急预案》，并通过专家评审。
3、为进一步加强诚信建设、规范旅游市场秩序、优化旅游消费环境，提升全市旅游服务质量和游客满意度，印发了《旅行社诚信经营承诺》、《旅游星级饭店优质服务承诺》、《导游人员职业道德规范》等文件，在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动，一是开展旅游诚信检查行动；二是开展旅游诚信警示行动；三是开展旅游诚信宣传行动；四是开展旅游
