医院绩效考核工作总结汇报4700字VIP专享

医院绩效考核工作总结汇报

一年来,在市委、市政府、市卫健委及上级有关部门的正确领导和大力支持下，市二院认真学习贯彻党的十九大和习总书记系列讲话精神，以XX为党建抓手，以深化医疗卫生事业改革为方向，强化科学管理，健全规章制度，优化服务环境，提升医院形象，较好完成了全年公立医院绩效考核评价工作目标任务，现总结汇报如下：

一、医院基本运营情况

2019年，市二院坚继续贯彻建设“大专科小综合”三级医院的发展战略，坚持“服务至上、专科更专”的“特色二院”发展模式，持续打造“特色二院”服务品牌，积极拓展服务外延：与全市XX家保险公司延续“机动车交通事故救助医院”合作关系，保障“先看病、后付费”道路交通事故伤员救助绿色通道运行机制；与XX省肿瘤医院的医联体肿瘤中心建设成效显著，成为我市长三角一体化成功范例；和XX省肿瘤医院、XX省立医院等多家三甲医院建立远程医疗合作关系，持续开展远程医疗会诊；眼科凭借优秀的技术实力和突出的专科特色，成为第二批“同仁医院眼科专科医联体”成员单位、XX省立医院医联体眼科视光联盟首批成员单位，均为目前XX市唯一一家；眼医学整形美容专科门诊正式开业；在我市首先开展“互联网+延续护理”项目，为出院患者、慢病患者、老年人、残疾人等提供适合在家庭条件下进行的居家护理服务；XX市非急救医疗转运站正式落户我院，满足我市周边居民需求的同时，也从源头上治理了“黑救护车”乱象，切实改善医院及周边医疗秩序。

二、考核指标自评情况

（一）社会效益

1、切实完成文明城市创建工作任务。2019年，为迎接文明城市创建复检工作，我院切实按照市委市政府部署要求,狠抓组织协调,狠抓督促检查,狠抓工作落实,全院发动，人人参与，圆满完成了工作任务，顺利通过市、区、委各级部门组织的专项检查。

2、优化医疗服务，全面提升满意度。我院持续强化服务意识，不断提高患者满意度，更好提升医院品牌形象。全年共对住院病人调查人数约XXXXX人次，患者满意率高达XX%。调查门诊患者约XXXX人次，各项数据显示门诊、医技科室满意度达XX%以上。对住院患者进行食堂满意度调查，共发放调查表XXX份，满意度在XX%以上。临床科室对医技科室满意度调查每月一次，共发放调查表XXX份。根据各项民主评议调查问卷统计结果，职工满意度达到XX%以上。

3、全力保障完成指令性任务。2019年，我院全年组织义诊、对口支援基层卫生院共计100余次；按照卫计委的部署，承担并完成各项演练以及会议、高考、运动会的医疗保障任务；选派业务骨干潮军同志圆满完成3年援藏任务；安排医技人员参加医学鉴定等中心工作80余人次；根据市卫计委安排，组织我院实践技能考试考官2人次参加执业医师技能考试工作；全年完成120急救任务1886次，送往住院病人860人，9月份我院承担非医疗转运站工作以来，共完成非急救医疗转运509趟次。

4、预防保健和疾病防控工作按质按量完成。我院每天巡查门诊日志，要求责任报告人按规定的时限和程序上报及时将结果反馈科室。全年共报告传染病420例，各类传染病均按《传染病防治法》进行管理和处置；院内检测与网络报告死亡病例190例；报告肿瘤报告卡434张；顺利完成免疫规划和预防接种、重点传染病防治、食源性疾病监测、疟疾镜检等工作；对全院职工和新分配员工进行培训2次，考核合格率100%；组织相关科室进行3.24结核病防治日；4.25免疫规划日；5.31世界无烟日；11.14糖尿病防治宣传活动;12.1国际艾滋病日等健康教育和宣传；完成国家规定的“疟疾调查”公共项目、“三网监测”工作。

5、积极落实分级诊疗，加快医联体建设。2019年我院继续加强与XX肿瘤医院、安医一附院合作，借助上级医院全面提升我院整体实力；与XX社区服务中心、XX镇卫生院、XXXX镇卫生院、XX洪镇中心卫生院、XX公岭中心卫生院、XX平山中心卫生院、XX医院、XX卫生院、东至阳光医院等结成帮扶医院，定期派专家到下级医院坐诊，指导开展手术，对口支援约100人次；与XX市第一人民医院普外科、消化内科、XX市立医院儿科结成专科联盟，加强专科建设；牵头组建宿松县中医院眼科专科联盟，派驻眼科专家长期驻点宿松，提高眼科疾病诊治水平，2019年开展的白内障手术例数同比增长210%，青光眼手术例数同比增长70%，翼状胬肉手术增长达730%！

（二）医院管理服务

1、持续开展便民医疗服务。2019年我院积极推行便民门诊，便民门诊服务量占全年门（急）诊人数的比例达到4.71%；门诊提供了窗口挂号、诊间挂号、预约挂号、等方式；检验结果提供窗口查询打印、自助查询打印、网络查询等方式满足百姓需求；将改善医疗服务60条落实到各相关责任科室、层层压实责任，并按照规定时间要求，完成并核实；通过省便民服务平台、我院