一、党委政府

1.碑林区“我为群众办事实”经验交流、工作总结 1

2.南昌高新区“我为群众办事实”经验交流、工作总结 4

3.房山“我为群众办事实”经验交流、工作总结 11

4.张家界“我为群众办事实”经验交流、工作总结 16

5.安义县“我为群众办事实”经验交流、工作总结 19

6.库尔勒市“我为群众办事实”经验交流、工作总结 23

7.宝兴县“我为群众办事实”经验交流、工作总结 27

8.饶河县“我为群众办事实”经验交流、工作总结 30

9.青岛市直机关“我为群众办事实”经验交流、工作总结

10.忻城县“我为群众办事实”经验交流、工作总结 39

11.商洛市“我为群众办事实”经验交流、工作总结 41

12.北海市“我为群众办事实”经验交流、工作总结 44

13.漳县“我为群众办事实”经验交流、工作总结 46

14.重庆市“我为群众办事实”经验交流、工作总结 48

二、人大

15.屏山县人大常委“我为群众办事实”经验交流、工作总结 50

16.芦山县人大常委会“我为群众办事实”经验交流、工作总结 53

三、政协

17.东平县政协“我为群众办事实”经验交流、工作总结 57

18.宜宾市叙州区政协“我为群众办事实”经验交流、工作总结 59

四、纪委

19.山西省纪委监委会“我为群众办事实”经验交流、工作总结 64

五、宣传

20.南昌市西湖区“我为群众办事实”经验交流、工作总结 69

六、政法

21.洛阳市老城区法院“我为群众办事实”经验交流、工作总结 73

22.滁州市司法局“我为群众办事实”经验交流、工作总结 76

23.贵德县司法局“我为群众办事实”经验交流、工作总结 80

24.丰镇市政法系统“我为群众办事实”经验交流、工作总结 84

25.无锡政法机关“我为群众办事实”经验交流、工作总结 89

26.重庆市永川区检察院“我为群众办事实”经验交流、工作总结 91

27.睢县人民检察院“我为群众办事实”经验交流、工作总结 93

28.滁州市公安局“我为群众办事实”经验交流、工作总结 100

29.锡林郭勒中级人民法院“我为群众办事实”经验交流、工作总结 103

30.包头市九原区人民法院“我为群众办事实”经验交流、工作总结 107

31.无锡政法机关“我为群众办事实”经验交流、工作总结 112

七、部门

32.南宁市卫生健康委员会“我为群众办事实”经验交流、工作总结 115

33.贵州省人民医院“我为群众办事实”经验交流、工作总结 117

34.扬州海关“我为群众办事实”经验交流、工作总结 119

35.天津市生态环境局“我为群众办事实”经验交流、工作总结 121

36.孟津县自然资源局“我为群众办事实”经验交流、工作总结 123

37.新余市商务局“我为群众办事实”经验交流、工作总结 125

38.衡水市水利局“我为群众办事实”经验交流、工作总结 127

39.海口市市场监督管理局“我为群众办事实”经验交流、工作总结 129

40.闵北市“我为群众办事实”经验交流、工作总结 134

41.黔西南州“我为群众办事实”经验交流、工作总结 138

八、群团

42.四川省红十字会“我为群众办事实”经验交流、工作总结 140

九、高校

43.石河子大学“我为群众办事实”经验交流、工作总结

碑林区 把实事办到群众心坎上

（2021年7月1日）

党史学习教育开展以来，碑林区始终坚持以“民之所望”为“政之所向”， 紧紧围绕“民有所呼，我有所行”主题，充分发挥党组织和党员“两个作用”， 深入推进“我为群众办实事”实践活动，切实把学习教育成果转化成为民服务的实际成效，真正为群众办实事、解难题。

一、立足“问需于民”出发点

让“战斗堡垒”在基层一线聚合力、增活力

一个党支部就是一个堡垒。碑林区紧盯群众急难盼愁问题，持续提升党建引领基层治理的能力和水平，让各领域党组织“互联互通”，凝聚起为民办实事的合力。在机关党组织中，以领导干部“社区工作日”制度和党委（党组） 书记党支部工作联系点制度为抓手，推动全区各级领导干部带领1300余名机关党员到基层一线找问题、寻答案，集中发现和解决诸如南院门街道广济小区10 号楼、东关南街街道龙渠堡8号院10余年不通天然气，东南城角至建国五巷段道路10余年来会车难、通车难等一大批热点难点问题；在社区党组织中，推进支部标准化规范化建设，实施社区“红色头雁”五年提升工程，开展“三赛三亮” 大比拼活动，通过赛思路、亮承诺，赛特色、亮成绩，赛作风、亮形象，引导社区党组织书记办好“开门一件事”，争当服务“领头雁”，截至目前，全区98名社区党组织书记换届后共计为民办实事800余件。同时，深化党建联建共建， 积极整合社会组织资源，开展“党建引领促发展、社区治理强服务”主题活动， 32家社会组织与社区签订服务协议，通过政府购买服务、开展志愿活动等方式， 着力为群众提供专业化服务，满足群众多样化需求。机关、社区、驻地单位党组织三方联动，共同担当起办实事的“主引擎”。

二、把握“服务为民”关键点

让“先锋模范”在基层一线亮身份、展风采

一个党员就是一面旗帜。碑林区坚持聚焦党员先锋模范作用发挥，大力推动全区党员在“我为群众办实事”实践活动中走在前、作表率。在全区直接面向群众、面向社会的窗口单位党组织和党员中，组织开展“党员先锋岗”和“党

员示范岗”创建工作，通过申报创建和验收评估，进一步规范服务流程、提升服务水平、提高行政效能。依托“三会一课”、“3+X”主题党日等载体，通过设立党员民情服务驿站等方式，立足群众“小需求”，征集群众“微心愿”， 广泛开展“点亮微心愿，做好贴心人”等主题活动，发动党员结合自身实际， 每月至少参加1次志愿服务，至少为身边群众办1件实事好事，目前已累计实现群众“微心愿”2000余个。同时，注重发挥党员志愿者在“我为群众办实事” 实践活动中的作用，持续强化志愿服务队伍建设，推行志愿服务积分制和入党积极分子社区义工服务积分制，先后涌现出张家村街道“小顾姐工作室”“张小蔚劳模志愿服务队”、柏树林街道“犇犇志愿服务队”、南院门街道“蒲公英志愿服务队”等一大批志愿服务队伍，在服务保障“十四运”、新冠疫苗接种等工作中发挥了重要作用。聚沙成塔、涓滴成河，一名名党员成为了办实事的“生力军”。

三、突出“实事利民”落脚点

让“民生项目”在基层一线显实效、彰实绩

围绕“五个着力办实事”要求，聚焦就业、入学、出行、养老等民生重点领域，征集各类项目100余个，向社会公开承诺重点项目15个，找准抓实办实事的重点。坚持“开门办实事”，成立由党代表、人大代表、政协委员和群众代表共计20人组成的“我为群众办实事”实践活动社会评议团，让群众成为推动政策落地、工作部署落实的“助推器”。截至目前，在就业创业方面，组织917 家企业开展线上、线下招聘活动9场次，累计发布就业岗位55233个，发放创业贷款3484.5万元，为劳动者特别是农民工追讨工资399.3万元。在政务服务方面， 推出“企业开办一件事、一次办”服务套餐，整合131项与群众个人密切相关的便民服务事项，制定《个人全生命周期办事一册通》。在文化惠民方面，建成碑林区图书馆，培育文旅消费聚集区1个，组织开展10项48场次“我要上全运” 系列文体活动，常态化开展各类惠民演出活动。在人居环境方面，对276个老旧小区实施了雨污水管网改造，完成60户困难家庭“美居工程”和65个社区161处无障碍设施的改造，新建提升绿地广场和口袋公园20余个。在道路出行方面， 改造绿化6条道路，新增绿道11.5公里，新建两处P+R停车场，增设、施划小区停车位2094个，有效缓解了市民的“停车难”问题。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。碑林区将坚持把“我为群众办实事” 实践活动贯穿党史学习教育全过程，把群众满意不满意作为评判党史学习教育成效的“试金石”，统筹用力，综合施策，扎实推进，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为加快国家中心城市核心示范区建设，奋力谱写碑林新时代追赶超越新篇章作出新的更大的贡献。

城市有温度 实干有力度 发展有高度

南昌高新区学史力行推动“我为群众办实事”见实见效舒雯、范志刚

（2021年7月23日）

党史学习教育开展以来，南昌高新区紧密结合工作实际，大力开展“我为群众办实事”实践活动，在用心用情用力为群众排忧解难中践行初心使命。

“以更实的举措，着力谋划民生福祉‘新工程’”，这不仅是写入《2021 年南昌高新区经济工作报告》中的重要工作，更是南昌高新区以为民服务成绩检验党史学习教育成效的“试金石”。今年以来，在持续推进2021年度十大民生工程的基础上，该区重点梳理出64项涉及产业发展、民生保障、基层治理的实事项目，以“清单式”管理办法解决好群众和企业关心的“急难愁盼”问题， 全区党员干部用实干的力度推升着发展的高度、释放着城市的温度。

一、城市有温度 在办实事中提升群众幸福感

一个个“理想社区”工程提升着幸福高新的城市温度，全市首个“深夜图书馆”南昌高新区图书馆为市民送上精神“宵夜”，穿梭在艾溪湖湿地公园的“红色小巴”接力着暖暖的幸福，公共文化新地标南昌高新区美术馆传递着“高品新城”的人文气韵自今年4月发布首批《南昌高新区“我为群众办实事”实践活动项目清单》以来，一项项务实之举在高新大地落地开花，演绎着南昌城东这片“人文高地、幸福新城”的发展活力。

民之所盼，施政所向。该区通过精心调研、问需于民，从完善配套、增强供给的角度，系统实施了“1+5+X”社区邻里中心建设、充电桩设施建设、嵌入 式养老院建设、智慧平安小区建设、既有住宅加装电梯等与群众利益切实相关的民心工程，为居民家门口增添了更多的便民服务业态，让现代化的高新产业新城里有了更多的烟火气和亲情味。

城市有了温度，群众最早感知。深入实施老旧小区三年改造计划是南昌高新区近年来一直致力于回答好的民生“必答题”。位于艾溪湖南路的广阳小区是该区一个楼龄已有多年的老旧小区，目前常住人口约3.4万人。不久前，通过拆违控违、风貌整治、智慧安防等一系列环境综合提升，广阳小区旧貌换新颜。“小区改造后，住得更舒心了，政府为我们办了件大事！”广阳小区H区17栋居民徐先生兴奋地说。

令徐先生没想到的是，幸福还在升级。今年5月，广阳小区被选定为全区老旧小区雨污分流改造试点小区，困扰居民多年的地下管网狭窄、雨污水混流等问题将得到彻底解决。目前，试点工作正在火热进行之中，改造内容包括将原雨污水合流管道改造为排污管道，新建直径1.2米的雨水主管约1250米，并完善约180米的污水支管建设，新增雨水检查井、雨水篦子122座。该工程将惠及该小区H区、J区32栋住宅楼里的750多户居民，有效解决小区雨天路面积水和污水溢出问题，预计8月底将全面完工。南昌高新区还将对辖区内的老旧小区逐步进行排查和整改，用3到5年时间基本完成辖区所有老旧小区的雨污分流改造。

南昌高新区姓“科”名“高”，在民生实事办理上也同样追求着高与新。在“我为群众办实事”实践活动中，该区借力“大数据+数治网格”智慧平台24 小时不间断解决群众身边的大小事。

作为国家智慧城市试点区，该区打造市域社会治理网格化信息平台，将群众关心的问题分为7大类、27个小项、101个子项事件，找准社会治理的难点堵点痛点问题。党史学习教育开展以来，平台已累计收到各渠道上报事件2.3万件， 办结率为99.40%，其中居民通过“随手拍”小程序上报事件2892件，办结率为99.59%，真正做到“居民线上吹哨、部门线下报到”。

二、发展有高度 在办实事中提升企业获得感

作为全省产业中心和创新高地，该区紧扣高质量发展主线，以“我为群众办实事”实践活动为载体，着力打造一流营商环境，全力服务经济发展。

开通“办不成事兜底办”专窗，“政务超市”实现24小时不打烊，提升多功能数字信息化智慧政务大厅能级，全力开展“一件事一次办”集成改革，实现企业开办全流程“零成本”“1小时”办结 今年，南昌高新区持续唱响“高新美政务行”品牌，把便民利企服务再升级列入民生实事清单，不断增强企业和群众的获得感和满意度。今年上半年，南昌高新区政务服务中心共受理政务服务事项23909件，办结率和满意率均达到100%；全区新增市场主体3263家，较去年同期增长48.79% ； 企业注册资金总数达129.98亿元， 较去年同期增长85.98%。以上3组数据均创历史新高，折射出南昌高新区营商环境强大的感召力和吸引力。

最快只需1小时，最多半个工作日，让紧急、繁复的高频事项审批申请变得“好办”。在南昌高新区，工程建设项目审批也开启了“小时制”线上办理新模式，助推项目建设跑出“加速度”。今年，该区结合日常审批办事规律，及

时梳理出紧急道路挖掘修复、夜间施工许可等急办件和高频率办理事项，并针对这些事项积极推广24小时“审批事项急办”线上办理工作制度，甚至在周末及节假日同样延续着24小时咨询和办理服务。截至目前，已办理相关急办审批事项870件。

在南昌高新区，审批快，服务更优。该区通过强化“提前服务”，做好项目服务与项目建设的“无缝对接”，形成了项目建设与营商环境互促共进的喜人局面。

“目前公司处于产能爬坡阶段，新的生产基地建成后将逐步达到满产状态。在这个关键时期，南昌高新区非常重视我们企业的各项实际需求，提前为我们协调解决了投产后的用电容量和双电源供电保障问题，给予了我们企业发展极大的帮助和支持。”南昌中微半导体设备有限公司高级项目经理鲁林华说。

针对夏季用电高峰的到来，南昌高新区及时对下半年将陆续竣工交付的产业项目用电容量进行了精准统计，提前为企业谋划布局，保障项目顺利建成投产。目前，已协调供电部门对南昌中微半导体设备有限公司生产基地项目、华勤千亿产业园项目等采取“一项一策”专线解决办法，在整合已有变电站容量的同时，积极布局产业集中区的新建变电站工作，统筹保障产业项目的生产用电需求。

今年，南昌高新区还以“项目大会战”活动为抓手，加快推进百大重点项目建设提质增效。中国商飞江西生产试飞中心项目、兆驰红黄光及Mini、MicroLED生产项目、钛创太阳能电池片项目、江西济民可信瑶湖总部及新药产业化基地项目、雅言人艺术街区等18个工业和服务业项目已竣工投产，顺利实现“时间过半、建设过半、投资过半”的目标。

今年1至5月，该区主导产业逆势上扬，电子信息、航空制造、医药健康、新材料四大产业主营业务收入分别完成473.7亿元、45.6亿元、263.6亿元、580.8 亿元，分别同比增长73.8%、60.6%、36.7%、63.7%。前5个月，全区规模以上工业总产值同比增长47.7%，规模以上工业增加值同比增长20.8%。

位于南昌高新区的江西省高层次人才产业园项目一期已基本建成并投入运营，目前共落户项目82个，核心区正式投运项目9个，占地180亩的二期工程也已开工建设。人才产业园已成为高新区吸引高层次人才创新创业的高地，做大做强主导产业尤其是高新产业的重要开放、创新平台。

三、实干有力度 在办实事中提升干部成就感

“只有充分了解企业发展和群众办事时遇到的‘痛点’‘堵点’‘难点’， 才能切实增强市场主体和群众的获得感。在这个过程中，就要求我们的干部大兴实干之风，在充分调研的基础上进行科学决策、精准帮扶。”南昌高新区有关负责人表示。

在“我为群众办实事”实践活动中，该区结合“转作风优环境”活动年工作部署，组织各级各部门干部进行大走访、大宣传，广泛听取民营企业、个体工商户、农民专业合作社等意见，同时建立健全“走访宣传——诉求收集—— 诉求办理——跟踪问效”机制，完成实事办理闭环，精准高效帮助群众和市场主体解决实际问题。

“高新区的干部业务精、工作实、作风优！”江西正邦科技股份有限公司发展部总监张宝娟为南昌高新区干部为该企业提供的全过程“店小二”式服务点赞。

为加快推进正邦大数据产业园高标准、现代化、智能化打造，南昌高新区针对企业提出的调整工程规划等诉求多次组织区有关部门召开专题协调会；指派挂点服务干部协助企业办理用地选址、项目审批、报批报建等一系列前期工作；组织各职能部门对项目进行集中预审、联合评审，及时向企业反馈工作进展，为该项目的高速度高质量建设提供了强有力的支持。

“在我们还没有正式搬入现在的办公场所之前，就感受到了高新区干部服务的温度和力度。”江西谷典科技有限公司相关负责人表示。

温度和力度，来自南昌高新区对企业发展需求的洞察和理解。为加强文化企业与主导产业之间的交流互动，该区积极搭建高校艺术资源与高新区经济社会发展融合互动的舞台，今年先后举办相关校政企恳谈会、投融对接会、招聘双选会等12场，积极对接电子信息、数字出版、轨道交通、商业地产等领域重点企业，并开展城区、园区、景区采风活动，精准帮扶初创型企业解决渠道、资金、人才等发展难题，促进行业企业在学习研究、艺术展览、文创开发、区域文化塑造等方面形成互动发展。

据不完全统计，截至目前，该区各级干部已走访区内民营企业20105家、农民合作社119家、个体工商户14751家，共收集到企业反馈问题和建议758条。

针对部分区级层面可解决事项，该区指派专人挂点企业，实时掌握整改进度，确保事事有响应，件件有落实。例如，在走访中，该区发现电子信息类企业存在招工难的共性问题，于是通过组织多场“院校看高新”“名企进校园”

等活动，促成企业与院校签订“产教融合”校企合作框架协议，帮助企业在院校设立“冠名班”“订单班”等，实现企业发展和院校人才资源优势精准匹配， 推动校企深度合作、产教融合。自年初以来，已为辖区重点企业输送就业人才约2.6万名。

在实干为企为民的实践中，群众有了幸福感，企业有了获得感，南昌高新区广大干部同样也收获了成就感。

四、民生实事节选+群众心声

爱心托管班让孩子开心过暑假土

暑期来了，家里的孩子怎么管，是令很多双职工家庭头疼的问题。南昌高新区在深入推进“我为群众办实事”实践活动中，积极回应群众关切，通过社区（村）、志愿者联动，利用已建成的“1+5+X”社区邻里中心，在全区范围内开设暑期爱心托管班，让孩子开心过暑假。

据了解，暑期爱心托管班目前已在高新区全区铺开，由各个社区（村）负责具体实施。为了保证托管质量，高新区青少年活动中心向各个托管班指派专业教师，并通过对外招募大学生志愿者进一步充实师资队伍。截至目前，该区共开设各类纯公益性质暑期托管班26个，大部分学生来自辖区内各企业的双职工家庭，共托管学生近1200人。

（绿地玫瑰城小区学生连雅琪）：我今年10岁，是一名小学四年级学生。暑期来临，父母都要去上班，白天只有我一个人在家里写作业，无聊不说，也不安全。自从参加了社区的暑期爱心托管班后，我开心极了，这里不仅有小伙伴的陪伴，还有专门的老师辅导作业，爸爸妈妈可以安心地上班去了。

智慧农贸市场让买菜像逛超市

小菜场，大民生。南昌高新区打造的“五星级”农、商、超一体化农贸市场——中兴智慧农贸市场投入使用，市场面积约2400平方米，规划了海鲜区、果蔬区、肉类区、熟食区、百货区。此外，还增添了免费的儿童娱乐区、母婴室、休闲堂食区等功能区域。这里不仅环境好、颜值高，还兼具电子秤联动显示、食品可溯源、农药残留检测等智能化实用功能，赢得了百姓和商户的好评。

（和园社区居民伍锋）：之前都是在社区小超市里面买菜，但是其品种单一，数量不多，无法满足我们的需求。很多时候，我们只能坐几站公交车到附近的菜场去买菜。自从家门口的这个市场开业后，我一有时间就会过来。这里不仅环境让人舒心，而且价格透明，质量安全，让人特别放心。

“深夜图书馆”为市民送上精神“宵夜”

为了满足市民夜间阅读需要，南昌高新区图书馆试行每周六延时开放至24 时服务，这也是南昌市首个“深夜图书馆”，由此这里迅速成为南昌市的网红打卡地。南昌高新区图书馆建设面积约2000平方米，户外花园面积约5000平方米，馆内设有公共阅读区、儿童阅读区、文化交流区、影音活动区、艺术展览区、饮品休闲区，馆外还特别开辟了户外花园阅读区，各功能区提供的特色服务使其成为集图书借阅、文化交流、公益社群、艺术展览为一体的复合型文化空间。

（高新区市民金秋萍）：周末、假期，只要有空我就会带孩子来高新图书馆畅游书的海洋。最近，我发现图书馆还推出了很人性化的服务——深夜阅读， 这样就可以让孩子与书和书友多逗留一会。同时，我自己也可以在“深夜图书馆”的安静氛围里放下一天的疲劳，从容翻起自己喜爱的书籍，享受一段静谧的时光。

高新区美术馆传递“高品新城”的人文气韵

位于艾溪湖北路鱼尾洲西岸的南昌高新区美术馆面向社会免费开放，该馆为集书画艺术品展览展示、研究创作、交流交易和活动开展于一体的综合性文化中心，成为继瑶湖书房、艾溪湖美书馆、晓美书馆、南昌高新区图书馆之后的又一文化力作。

（高新区市民肖丹）：南昌高新区美术馆每个角落都很有艺术气息，虽然开馆时间不长，但身边的朋友都知道了这个“宝藏”打卡地。馆内展出作品有的是写意山水，有的是雕塑作品，许多作品还记录了高新区的发展史，风格各异、不拘一格，每逛一个展位，目之所及都是心灵和艺术的奇遇。

鹤舞鱼尾天桥连接都市与自然

连接艾溪湖湿地公园与鱼尾洲公园的鹤舞鱼尾天桥总长约315米，主桥宽3 米，深入艾溪湖中40米。这座天桥设计创意源于江西省“省鸟”白鹤在湖中点水的情景，其将繁华都市与自然生态连接在一起，让居民走出家门，享受畅通完善的绿色生态公共空间。

（昌东镇长胜住宅小区居民雷宇华）：近日与几位外地来昌的同学一同游览了鱼尾洲公园。当我们沿城市绿道前行时，被这座通体白色的人行天桥吸引住了。大家不约而同登上天桥，极目远眺城市湿地美景。同学中的大多数已定居北上广一线城市，他们都被天桥的美姿所征服了。我认为，他们是从中感受

到了都市与自然的和谐共生，情与景的交融。这座人行天桥确实设计新颖，构思奇妙，游人行至其中，真是美轮美奂，恍如仙境。

房山：“我为群众办实事”用心用情 上一线、做贡献 让党旗在基层一线高高飘扬

（2021年7月1日）

利民之事，丝发必兴。当前，房山区在利用本地丰厚红色资源开展党史学习教育的同时，深入开展“我为群众办实事”实践活动，研究制定“1+1”工作方案，把学习党史同落实全区重点工作相结合，同为民解决实际问题相结合， 发动广大党员干部上一线、做贡献，当“赤脚医生”、不当机关干部，经常性深入基层一线解决群众的操心事、烦心事、揪心事。以实事践初心，用心用情， 以服务暖民心，做到群众困难在哪里、党员干部身影就出现哪里，真正把办实事落到实处，让群众真切感受到党员就在身边。

用好用活本地红色资源“七一”前夕，房山区霞云岭乡堂上村党旗广场掌声雷动、歌声飞扬，“人民的心声”——

北京市庆祝中国共产党成立100周年专场演出隆重举行。来自中国电视艺术家协会、中国音协和北京音协的几十位艺术家，与千余名房山区党员群众代表， 共同演绎了一曲曲经典歌曲，透过“百年歌声”，重温党史、感悟初心、坚定信仰。

1943年，也是在堂上村，晋察冀边区抗日宣传小分队队员曹火星，创作了歌曲《没有共产党就没有新中国》，并把这首歌教唱给房山人民，传唱至大江南北。70多年后，音乐家们又踏上这片红色热土，同房山群众齐唱革命歌曲， 共同唱响“人民的心声”。

按照中央部署和市委要求，在市委党史学习教育领导小组的精心指导下， 房山区坚持高位推动，立足本地资源和民生需求，高质量开展“永远跟党走” 群众性主题宣传教育和“我为群众办实事”实践活动，扎实推进党史学习教育走深走实。

除了堂上村“人民的心声”专场演出外，房山区还围绕全区32处爱国主义教育基地，发掘红色故事100个、微课50节，以“现场+线上”的方式，生动开展红色教育。排演原创音乐剧《没有共产党就没有新中国》，激励全区党员群众歌以学史、歌以增信、歌以咏志，更好地发扬光荣传统、传承红色基因。

开展党史学习教育，从党的百年非凡历程中汲取宝贵启示，就是要强化公仆意识和为民情怀，不断把党史学习成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动。作为革命老区，通过学党史，房山区广大党员干部深刻意识到，从苏区干部“夜打灯笼访贫农”，到长征红军“自己有一条被子，也要剪下半条给老百姓”，从谷文昌将“不带私心搞革命，一心一意为人民”奉为一生的信仰， 到廖俊波坚持“帮老百姓干活、保障群众利益，怎么干都不过分”百年奋斗不息，赤子之心未改。一部中国共产党的光荣历史，深刻回答着“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题。

利民之事，丝发必兴。一批又一批优秀共产党人，一心为民、鞠躬尽瘁， 始终与群众有福同享、有难同当，有盐同咸、无盐同淡，始终坚持为人民利益而奋斗，坚持把人民放在心中最高位置。以党史学习教育为契机，聚焦聚力重点任务，用心用情为群众办实事解难题，我们党定能永远赢得最广大人民衷心拥护，在新征程上创造新的历史伟业。

一、将“实事”办到群众心坎上

房山区坚持在“我为群众办实事”实践活动中问需于民。围绕梳理百姓的烦心事、操心事、揪心事，大力开展“访民情、解民忧、暖民心”大走访，通过新一轮“连心共建”工程、党代表工作室等多种途径，用脚步丈量一线民生， 发动区级党代表、机关干部、新一届村社区“两委”等群体，面对面听民意， 零距离察民情，累计入户13.6万余户、摸排各类诉求2600余件。

通过问需于民，一大批民生问题梳理上来。比如，党员干部在走访中发现， 西潞街道太平庄西里社区圣景苑小区，因地下水水位下降，水压不够，造成间歇性停水，且水质有一定浑浊，324户居民受到影响。

“用水事关民生，绝不能耽误。”西潞街道相关负责人说，经分析研究， 如果要彻底解决这个问题，一是要给小区接上市政自来水，二是要对小区供水 设施进行改造。西潞街道首先每天安排供水车送水，满足群众日常用水需求， 同时积极协调区水务局和自来水公司，出资加紧从阎村东路市政水主管线上开口为居民接上市政水。经8天紧急施工，圣景苑小区居民吃上了市政水。

接通市政水后，党员干部们又来到小区走访。发现这里是市政管线供水末端，小区地势较高，6楼水压还是不足。但安装无负压供水设备需要动用小区的公共维修基金，需要征得全体业主的意见。为此，西潞街道启动“五位一体” 调解机制，组织社区居委会、圣景苑小区物管会、物业公司人员入户征求全体业主意见。三分之二以上业主同意启动公共维修基金购买无负压设备，并公示10个工作日通过方案。安装无负压供水设备后，市政水不用经过小区供水水箱，

便可直接送至居民家中，水质更好了，水压也更稳了。

切实从群众的“急难愁盼”出发，房山区党员干部们在问需于民后，针对群众所急所盼，建立了覆盖全区的三级民生实事清单——区级层面，建立42项重要民生实事项目清单和30项重点民生诉求清单，集中啃下一批“硬骨头”； 二级单位层面，建立568项民生实事项目，办好一批家门口的事；村（社区）层面，积极开展“履职践承诺、开门办实事”活动，办好“开门第一件事”，以实际行动展现新班子的新面貌新气象。在此基础上，建立“27+3+N”提级响应工作机制，各级各单位对本级难以解决，或需要多部门协调的重难点诉求，可提请区级协调解决，纳入区级“我为群众办实事”项目清单。

二、把“接诉即办”作为重要抓手

在“我为群众办实事”的过程中，房山区着力用好“接诉即办”这个主抓手，力争解决好群众身边的操心事烦心事揪心事。坚持民有所呼、我有所应， 有一办一，树牢到基层一线解决问题的鲜明导向。深化主动治理、未诉先办， 以“小切口”撬动“大变化”，补短板、强弱项，集中破解共性难题。各级各部门要争先恐后、力争上游，不断提高为民办实事能力和水平。聚焦“每月一题”，分类施策、标本兼治，破解房产证难办、预付费行业监管、房屋维修、老旧小区改造等一批高频问题，集中取得阶段性成效。

位于窦店镇的世界名园小区，于2003年开发建设，2012年一期交房。因开发商自身的因素，导致7栋楼、共391户业主无法办理房产证，不少居民都曾打12345市民热线投诉。了解到这一问题后，窦店镇积极协调房山区，成立工作专班，针对不同问题提出针对性解决路径，督促开发公司履行法定责任，尽快缴纳代缴业主契税和公共维修基金，及时为小区业主办理不动产登记手续。

工作专班积极协调房山区不动产登记中心、区税务局“向前一步”，到世界名园社区现场办公。工作人员耐心解答居民的办证疑问，细致地收集、核对各项办证材料。为让居民少跑腿，窦店镇协调世界名园社区，在现场增设复印、打印设备，安排专门的工作人员负责，方便居民及时补充材料。区、镇、社区各级工作人员的细致工作得到了居民的点赞认可。截至目前，大部分业主已完成房屋产权登记办理。

在采访中过程中，一位窦店镇的工作人员表示，窦店镇将继续贯彻落实“学党史悟思想办实事开新局”的要求，以接诉即办为抓手，全力解决居民的“三心事”，大力提升城市基础设施和公共服务设施配套水平，提升全镇居民的幸

福感和获得感，深推窦店新市镇、窦店组团建设。

以“接诉即办”为重要抓手，聚焦“每月一题”，房山全区各级党组织积极响应、迅速行动，坚持从群众最期盼的事情做起，最不满意的问题改起，市规自委房山分局积极研究解决历史遗留项目不动产登记问题，打通了2028套房屋“办证难”路径；区教委分别新建2所普惠性幼儿园，增加学位630个，有效缓解“入园难”问题；区发改委、区住建委等部门加强统筹调度，为4个逾期未安置项目完成立项批复，项目预计可提供约2900余套安置住房；长阳镇新增392 个车位，破解群众反映强烈的稻田地铁站“停车难”问题；佛子庄乡北窖村“两委”先后5次征求村民意见、6次开会讨论研究，最终投入290余万元修建休闲公园，建成后将实现村民“推窗见绿”“出门就逛公园”的美好愿景一件件、一桩桩的好事落实落地，不仅提高了群众的幸福感，更是提振了全区干部干事创业的精气神，凝聚了党员干部为民服务的赤子心。

三、全区党员干部“上一线、做贡献”

“为群众办好一件实事，就会温暖一片人心。学习党史关键是提醒自己， 不能忘了为什么出发。”采访中，房山区一位基层干部朴素的话语，道出了办实事与学习党史的重要意义。为群众办实事、解难题，要坚持问题导向，从群众的“急难愁盼”出发，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题， 切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

为此，房山区充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用、党员领导干部的示范引领作用，通过榜样示范、典型引路推动实践活动出实效、见成效。全区发出了党员干部“上一线、做贡献”的号召，全区各机关企事业单位党组织、广大在职党员纷纷响应，回到村（社区）第一线，常态化参与疫情防控、垃圾分类、全国文明城区创建、建党100周年庆祝活动保障等志愿服务活动，截至目前，已有76家机关企事业单位、2.1万名在职党员完成报到工作， 累计服务时长5万余小时。

全区各级党组织也纷纷行动，建立党员责任区、党员先锋岗、党员突击队等特殊岗位，推行承诺践诺、党员“红黑榜”等工作机制，通过党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，强化作用发挥。大安山乡“老党员拉家队”“红色天使”、南窖乡“红色暖心瓶”党员志愿服务队等一批先进典型陆续涌现，他们主动走村入户，以实际行动践行党员的光荣承诺，赢得了村民的广泛赞誉。

学史力行，实干为民。为群众办实事、解难题，关键在于一个“实”字。

房山区坚持“需求由群众提出、过程由群众监督、成效由群众评价”的原则， 区级层面建立月报、季调度机制，并成立5个“我为群众办实事”巡回调研督导组，抓实抓细区、二级单位、村（社区）三级“我为群众办实事”项目落实。在此基础上，按照“1+8+24”基层党建责任体系，推动8个系统党（工）委、24 个乡镇（街道）党（工）委分别组建本地区本领域督导组，加强对所属基层单位“我为群众办实事”的督导，确保取得实实在在的成效。

下一步，房山区还将启动以“双联双促”为主题的新一轮“连心共建”工程，组织100余个区直单位、企事业单位与软弱涣散村、集体经济薄弱村、老旧小区、12345市民热线诉求集中村（社区）等结成帮扶对子，组织机关党员干部深入基层“大走访、大串门”，推动组织下沉、资源下沉、力量下沉，切实解决群众的“急难愁盼”问题。

民有所需 我有所为 “我为群众办实事”实践活动之永定篇

帅梓凌

（2021年7月18日）

“小区里从前坑坑洼洼的路面全部修整了，停车位划好了，房屋漏水问题解决了，外墙内墙都重新粉刷了，以往乱扯乱挂的蜘蛛网线也埋到了地下，小区真是发生了巨大的变化！”“家门口就能上好公办幼儿园，太棒了！”党史学习教育开展以来，永定区坚持把开展“我为群众办实事”实践活动作为贯穿全年的重大政治任务，切实将党史学习教育成果转化为办实事、开新局的强大动力，用为民办实事解难题检验党史学习教育成效。

一、高位推进，以上率下有力度

全区党史学习教育启动后，区委常委会第一时间作出安排部署，高标准制定《关于开展“学党史、解民忧、办实事”实践活动实施方案》《永定区“我为群众办实事”实践活动工作方案》和任务清单，聚焦“最突出的问题、最现实的利益、最困难的群众”，确定了“就学、就医、就业、就餐、宜居、宜业、宜游、宜行、扶弱、帮困”10方面重点任务，区领导带头，区委办、区政府办等17个部门牵头办实事，为全区各级党员领导干部开好头、作表率。区委党史学习教育领导小组办公室先后召开5次会议，研究推动“我为群众办实事”实践活动，把握不同阶段工作任务，实行“适时分批交办”、“每月定期通报”工作机制，做到指导到位、把关到位、推进到位、督查到位。全区各级党委（党组）主动落实落靠主体责任，“一把手”充分发挥“领头雁”作用，率先垂范， 带头开展实践活动，做到“有专班、有方案、有目标、有措施、有结果、有反馈、有台账、有机制”。

二、聚焦民生，精准发力有深度

从群众最不满意的地方改起，从群众“急难愁盼”的事情做起，才能让群众信服、赢得群众拥护。在“我为群众办实事”实践活动中，永定区各级各部门立足职能、探索创新，敢于啃最硬的骨头、接最烫手的山芋，既立足眼前， 解决群众“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远，完善解决民生问题的体制机制，并通过建立问题清单、形成工作台账、实行销号管理，全力消除群众生产生活中的难点、堵点。

修路是面向老百姓最直接的民生工程。永定区聚焦民生需求，投入3500万

元，同时启动了禾家山村组道路整修及硬化、四都坪至酸子界（X032）重要县乡道改造工程等9项道路改造工程，计划新建和改造农村公路35公里，目前已完成10.47公里。枫香岗至撑子岩县乡道改造项目提前两个月顺利竣工，白云村村组道路整修项目建成后将解决105户317人出行问题，让白云村这个曾因山高路远而“闻名”的“云端上的村庄”，不再“养在深闺”。

企业的事就是自己的事。在优化营商环境上打出“组合拳”，政府主动找问题、破障碍，针对企业的难点问题、复杂问题，建立区级领导包企业包项目制度，区领导每月深入所联系园区、产业链、特色产业及政企直通车重点企业、商协会1次以上，30家后盾单位对全区43家重点企业和商协会走访摸排，收集建设用地调规、企业融资、项目申报等各类问题93个。发现问题，集中交办，疏通“瓶颈”，破解障碍，确保问题高效解决，以更优的环境、更好的服务，多为企业和群众办实事、办好事。

为进一步改善城乡教育资源不平衡、学位不足的问题，永定区新建、扩建

（扩班）文郡实验学校、第一芙蓉学校、天门山芙蓉学校、大庸小学等7所中小学校，新增学位14075个。通过新建、委托办园、回收、购买租赁改建等方式增加公办幼儿园学位2519个，累计投入资金2120万元。

三、用心用情，务实为民有温度

学史力行，实干为民。坚持开门搞活动，充分发挥覆盖全区所有村居（社区）14余万群众的“天门清风”微信群作用，收集群众诉求2595个，诉求回复率100%，及时处理率95%。群众反映“小区车位不够，晚上车辆不知道停哪儿”， 老旧小区车位不够一直是“老大难”问题，无法满足日常需求。收到群众建议后，永定区立即响应，在通达花园、老火车站、月亮湾花园等非城市核心区附近，道路较宽、流量较小的支路上，探索开展夜间临时停车试点，积极缓解城市市民“停车难”问题，赢得群众纷纷点赞。

把“等群众上门”变为“送服务上门”。“真方便，不用去派出所了。” “是啊，白天工作没空，请假进行接种疫苗，现在连指纹也一起采了，一举两得。”永定公安分局开展“指纹采集进社区”行动，为了让群众少跑路，民警“蹲守”疾控中心预防接种队伍旁，为等待的群众进行指纹采集，在最后“一厘米”上提升群众满意度。

民生无小事，枝叶总关情。枫香岗街道与市公共交通发展有限公司协调， 以境内唯一一趟公交线路（11路）为依托，以集镇中心的首末站为出发点，每

天在上学和放学时间段增发两趟学生专用公交车，解决好120余名学生上下学难题。全区27家基层卫生医疗机构都已配备2名以上的全科医生。

把实事办到职工群众心坎上。区人社局举办劳务协作专场招聘会5场，培训人数2025人，提供各类岗位15000余个，达成就业意向1275人。罗水乡推进“包 片联户”制度，张贴“党群联心牌”2000余个，引导群众“有困难找政府，要办事找干部”，实行重点民生项目人大票决制，征求民意推进集镇道路“白改黑”工程，让“为民做主”变成“让民做主”，有力提升了集镇形象，极大方便了群众出行。天门山镇立足群众需求，通过整合各类资源，联合大学生、党员志愿者和退休老师为学龄儿童开展暑期课业辅导、兴趣培养等活动，让“村部”变“课堂”，以实际行动解决辖区村民假期“辅导难”的问题。通过“线上回复”和“线下办理”，有效解决了小坪村供水“最后一公里”难题，当清澈的自来水流进了村民群众的心田，村民的幸福指数也得到了攀升。此外，茅岩河镇全力推进新冠病毒疫苗接种工作，积极协调相关部门将群众接种疫苗距离大幅缩短，搭建防晒棚，准备休息凳，实现了“家门口”接种疫苗，真正解决群众的“急难愁盼”。

一件件好事、一桩桩实事、一个个难事，将学习教育成果转化为惠民生的实践成果，办进了万千群众的生产生活中，也办到了群众的心坎上，掀起了“我为群众办实事”实践活动的热潮，真正让人民群众得到了实惠。

永定区931个基层党组织、23084名党员干部正全面凝聚力量，用“我为群众办实事”实践活动成果检验党史学习教育成效，用百姓看得见摸得着的发展成效赢得群众口碑，奋力交出党史学习教育的高分答卷。

念好“四字口诀” 关注“急难愁盼”

安义县大力开展“我为群众办实事”实践活动李戌宇

（2021年6月29日）

实事项目全部向群众征集、办理环节全程向群众公开、办理结果全面接受群众检验——安义县在党史学习教育中将“我为群众办实事”实践活动与新时代文明实践工作有机结合起来，打造出“群众点单、中心派单、部门接单、百姓评单”的“四单”服务平台，用心、用情、用力解决老百姓的烦心事、忧心事、揪心事，以人民群众的满意度来检验实践活动的成色。

当下，安义县“我为群众办实事”实践活动正如火如荼地开展，从办事窗口到田间地头、从校园课堂到企业园区，到处都活跃着党员干部为民奔波的身影。全县各乡镇、各职能部门结合岗位职责抓实效，从“小切口”入手，切实解决群众“急难愁盼”问题，念好“实、行、准、精”四字诀，补齐公共服务短板，精准施策、精准发力，提升服务质量，让一项项与百姓生活密切相关的民心工程、民生工程落到实处。

一、念好“实”字口诀做到老有所养

安义县高度重视“银发时代”的养老问题，助推居家养老服务工作不断走向深入。该县认真贯彻落实《南昌市居家养老服务条例》，持续加快推动建设“颐养之家”，安排专项资金对各乡镇“颐养之家”实施运营补贴和助餐补贴， 推动“颐养之家”高质量运营。截至目前，全县104个行政村共建成139个农村“颐养之家”。

“我现在每天三餐都在这里吃。吃完饭还能在这里看看电视、下下棋、打打牌、聊聊天，‘颐养之家’真的是很不错！”长埠镇车田村村民刘兰花开心地说道。

同时，该县还创新社区养老模式，采用“政府＋社区＋企业”模式，聘请专业服务公司为辖区空巢老人、“三无”老人、困难老人等，提供医疗、康复、护理、助餐、配餐和上门生活照料等全方位服务。此外，还为老人提供下棋、看书、绘画等娱乐休闲场所，不断丰富老年人的精神生活。

该县新时代文明实践志愿服务队也踊跃参与到帮老助老工作中来，他们深入村、社区，走进养老院，开展关爱老人义剪、义诊、义修等志愿活动，走访困难老人，帮助老人解决面临的实际困难。

二、念好“行”字口诀做到幼有所教

“我想要一个新书包”“我想要有图画的故事书”“我想要一副乒乓球拍” “我想知道怎么不长蛀牙”在四月里的一场细雨中，安义县东阳镇第五小学孩子们的“微心愿”被点亮了。当天，安义县委宣传部、县妇联、县志愿者联合会与朝阳志愿者协会联合走进学校开展帮困助学活动，同时邀请口腔医院的医护人员给学生们上一节生动直观的护牙课。朝阳志愿者协会负责人黄德根说： “安义县是典型的‘候鸟县’，乡村学校很多，留守儿童也很多，我们的帮扶活动基本上覆盖了全县的学校，尽可能地关爱到每一个孩子。”

百年大计，教育为本。安义县始终心系青少年，推动青少年教育行稳致远。为办好教育民生工程，助力教育发展，该县大力做好助学解困工作，近日举行了“学党史、办实事，助力安义中学实验室达标改造提升”捐赠活动，县四套班子领导带头捐款，现场共筹集助学资金1.5万元；县委主要领导还为学生们做了《以梦为马不负韶华——让青春在最美好的岁月里激情燃烧》的思政讲座。与此同时，该县多部门联合举办“解忧暖心传党恩，助学解困惠民生”等善款捐赠活动，县农商银行向县慈善总会捐赠15.6万元，用于支持对全县未成年人的关爱保护工作。

在今年的“六一”儿童节，全县各单位开展了丰富多样的关爱儿童活动， 向困难儿童送上书包、文具、衣服等必需品，鼓励孩子们好好读书、积极生活。针对小学生下午四点半放学，而家长五点才下班，中间时段无人看管的难题， 该县多个乡镇和社区都组织开办了“四点半课堂”，召集素质较高的志愿者来辅导孩子做功课，联合未成年人保护中心和爱心教育机构开展美术、书画、剪画等爱心辅导活动，有效地解决了学生放学后的“管理真空”难题，给孩子们营造出一个温暖、健康、安全的课后环境。

为进一步激发学生们的爱国情怀，该县教育部门在各中小学校广泛开展了一系列“童心向党”主题活动，通过向国旗敬礼、观看红色电影、合唱红色歌曲、开展演讲比赛等方式，推动学校小课堂与社会大课堂“同频共振”，推动思政课程与党史学习、教师与学生“同向同行”。

三、念好“准”字口诀做到困有所帮

在“我为群众办实事”实践活动中，安义县将“1号大调研”与新时代文明实践“四单”服务平台融合融通，更加精准地问需于民、问计于民、问效于民，

该县组织广大党员干部每月1日深入基层了解群众所思所急和所需所盼，进一步加强对易返贫致贫人口监测，做到早发现、早干预、早帮扶。今年以来，该县共收集脱贫户、监测户、边缘户“微心愿”2810个，全部纳入“四单”平台中， 集全县力量办理，精准对口解决。

在为民办实事过程中，该县不仅号召党员干部积极担当作为，还通过党建引领，广泛动员社会各界力量参与。3月以来，新时代文明实践志愿者联合社会爱心人士，通过开展“爱心中餐”“扶贫帮困助学”“换窗纱”“送义诊”等一系列公益志愿活动，为留守儿童、孤寡老人等困难群众办理实事数百件，推动党史学习教育走深走实。端午佳节，安义县文峰志愿者协会的志愿者们开展了为脱贫群众送节日温暖活动，给他们带去了爱心人士捐赠的生活慰问品，鼓励他们坚定信心，努力过上更加幸福的生活。

四、念好“精”字口诀做到难有所助

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。安义县对群众和企业面临的难题进行精准施策，将“我为群众办实事”实践活动纳入县委党史学习教育领导小组、理论学习中心组会议研究的重要内容，把“百姓是不是认可”“企业是不是认可”作为检验实践活动成效的重要依据。

该县各行政职能部门以“高效办成一件事”为目标，推出“办事流程上墙、线下事项网上办”等便民措施，大幅度减少群众办事排队、窗口询问所需时间， 并利用“赣服通”“网上国网”APP等手机软件持续推进“一网通办、一窗通办、一事联办”，让群众从“只跑一次”到“一次不跑”。该县行政审批局加快推进24小时“无人政务超市”建设，今年以来，累计为群众提供错时、延时、预约服务达4000余次。5月31日，该县还在工业园区设立专门窗口，通过简化审批流程，企业注册登记可以直接在现场进行办理，现场通过专人解答、补全资料， 企业当天即可办结注册手续。

在保障群众健康、安全方面，全县各乡镇针对辖区内道路、路灯、垃圾站等基础公共设施进行摸排，及时发现影响群众日常生活的公共服务问题，第一时间进行修理完善。龙津镇为解决街角背巷照明基础设施建设不完善的难题， 开展“点亮前行路”活动，设立261个立式路灯、30个挂壁式路灯、7个景观路灯，并对故障路灯进行全面检修，彻底消除安全隐患；县卫健委开展“光明␎

微笑”行动，优先为84名建档立卡白内障患者免费实施白内障手术；县水利局

针对今年春夏集中降水较多的特点，对城防工程险工险段实施加固，对排涝设

备进行检修，提前制定防汛排涝预案，全面落实城市排涝工作多项措施。

党员干部一次次付出，换来了一项项民生实事的落实，迎来了群众的一声声赞许。

凝心聚力为民服务 砥砺前行永远奋斗

库尔勒市丝路街道扎实开展“我为群众办实事”实践活动王晨瑜

（2021年6月30日）

街道很“小”，它是社会治理的基本单位；街道又很“大”，老百姓的生活起居、衣食住行都与它密切相关。库尔勒市丝路街道目前所辖5个社区（丝路社区、朝阳社区、连心社区、上水城社区、索克巴格社区），随着社区工作面越来越广，如何搞好社区建设，做好社区管理和服务工作，让社区成为广大群众的和谐家园和幸福港湾，是丝路街道服务管理工作中的重点。

党史学习教育开展以来，丝路街道扎实开展“我为群众办实事”实践活动， 坚持党建引领社区治理、坚持关注民生，广挖“渠”多种“树”，切实把以人民为中心的发展思想厚植于心、付诸于行。

如今，丝路街道在探索和实践中走出了一条以党建引领、社会协同、公众参与，广大群众受益得实惠的发展路径。

一、“阵地化”守护群众精神家园

精神家园是党凝聚力量、推动事业发展的精神支柱。丝路街道成立以来， 始终把基层党建作为推动各项工作的有力引擎，立足建强基层组织体系，以规范建设、功能提升、资源整合为重点，全方位加强阵地建设，构建起群众精神家园，让党旗在基层一线高高飘扬。

6月15日，在丝路街道朝阳社区卫教小区党史学习教育文化长廊里，居民们被红色文化深深吸引。“现在，这个长廊里又增加了中国共产党光辉历程的内容，我们漫步在这里，随时随地都可以学习党史知识。”该小区居民阿力甫␎ 艾力说。

今年66岁的艾山木丁␎玉索甫是丝路街道丝路社区的一名红色收藏爱好者，十多年来收藏了多个时期的报刊、图片等红色藏品数千件。丝路街道党工委得知此事后，主动作为，为其提供场地陈列红色藏品，供各族群众参观学习。

丝路街道党工委副书记、办事处主任黄强说：“我们要进一步让红色阵地‘活’起来、党建元素‘美’起来，增强红色文化的吸引力和感染力，守护好党员干部群众的精神家园。”

二、“组织化”打造高效服务队伍

“‘说事议事’真有用，上次我和邻居因为暖气管维修的问题有了矛盾， 社区干部当场就调解了，解决得又快又好。平时，邻居们反映的邻里纠纷、补贴申请、困难诉求等问题，都能在第一时间得到解决，服务真周到。”6月15日， 朝阳社区居民孙雁云在小区内的“居民说事点”表达着群众“急难愁盼”问题得以解决时的喜悦之情。

“居民说事点”解决了艾尼瓦尔␎卡得尔遇到的难题，这是丝路街道创新

服务管理工作的一个缩影。

“及时倾听、及时办理，最大限度把群众‘急难愁盼’问题化解在基层， 是社区设立‘居民说事点’的初衷。我们通过群众说事、议事、听事、评事， 从居民身边收集问题、发现问题、解决问题，从而提升社区服务质量与效率， 让群众享受到更加优质、便捷的服务，真正搭建起社区与群众、群众与群众间交流的和谐桥梁。”朝阳社区第一书记、居委会主任刘彦利说。

今年以来，丝路街道将服务力量下到基层，积极探索基层服务群众的好办法，把基层党组织打造成推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。理顺社区居委会与社区网格的关系，街道办事处与社区居委会的关系， 街道党工委、社区党委与街道、社区的关系，使各部门的职能更加明确，服务居民更加便捷。

“街道党工委要求全体干部根据自身的业务所长，下社区开展相关领域工作，通过面对面、手把手的方式，将社区各项工作提升一个档次，把问题解决好，做老百姓的贴心人。”丝路街道党工委书记黑妮木古丽␎艾买提说。

三、“服务化”赢得群众“五心”感受

6月16日，走进丝路街道连心社区的连心百姓市场，摊位摆放有序、干净整齐，蔬菜、水果等非常新鲜，居民们忙着采购，很是热闹。

连心社区成安苑小区居民马金龙说：“自从有了连心百姓市场，我们在家门口就可以挣到钱，社区还为我们争取到了免费的摊位。现在我们每天的收入都不错。”

家住连心社区37号小区的居民木沙江␎巴拉提曾在市场里销售鲜花，后来

因摊位变动，面临着一批鲜花无地安置、经济亏损的难题。得知此事后，连心社区干部主动作为，第一时间为木沙江␎巴拉提在该社区门前空地搭建起一个花卉大棚，起名为“连心花业”。开业以来，木沙江␎巴拉提每天收入可达200 元左右，不仅解决了就业问题，还提高了收入水平。

截至目前，连心百姓市场已为辖区居民解决了81个摊位，吸纳100余人就业。一个个事例，生动地诠释着丝路街道为民办实事的决心和成效。

党史学习教育开展以来，丝路街道找准工作着力点，在群众“五心”上精准发力，推动党史学习教育入脑入心、取得实效，不断推进“我为群众办实事” 实践活动走深走实。

让群众开心。成立文艺小分队，开设百姓文化舞台举办各类文艺活动，打造全民文化书屋，激发群众的中华优秀传统文化认同感、民族自豪感和家国情怀。

让群众舒心。开展创业就业服务，着力打造连心百姓便民市场、建立温室花卉大棚，解决群众就业问题，持续巩固脱贫攻坚成果。

让群众安心。开展合作医疗、养老保险等政策宣传和多种形式的预防网络电信诈骗宣传，帮助群众充分了解自己能享受的优惠政策的同时，提醒群众保护好自己的“钱袋子”。

让群众放心。开展义诊活动、医疗服务、保健指导，并对行动不便的老年人、残疾人等常态化开展送医上门服务，真正把医疗服务送到群众家中。

让群众顺心。与库尔勒市绿丝带志愿服务队合作打造便民服务站及志愿者队伍，更快更好地解决居民困难诉求。

四、“三字诀”提升群众幸福指数

“建设新时代文明实践站，是深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的一个重要载体，是打通宣传群众、教育群众、服务群众的‘最后一公里’的重要阵地。”黑妮木古丽␎艾买提说。

自新时代文明实践站成立以来，丝路街道积极探索新时代文明实践工作方

式，念好“宣”“评”“扶”三字诀，推进新时代文明实践工作走深做实。 “宣”字诀。全面推行领导干部带头宣讲、基层宣讲员志愿宣讲等活动，

用简单明了的方式向群众宣传党的政策及有关环境整治、卫生健康等切合实际的内容知识，把实惠送上门、服务送上门、关爱送上门，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。

“评”字诀。开展民族团结先进个人、优秀妇女代表、优秀居民代表等先进典型评选活动，营造争先创优的良好氛围，引导群众向上向善、孝老爱亲、勤俭持家、爱护环境，让新时代文明意识根植人心，形成了浓厚的新时代文明新风。

“扶”字诀。坚持以“群众‘点单’，站‘买单’”的形式，常态化开展“学雷锋␎擦亮梨城”“忆峥嵘岁月话初心、老党员讲党课”“健康义诊”“关爱老人儿童”等志愿服务活动，解决群众的困难诉求，满足群众的所需所想。

库尔勒市丝路街道推出的各项便民利民惠民举措，极大提升了群众的幸福感和获得感，奋力书写了“为民办实事”的满意答卷。

群众的需要就是代表履职的方向

宝兴县开展“我为群众办实事”活动侧记叶珊

“路这么快就修好啦！再也不用为汛期出行发愁了！”“人大代表是真心实意为我们办实事、办好事！”7月上旬，望着刚刚修好的村道，宝兴县穆坪镇雪山村的村民纷纷为穆坪镇人大代表、雪山村党总支书记马万华伸出了大拇指。

“我为群众办实事——人大代表在行动”活动开展以来，宝兴县人大常委会周密部署、扎实推进，广泛发动全县各级人大代表为群众办实事、解难题， 代表们积极响应，坚持把群众的需要作为履职的方向，立足本职岗位，帮助人民群众解决安居、就业、上学、看病、饮水、行路、用电等最直接、最现实的民生问题，掀起“我为群众办实事”热潮。

一、修通“民心路”，架起“连心桥”

雪山村第五村民小组通组公路路基在去年“8␎11␍特大暴雨灾害中受损。在下乡走访过程中，马万华发现路基有进一步下沉的趋势，存在严重安全隐患。马万华第一时间向穆坪镇人民政府反映情况：“山上有1家养殖企业、2户规模养殖户，关系到80户农户324人的出行，眼看主汛期马上又要到了，要尽快修复。”

马万华心中焦急万分，多方奔走，争取项目资金。通过不懈努力，得到各级各部门的大力支持，争取到汛前隐患治理资金8.5万元。在道路隐患治理项目设计过程中，马万华根据自己多年“土专家”的经验，在项目方案制定过程中建言献策，综合考量地形、造价、效益等因素，提出混凝土挡墙的施工方案， 筑牢安全基石。在项目实施过程中，马万华坚持每天深入施工一线，严把工程质量关。马万华说，“作为镇人大代表，我将围绕乡村振兴战略，更好地收集群众意见建议，集思广益，引进企业，留住人才，建设产业兴旺、生态宜居、乡风文明的美丽乡村。”

小小的一条路，把人大代表与老百姓的心紧紧连在了一起，成为人大代表密切联系群众的“民心路”。

二、服务“不打烊”，疫苗“不断档”

为做好新冠疫苗接种工作，筑牢辖区人群免疫屏障，宝兴县陇东镇人大主席团积极响应关于做好新冠疫苗接种工作的号召，充分发挥表率和桥梁作用， 提前部署、全程参与，全力做好宣传、服务、监督工作。

疫苗接种前，陇东镇人大主席团动员组织40余名人大代表，分组配合村“两委”在全镇6个村和企业开展上门宣传。对18周岁以上的人群开展地毯式排查和登记，确保宣传不漏一户、不漏一人，切实当好疫苗接种的“宣传员”。

“哪些人群应当接种新冠疫苗？”“镇里的接种点在哪里？”“新冠疫苗接种要注意什么？”在宣传中，针对群众普遍关心的问题，人大代表们耐心地解答，让群众对新冠疫苗接种的必要性和重要性有了更深层次的认识和了解。

“累点不怕，只要全民接种，我们整个国家就安全了。”陇东镇人大代表郭波说。

疫苗接种期间，镇人大代表按照分组，当好疫苗接种的“服务员”，轮班负责疏导人流、维护秩序、协助登记、引导接种，规范形成“登记—接种—留观—离场”流程，确保接种工作有序高效地进行，切实做到让辖区群众安心、放心、舒心、暖心。

此外，代表们还对疫苗接种工作进行全方位监督，以明察暗访、现场督查等方式，重点督导了解疫苗储存、疫苗接种记录、接种人员个人防护等情况， 并对疫苗接种、宣传执行情况进行跟踪监督，当好疫苗接种的“监督员”，确保疫苗接种工作安全、规范、有序开展。

三、群众“心上事”代表“上心事”

“今年的李子咋个了？这下该咋办哦？真是愁死我咯！”这是东升村李子种植合作社社员发出的感叹。

现年70岁的五龙乡人大代表、东升村一组组长高国斌在入户宣传疫情防控、防汛减灾时，听说了这个让李子种植合作社社员犯愁的“烦心事”。作为乡人大代表，高国斌始终把群众的“心上事”当成自己的“上心事”，第一时间将东升村李子树“生病”的情况向五龙乡政府反映，并积极对接技术人员到现场进行指导。在得知是因为疏于管理李树得了李叶红点病后，高国斌提出了“合作社统一安排+社员参与”的管理方式，以便于对果树进行科学管理。经过合理施肥灌水、整形修剪、喷施药剂、完善果园排水设施，在合作社社员的通力配合，31亩李子红点病得到有效控制，解决了合作社19户农户的难题，也增强了合作社农户产业发展的信心，为推进乡村振兴增添动力。

四、监督“倾民生”重拳“治乱象”

为切实提高人大代表履职能力，更好地发挥人大代表作用，6月17日至18日， 大溪乡人大主席团组织全乡20余名人大代表开展了视察调研活动。在视察调研

中代表们了解到，大溪乡境内违规建猪圈、违规占用河道、违规占用公共用地等现象仍屡禁不止，群众怨声载道。

为解决好这个群众关心的“民生事”，代表们按照“代表+网格”积极宣传

《四川省环境保护条例》《雅安市青衣江流域水环境保护条例》《雅安市村级河（湖）长制条例》等法律法规，并督促有关部门厘清管理权限，建立问题台账，落实整改措施。在县乡两级人大代表的监督下，大溪乡和有关部门坚持“两个零容忍”，开展了为期7日的治“乱”专项行动。一方面，对违规乱建零容忍。对违规私自占用公共场所搭建的棚舍进行清理和拆除，共计拆除猪圈2处、鸡棚 2个、杂物棚1间。另一方面，对挤占河道零容忍。在烟溪口村专项清河行动中， 共计清理河道1.5公里，清除乱建菜园7处、农作物1200公斤，清理泥土2500立方。此外，县乡两级人大代表还积极教育引导广大群众养成良好卫生生活习惯， 形成良性互动，带动群众积极参与、共同监督。

饶河县：“四项举措”推动“我为群众办实事”落地见效

杨启坤

（2021年8月5日）

党史学习教育开展以来，饶河县坚持把“我为群众办实事”贯彻活动始终， 突出问题导向，立足群众需求，采取“四项举措”，推动“我为群众办实事” 实践活动高起点展开、高标准推进、高质量落实。

一、坚持“三项原则”安排部署有“速度”

饶河县坚持科学原则，既突出立马见效，解决群众关切的身边“关键小事”， 又坚持“跳起摸高”，解决制约饶河发展的“难题大事”；坚持实效原则，指导各单位办实事务求让百姓看得到，摸得到，有感受，避免把办实事当成“筐”， 用日常工作代替办实事，把关指导各单位将台账中26项常规工作删除；坚持动态原则，常态化广泛征集群众急难愁盼问题，动态更新管理台账，目前各单位办实事台账总数较4月初增加了163件。

二、突出“三个聚焦”定向走访调研有“精度”

县级层面重点聚焦跨部门、跨行业、跨领域，以及群众提出的难度系数大的事，紧盯“开新局”确定办实事项目；县直部门重点聚焦创新举措，为群众办事通堵点、除痛点、化难点，紧盯医疗、教育、基础设施配套、营商环境等民生领域，大力实施民生工程；乡村（社区）基层党组织重点聚焦解决群众生产生活、人居环境、困难群众救助、贫困群众就业增收、提升基层治理能力水平等方面确定办实事项目。

三、分类搭建载体便民服务有“广度”

在机关事业党员中开展到社区报到领办群众“微心愿”和到村屯参加人居环境整治劳动活动；在农村党员中开展疫情防控、基层治理、环境整治、服务基层“我带头”和新一届党组织办结5项民生实事活动；在社区党员中开展与困难家庭、困难群众结对，解决民生“微实事”和社区党组织深化网格服务强治理活动，在“两新”组织党员中开展公开身份、公开承诺、争先担当的“两公开一争先”活动。

四、多渠道找准民生需求服务发展有“深度”

饶河县推动各级干部精准专题调研，紧贴开新局找；精准发力“走流程”， 紧贴办事堵点找；组织各单位通过发放调查问卷、走访、座谈等多种形式，重

点征求服务对象和群众的意见，紧贴群众需求找，避免“关门”搞活动。特别是在领导小组第二次会议后，领导小组办公室面向“两代表一委员”、企业代表和社区群众发放调查问卷200份，征集涉及衣食住行、水暖电气等紧贴群众需求的问题及意见建议168条，梳理需办实事清单66件，已经以书面形式反馈到相关部门；全县72个单位发放调查问卷1471份，电话征求意见50人次，走访283人次，重新梳理建立了更加科学的部门办实事清单。

学史力行办实事 为民服务开新局

市直机关“我为群众办实事”实事选登

（2021年7月20日）

为深入学习贯彻习近平总书记对青岛工作的重要指示精神，认真落实党史学习教育的实践要求，努力建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关， 2021年，市委市直机关工委决定在市直机关开展“我为群众办实事”实事推选活动，每季度推选一批为民惠民便民、为企惠企便企的优质服务实事，以办实事、开新局的优异成绩庆祝中国共产党成立一百周年。现将二季度市直机关部分实事刊登。

一、市纪委监委

护航项目落地推动工作落实

市纪委监委紧盯15个攻势和13条产业链重点项目，以及涉企惠企政策出台执行、落地落实等环节，跟进监督、精准监督。会同相关职能部门对200个市级重点建设项目、100个重点准备项目和涉企惠企政策进行集中梳理，健全信息资料库，共享监督信息、凝聚监督合力。依托4200余家监测点企业，开展“您来吐槽建议，我来监督落实”活动，采取“体验式”“蹲点式”监督，察访重点项目1301家，征集问题建议498个。加强会商研判，督促立查立改、即知即改或限期整改，严肃查处不担当不作为等问题。各级共处置问题线索68件，处理60 人、党纪政务处分17人，督促解决问题264个。

二、市委政法委

打造信息化综治平台

为群众解难事20000余件市委政法委开展“事在网上办、平台e点通、服务零距离、真情暖人心”主题活动，以区市社会治理信息化工作平台为依托，采取线上与线下相结合方式，为群众上报忧事难事拓宽渠道。加大宣传力度，鼓励倡导群众将身边诉求事件通过微信公众号、小程序、APP等方式进行上报，按照“属地与属事”相结合原则，通过区市平台自动流转分配至街镇或相关区直部门，建立线上事件“上报、分派、处置、反馈、考核”闭环工作机制，实现群众诉求事件全程可视化、可量化。截至6月30日，全市现场受理及通过社会治理平台上报事件达23800余件，办结22700余件，办结率达到96%。

三、团市委

助力中高考学子青春圆梦

团市委发动各区市团委，依托专业教育和心理咨询机构，在全市范围内开展“彩虹伞␎12355与你同行—2021助力中高考”系列活动。立足学子和家长实际需求，重点围绕政策变化及应对策略、高考志愿填报规则和技巧、考前考中考后心理压力调节等内容，线下邀请教育和心理专家走进学校、企业、社区，

线上开通云课堂和专门咨询热线，为广大学子和家长提供政策解读、志愿填报、心理疏导等服务。共组织开展线下活动40场，累计覆盖14760余人；开展线上活动15场，累计观看超5万人次，活动覆盖10个区市。同时依托12355青少年服务台为学子家长提供常态化心理疏导服务。

四、市发展改革委

减负担抓服务加速重点项目落地见效

市发展改革委围绕“项目落地年”，打造“智慧发改”“重点项目可视化督导服务平台”及“市级领导顶格推进项目体系”，减轻基层负担，月均减少调度基层10余次。采用“一线”工作法，深入项目现场“调研纾困”，发放企业政策明白纸，协调解决海尔智家定制超前研发中心项目对接地铁5号线布点、中车智慧港项目配建学校、领军新型建材项目配电等问题。落实“要素跟着项目走”机制，为项目协调解决土地指标2014亩；对接融资需求280家次，解决资金缺口49.41亿元。

五、市人力资源社会保障局

开创安全高效惠企便民服务新模式

市人力资源社会保障局联合协调劳动关系“三方四家”、海尔集团推出免费电子劳动合同和电子集体合同签署系统“海企通”平台。该平台已开放政务服务直连能力，企业通过平台签订电子劳动合同的同时，即同步实现就业、社保、劳动关系、公积金、集体合同备案等服务事项的政企直连，无需再次填报。推动该平台与山东省农民工工资支付监管平台数据对接，通过平台与农民工签订的电子劳动合同，同时上传至山东省农民工工资支付监管平台，实现用工实名制管理。截至6月底，全市已有460余家企业使用该平台，签订电子劳动合同5.3万余份，使用企业覆盖制造、建筑、金融、人力资源等行业，提高了企业人力资源领域能效管理水平。

六、市住房城乡建设局

先验房后收房打造新房交付“青岛模式”

市住房城乡建设局为解决新交付住宅工程质量投诉集中等问题，出台分户验收作业指导书，将分户验收内容按户建立“一户一档”二维码电子档案，业主可通过查看电子档案，还原参建各方对户内验收工作的全过程，对实测实量验收数据进行复核，降低了质量投诉风险。向开发建设企业发出倡议，交付前组织开展业主开放活动，把可能产生矛盾的交付验房环节前置，提前化解矛盾。截至6月底，市南区、市北区、李沧区共策划组织“先验房后收房”业主开放活动住宅项目近30个，惠及共计9152户，占全部交付项目76%，占全部交付户数69%， 有效信访投诉总量下降至14、有效投诉实际户数占总户数比从2.4%下降至1%， 受到广大业主及开发建设单位一致好评。

七、市交通运输局

推进交通重点建设工程集中通车、开工

市交通运输局聚焦交通基础设施建设攻势，推进“项目落地年”交通重点建设项目落地落实。

2021年5月，即兰路大沽河大桥工程正式开工，6月，华中路贯通工程和李村河互通立交ABF匝道工程同时通车。即兰路大沽河大桥工程建成后过河仅需10 分钟，即墨区移风店、刘家庄、七级、段泊岚等乡镇可一桥直达平度市南村镇， 沿线受益人群达20多万；华中路贯通工程打通“断头路”，解决了高新区南北联通瓶颈问题；李村河互通立交ABF匝道工程通车，实现了胶州湾大桥青岛端连接线和环湾路的互联互通。多个交通重点建设项目集中通车、开工，提升了区域交通便利性和路网连通性，提高了区域交通整体通行能力，改善了市民出行条件。

八、市农业农村局

搭建乡村振兴“金融宝”信息平台

市农业农村局会同有关单位搭建乡村振兴“金融宝”信息平台，将相关财政政策和65个银行贷款产品全部纳入信息平台，实现了“政策金融”一网通。组织银行机构创新开发政银担贷款、家庭农场贷款、农机抵押贷款等新产品， 更加符合乡村振兴发展需求。制作手机申请贷款APP小程序，将财政和金融政策宣传到户到村，实现企业和农户手机直接申请贷款，银行机构上门服务，乡村振兴融资贷款更加方便快捷。组织与兴业银行签订战略合作协议，推动10个乡村振兴项目与兴业银行签约，落实金融支农贷款8.7亿元，解决了农民群众“贷款难”“贷款贵”问题。

九、市退役军人局

打出“组合拳”为退役军人办实事好事

市退役军人局打出“卡、盟、街、岗”拥军“组合拳”，为退役军人办实事、好事。推出“荣军卡”，实现全市30余万退役军人持卡免费乘坐公交、地铁，免门票游览政府定价的公园、景区、博物馆等场所。组建“荣军联盟”， 已聚合全市2610家企业和机构加入“荣军联盟”，为现役军人、退役军人提供优先待遇、优惠价格等服务。打造“荣军街”，依托已成型的商圈和商业街， 打造商业模范标杆，传播社会正能量，全市已经打造4条各具特色的“荣军街”。开发“荣军岗”，通过举办千企万店“荣军岗”退役军人专场招聘、退役军人就业直通车、直招专招等系列活动，已为1000多名退役军人达成就业意向。

十、市应急局

积极推广“互联网+远程问安”

市应急局紧盯安全生产监管领域的痛点、堵点，创新隐患排查形式，打造技术服务新模式。在全市危险化学品安全监管人员和重点化工、危险化学品企业推广“互联网+远程问安”系统，依托第三方平台，发挥专家帮扶作用，及时查纠风险隐患，有效打破危险化学品企业，尤其是中小企业发现安全生产问题无人可问的困境，有效打通企业人员、监管人员和专家之间的壁垒，打破时间、地域限制，贯通危险化学品安全监管服务企业的“最后一公里”。截至目前， “互联网+远程问安”系统实现企业与专家视频连线490次、电话连线305次、图文问诊332次、在线问诊358次，解决问题400余项。

十一、市审计局

守护医保基金彰显审计担当

市审计局组织对全市基本医疗保险基金筹集管理使用情况开展审计，及时提出审计意见和建议，持续跟踪发现问题有效整改。审计期间，推动相关部门修订出台3项惠民制度，督促上解医保基金1.5亿元；推动医保经办机构将52种中药饮片纳入医保结算，动态调整3种注射液限定支付范围，指导各定点医疗机构及时配备使用国家谈判药品，惠及全市800余万参保职工和居民；推动搭建医保管理服务智能监控系统，逐步实现医保基金结算全过程监管，有效提高基金监管水平；推进主管部门信息系统互联和数据共享，提高医保经办服务便利化水平，实现民政、公安、卫健等部门26项医保领域基础信息数据资源共享，切实保障人民群众切身利益和基金安全。

十二、市国资委

“央企青岛行”再结硕果

“央企青岛行”是市国资委落实市委市政府部署要求，深化央企同各区市、功能区、市属企业项目合作的招商平台。6月10日，在上合示范区成功举办“2021 央企青岛行：上合央企国际客厅欢迎您”招商活动，国务院国资委、山东省国资委以及招商局集团、中国中铁等三十余家央企，华鲁控股、山东高速、山东港口等省属企业参加活动。上合示范区向参会嘉宾集中推介了金融贸易、国际产业合作、商旅文化交流、海洋合作等7个组团共35个项目，计划总投资1280亿元，现场成功签约16个央地合作项目，总投资额483.27亿元，上合经贸大学、上合双创中心、上合绿色国际合作中心等一批项目初步达成合作意向。

十三、市市场监管局

推广线下无理由退货营造高质量消费环境

市市场监管局结合我市实际，印发《关于加大线下购物无理由退货推广力度的通知》，并借鉴先进地区经验，出台《线下购物无理由退货不适用商品目录指引》，按照“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，率先在我市消费相对集中的商超、商圈、商业综合体、建材家居店培育线下购物无理由退货工作先进典型，以点带面，逐步扩大参与范围。截至目前，全市共发展线下无理由退货承诺单位5885家，促成退货24958件，涉及金额842万余元，大大减少了群众购物的后顾之忧。

十四、市体育局

公共体育场馆全年对外开放超过330天

市体育局积极落实《体育场馆运营管理办法》，推动局属天泰体育场、第二体育场、弘诚体育场、全民健身中心等体育场馆对外开放，每周开放时间不少于35小时，全年开放时间不少于330天，节假日和学校寒暑假期间，每天开放时间不少于8小时，场馆所属户外公共区域及户外健身器材每天免费开放时间不少于12小时，服务市民健身需求。

十五、市统计局

多措并举提升服务质量

市统计局全面梳理统计法律法规、专业知识等内容，形成包括统计标准、统计口径、统计指标等14大类、107个问题的《青岛统计百问》，为社会公众全面了解统计提供指南。结合社会公众关心的统计热点问题、最新政策解读，形

成“权威准确、标准统一、实时更新、共建共享”的12345热线知识库，为社会公众答疑解惑。开通手机APP“掌上市情”“数据青岛”“青岛统计”微信公众 号，搭建多形式共享平台，主动公开统计数据，累计发布100多万笔，用户超过120万。开辟档案室、电话、局长信箱等统计资料查询渠道，为社会公众提供个性化查询服务，接待民众查询近5000人次，接收来函300多份、对接单位部门105 个、提供数据400万笔。

十六、市大数据局

义务教育招生报名实现“一网通办”

市大数据局加强数据互联互通，打破部门间数据壁垒，依托市政务资源共享交换平台，打通市教育局与市公安局、市民政局、市自然资源和规划局等部门的户籍、婚姻登记、不动产登记等14项数据的协同共享，义务教育招生报名实现“一网通办”。入学报名用手机打开“爱山东␎青e办”APP完成实人认证， 选择所在区市义务教育阶段入学服务平台入口，按照实际情况进行入学报名，

平台自动调用入学申请人的户籍、房产等相关数据，家长无需现场提供证明材料。目前市南区、市北区、李沧区、崂山区已完成报名，已有6.9万名学生享受到“一网通办”带来的便利。

十七、市行政审批局

“区块链”技术助力建设项目快开工、快落地

市行政审批局聚焦“项目落地年”，为加快建设项目施工、落地速度，打通全国企业、人口基础数据库，加快推进数字技术、数据要素、审批业务三方融合，上线“区块链+审批授权”服务，将专业资格人员身份认证、信息授权过程，从“线下”搬到“线上”，从“窗口”搬到“链上”，实现了身份信息远程“刷脸认证”。服务上线后，企业在办理“建筑业企业资质许可”等11类建设审批事项时，再也不需要到办事窗口提供身份证原件，只需专业资格人员通过手机远程刷脸，即可完成和全国企业、人口库信息比对，比对结果全部存储到区块链上，全程可追溯，切实用“数据跑”代替“企业跑”。截至目前，共为青岛市592家建设类企业提供了3818人次的远程刷脸认证服务，获普遍好评。

十八、黄岛出入境边防检查站

优化口岸营商环境促进航运企业发展

黄岛出入境边防检查站完善制度机制，优化简化程序，实现边检手续“网上办”“预约办”“备案办”“一次办”，促进移民管理政务服务从“可办、

能办”向“易办、好办”转变，减少人员非必要接触，强化现场监管措施，进一步降低疫情输入风险。主动走访港行企业、深入码头一线，通过座谈交流、现场解答、发放明白纸等方式宣传“放管服”举措，让企业和群众感受到惠企利民的政策红利。通过落实边检行政许可“一地办证、区域通用”、入出境手续“一次办妥”，移泊免办出入港手续等措施，优化勤务组织，边检机关办理行政许可数量减少两成，平均为青岛港每艘国际航行船舶节约在港停泊时间1.5 小时。二季度以来，为青岛港2229艘次出入境船舶和45869人次出入境人员提供了便利服务，实现了服务、管控“两到位”。

学史力行践初心 真情服务暖民心

忻城县开展“我为群众办实事”实践活动扫描蓝春青

（2021年7月27日）

“做梦都没想到我能搬来县城住，不仅有工作，房子还有证，不用愁了。” 7月23日，忻城县城南新区光明小区搬迁户蓝爱相高兴地说，入住不久就领到不动产权证。

蓝爱相只是忻城县5017户搬迁户喜领不动产权证中的一户。为解决搬迁户住房不动产权证办理问题，该县以开展党史学习教育为引领，把办理不动产权证作为学史力行的重要内容，切实开展“我为群众办实事”实践活动。

自党史学习教育开展以来，该县采取“四个一批”举措，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，提升群众的获得感、幸福感和满意度。截至目前，全县累计解决群众操心事、烦心事、揪心事262件，惠及群众8.1万人。

一、出台政策推进有效衔接

盛夏时节，走进忻城县大石山区，处处呈现一派欣欣向荣的景象。

近年来，该县不断深化“绿水青山就是金山银山”理念，以民生发展为目标，凝心聚力描绘天蓝、地净、水清的美丽乡村底色，逐渐探索出一条生态美、产业兴、百姓富的可持续发展之路。

今年，该县又制定出台《忻城县2021年财政衔接推进乡村振兴补助资金分配方案》《忻城县2021年巩固拓展脱贫攻坚成果产业以奖代补实施方案》等政策，投入资金分别推进产业、产业路、饮水工程、水利工程项目，继续发展桑蚕、百香果、甜糯玉米、牛、羊，以及牧草、优质稻“5+2”特色产业，完善基础设施建设，提高公共服务水平，推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

二、巧使硬招破解群众难题

“因孩子生病需要照顾，我们都不能出去做工挣钱，幸亏医药费有报销、生活有最低保障，让我们渡过难关。”遂意乡弄江村蓝大哥感恩地说。

针对因病因灾因意外事故导致基本生活出现严重困难的脱贫户，该县及时实施兜底、医疗、住房、教育、就业、产业奖补等保障措施，以实招、硬招、

绝招解决群众“保障难”“就医难”“住房难”“上学难”“就业难”“发展难”等问题，消除返贫致贫风险，提升脱贫攻坚成效。

截至目前，全县已发放城乡低保补助对象19.903万人；落实137名公益性岗位人员，净增城镇就业人数2165人；落实教育资助经费1816.64万元，受益学生30502人；营养改善计划资金1576.23万元，受益学生38587人。三、惠民项目直接造福于民南方牛都全产业链扶贫项目正式投产、三江口茧丝绸产业园项目正式上线、新柳南高速公路正式通车近日，忻城一批重大项目相继竣工投产投用， 为全县经济社会高质量发展提供强有力支撑。

除南方牛都、三江口茧丝绸项目，该县还有澳湖羊、陆基集装箱养鱼、黑山羊等产业项目，待全部达产后，年产值预计达82亿元，年创利税7.7亿元，提供就业岗位1.85万个，辐射带动3万多农户年均增收1.8万元以上。

据悉，今年该县实施为民办实事惠民项目共16项，涉及交通、城建、水利、教育、卫生、生态、社保、健康、农补、文化10个领域，单体项目共51个，目前已开工47个，已完工28个。

四、解决纠纷保障群众利益

6月23日，县信访联席办成功办理了莫某反映林地纠纷等信访问题。

今年，县信访部门结合党史学习教育，把信访工作作为“我为群众办实事” 实践活动的“重头戏”，采取特事特办等措施，把群众利益诉求解决好，从源头上减少信访问题发生。

民生问题无小事，群众利益大于天。该县通过建立“1+N”工作模式，将矛盾纠纷排查、调解的触角延伸到最基层，让遇到法律问题和纠纷的老百姓，在家门口就能解决。同时，依托“枫桥经验”，加强矛盾纠纷排查化解，严防个人极端案事件发生。截至目前，全县共排查矛盾纠纷1388件，调解成功1326件； 化解中央信访联席办交办的重复信访案件14件，已化解14件，化解率100%。

以办实事力度提升民生温度

我市推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动综述高丹、程刚

（2021年7月17日）

7月13日，在商州区丹江南岸的河堤大道上，市民赵永建正在晨跑。这里曾经的老河堤，坑洼不平、杂草丛生，行人经过绕道而行。在党史学习教育过程中，市城管局把该市政工程纳入集中管理，对道路进行提升改造，安装路灯、增加座椅、栽植绿化树木、铺设健身步道现在的河堤南岸，已成为市民健身休闲的好去处。

今年以来，我市坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，将学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，有效提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一、深入调研找问题问需于民

“民之所望，政之所向”。我市把为民办实事作为各项工作的出发点和落脚点，制定印发“我为群众办实事”实践活动工作方案和调研问题台账，坚持领导率先垂范，广大党员干部主动深入乡镇农村、田间地头、医院学校、厂矿企业走访调研，认真倾听群众呼声，积极了解社会诉求。为提高调研工作的针对性和实效性，全市聚焦推动“三高”、民生工程、重点领域工作、干部作风转变、损害群众利益纠纷矛盾等难点问题，组织各级各部门主要领导和班子成员，采取蹲点调研、入户走访、会议访谈、设立意见箱、发放征求意见表、新媒体留言等方式，集中开展调研，梳理民众关切，建立办实事“问题清单”。目前，共收集调研问题1189个。

围绕贯彻落实新发展理念、巩固拓展脱贫攻坚成果、保障基本民生需求、深化政务服务改革、推进基层治理体系和治理能力现代化，明确五大项16个方面重点任务，针对存在问题和工作实际，建立办实事清单，实施台账化管理， 全面推动任务落实。截至6月底，全市基层党组织共承诺办实事1.2万件，已完成5608件；全市11.19万名党员共办实事9.14万件；市县推进民生实事项目1090 个，已完成577个。

在开展调研的同时，全市突出“两优一先”、人民满意的公务员等时代楷模，以党员领导干部为主体，组建惠民政策宣讲“小分队”，结合“党员+”融

合教育，开办“流动课堂”，运用群众语言集中宣讲习近平总书记“七一”重要讲话精神、新时代党的民生政策等内容，推动以人民为中心的发展理念深入人心。

二、聚焦民生办实事惠及于民

“这里的工作人员对我们照顾细致入微，这里不仅可以休闲娱乐，还可以理疗保健，真是我们社区住户的福音啊！”日前，在商州区城关街办四皓社区日间照料中心享受理疗服务的李大爷高兴地说。

四皓社区聚焦辖区老年人养老问题，引进商洛仙娥湖康养产业发展有限公司，建成日间照料中心，实行“无偿、低偿、有偿”相结合的服务模式，为老人提供“休闲娱乐、健康讲座、康复保健”等专业化服务，有效解决了老年人生活的后顾之忧。

我市瞄准解决民生实事靶心，通过开展凝心、放心、舒心、顺心、安心“五大工程”，组织全市各基层党组织和广大党员，倾心为群众办实事、解难题。

聚焦落实新发展理念，实行市委常委包抓督导县区、重点工作、重大项目责任制，围绕“四大产业增长极”，谋划特色农业产业项目95个、新材料产业项目61个、大健康产业项目85个、大旅游产业项目156个。第五届丝博会全市共签约项目238个，总投资1035亿元，引资1017亿元，合同引资655亿元。

聚焦巩固脱贫成果、民生需求、深化改革，倾心解决群众的“急难愁盼” 事。不断深化“三建三带”活动，建立防返贫“1+9”工作机制，壮大新型农村集体经济，推动脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接。统筹做好低保、