一、用好需求导向“一把尺”
（一）梳理优化办理流程
（二）建立导办帮办团队
（三）打造特色政务供给
二、下好场所建设“一盘棋”
（一）聚焦核心需求
（二）对标规范建设
（三）打造园区驿站
三、绘好智慧政务“一张图”
（一）多端发力充实“输入”渠道
（二）夯实数据强化“处理”能力
（三）丰富场景完善“反馈”机制
“三个一”全面发力助推政务服务“三个提升”
近日，我局启动优化政务服务提升行政效能行动，落实市委“进万企、解难题、优环境、促发展”工作部署，坚持用户思维和问题导向，拿出真招实招为企业群众纾困解难，聚焦“三个一”提升政务服务质效，不断优化营商环境。
一、用好需求导向“一把尺”，提升企业满意刻度
（一）梳理优化办理流程，形成标准化服务指南
以“高效办成一件事”为工作切入点，开展事项清理规范，对接业务主管部门，对各“一件事”办理要素拆分重整，再造办事指南和服务手册，纳入“综合窗口”实现“一窗通办”，目前我区“高效办成一件事”涵盖XX个事项，办结XX余件。其中，“开办餐饮店一件事”办理时间从XX个工作日减至XX个工作日，“企业信息变更一件事”跨部门办理由XX个工作日减至最多XX个工作日，递交材料由XX份减至XX份。对高频、关联度高的营业执照和行业经营许可进行合并办理，新增民办教育机构、劳务派遣、危化品经营等10个证照并联审批事项破解准入不准营实现“融合办”。
（二）建立导办帮办团队，形成标准化服务模式
联合团区委建立政务服务实训基地，汇聚12名业务骨干组建专业帮办代办队伍，优化流程，提供更加细致、全面的服务，目前涵盖XX事项，今年已帮办代办XX余件。优化企业投资备案“绿色通道”，做到“随叫随到”，提供“一对一”“上门办”服务，实现当场办结，今年以来，完成固定资产社会投资项目备案XX个，累计总投资额XX亿元。
（三）打造特色政务供给，形成标准化服务内容
依托“局长进大厅走流程”“政务服务观察员”等机制，主动发现回应企业群众需求。设置“衣帽间”便民服务，为拍摄证件照的群众准备深色服装XX余套及常用化妆品，提供XX件蜀绣元素披肩同步展示蜀绣非遗文化，得到中央和省市区各级媒体以及办事群众的一致点赞和好评；设置邮政服务专区，提供特快专递、同城寄递等服务，已免费邮寄各种证照XX万余件，实现个人业务“只跑一次”。
二、下好场所建设“一盘棋”，提升政务服务温度
（一）聚焦核心需求，走好涉企服务“本手棋”
积极落实省市区提升行政效能、优化营商环境的安排部署，设置企业专区，开展事项清理规范，XX个事项纳入无差别综窗受理，设立“窗口首席审批官”，配强咨询帮办队伍力量，优化窗口设置、强化人员轮岗、完善运行机制；目前已累计
