一、立足岗位职责
（一）精研业务流程
（二）积极应对政策调整
（三）融入数字改革
二、坚持勤学善思
（一）强化学习意识
（二）深化业务钻研
（三）注重总结反思
三、立足平凡岗位
（一）以真情服务赢信任
（二）以平衡心态促成长
（三）以青年之姿展责任
四、展望未来
（一）以学习为基
（二）以服务为魂
（三）以创新为路
2025年职工个人年度述职报告
时光荏苒，岁月如梭。转眼间，2025年的工作已近尾声。作为县住房公积金管理中心的一名90后普通员工，回望这一年的学习与奋斗，既有压力也有成长，既有挑战也有收获。在中心领导的关怀指导和同事们的支持帮助下，我不断磨砺自身、提升能力，从业务新人逐渐成长为能独立应对多类事务的岗位骨干。现将本人一年来的思想、工作、学习及今后努力方向总结如下。
一、立足岗位职责，锤炼业务本领
住房公积金事业关乎千家万户的安居梦，是实实在在的民生工程。面对政策更新频繁、群众需求多样的工作实际，我始终坚持“以服务为本、以群众满意为衡量”的工作理念，在具体岗位中践行责任担当。
（一）精研业务流程，做到精细规范。我深知公积金业务具有资金量大、环节多、风险高的特点，每一笔业务都必须准确无误。为此，我坚持从细节入手，对归集、提取、转移、贷款等流程进行系统梳理。面对每日上百笔业务量，我始终保持“零差错”的工作标准，做到每一份资料仔细核对、每一个流程严格把关。例如，在处理跨地转移业务时，我主动与异地中心沟通，耐心协调账户衔接，确保职工权益不受影响。今年以来，我共办理业务两千余笔，无一差错投诉，得到服务对象一致好评。
（二）积极应对政策调整，确保平稳过渡。2025年是住房公积金政策优化调整的重要一年，涉及缴存基数、比例调整等多个方面。政策变化带来了大量咨询与集中办理任务。面对高峰期的工作压力，我主动学习政策文件，第一时间掌握新标准，并制作了简明易懂的“政策明白卡”，帮助缴存单位和职工准确理解执行。调整期间，我与同事们实行延时服务、双休日值班，共计完成400余家单位的年度基数调整，确保了政策顺利落地，未出现任何差错和信访事件。
（三）融入数字改革，提升服务效能。随着数字化转型不断深化，我积极适应“线上办”“掌上办”趋势，熟练掌握网上服务大厅、手机APP、自助终端等新系统的操作方法，并主动引导群众线上办理。截至目前，我辅导完成线上业务占比较去年提升近三倍，有效缓解了窗口压力，也让更多群众享受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便捷体验。通过参与系统测试、流程优化，我还提出多项改进建议，被采纳后显著提升了业务流转效率。
二、坚持勤学善思，不断提升综合素养
（一）强化学习意识，筑牢思想根基。我始终认为，学习是成长的起点。今年以来，我认真参加中心组织的各类学习培训，深入研读住房公积金政策法规，及时更新知识储备。通过学习，我更加深刻地理解了住房公积金制度在改善民生、促进住房消费方面的重要作用，也进一步增强了服务群众、履职尽责的使命感。
（二）深化业务钻研，提升专业能力。针对政策性强、更新频繁的业务特性，我制定了个人学习计划，将每月遇到的疑难案例汇编成册，
