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学习时报/2020年/2月/21日/第008版特别专题
落实“四个坚决”抓防控
按照“四个全力”抓生产
——中国联通召开电视电话会议深入贯彻落实中央决策部署安排近期疫情
防控和生产经营工作
中国联通新闻宣传中心
在举国上下全力防控疫情的关键阶段，2月7日中国联通召开全国电视电话会议，对贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和中央决策部署、国资委等上级要求进行再部署、再深化，对做好近期疫情防控和生产经营工作进行安排部署。集团公司党组书记、董事长王晓初讲话，党组副书记、总经理李国华主持会议。
中国联通要强化政治担当，落实防控责任，全力以赴为打赢疫情防控阻击战作贡献
王晓初在讲话中指出，疫情发生以来，中国联通党组坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，强化政治担当，落实防控责任，把疫情防控工作作为最重要的工作来抓，压实责任、强化措施，做到守土有责、守土担责、守土尽责，迅速形成全面动员、全面部署、全面加强防控的局面。一是坚决保障通信畅通，公司切实履行基础通信企业使命，发挥技术业务优势，确保党政指挥系统通信畅通，目前累计值守人员15万人次，出动应急保障人员13万人次，应急及抢修车辆4.6万辆次，为各级党政军等政要客户新开、扩容专线电路1182条，重保3.4万条专线。第一时间完成湖北疾控中心至所有地市专线电路，以及承载大量核酸检测任务的深圳华大基因公司的专线电路扩容升速，湖北重点保障的 1679 个基站运行平稳，累计出动保障人员 6097 人次、车辆2175台次。36小时内完成火神山医院4G/5G通信网络全覆盖。1月29日，联合央视网开通火神山医院、雷神山医院建设实时直播。第一时间启动应急响应机制，逐一联系重要客户70余家，重点保障卫健委、疾病预防控制中心等专线畅通，系统运行正常。二是有力提供大数据支撑，充分发挥全国大数据一点集中的独特优势，为国家信息中心、交通部、文化和旅游部、教育部，31 个省、区、市及湖北武汉等34个地市提供大数据支撑。三是全面实施业务服务“战时”系列供应。实施“缓停机”等特殊业务政策，对重点疫情地区19个省2.5亿用户实施暂缓停机，并对赴湖北医护人员中的联通用户每人赠送520元话费，全力保障通信服务需求，对湖北地区用户赠送联通视频定向流量包和 7 天视频会员，累计领取 13万户。积极做好公益通知服务，配合有关部门累计发放疫情防控公益短信67亿条，为各省卫健委、疾控中心提供“来电名片/挂机短信”整体解决方案。大力推进线上业务办理，加大手厅、网厅线上服务力度，引导用户足不出户办理交费、变更、查询等大多数业务，目前用户线上交费5072万笔。推出丰富的创新产品，配合抗疫形势，统一组织开展IPTV及5G沃视频免费观影活动，春节期间影视剧点播时长1.25亿小时。配合教育部“停课不停学”的要求，向各中小学校推出“沃家在线课堂”创新综合解决方案。云视频会议系统助力远程办公，服务31省1万多个机构和部门，注册用户数5.7万个，服务支撑视频会议
2.5 万次。提升客户服务水平，疫情期间，全国在岗话务服务人员数量 4280 人。10010热线业务量保持平稳，互联网运营中心实施专项驰援工作，有效分流湖北联通的客户服务压力。四是全系统联动支援湖北物资供应，集团公司通过国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠3000万元现金用于疫情防控，捐赠的各类实物折合人民币637万元。针对医疗物资供应的瓶颈难题，建立“总部+15个省分公司”与湖北公司本部及15个地市对口支援关系，跨省调拨物资。截至2月6日，针对湖北公司提出的各类急需医药物资，已完成48万件的采购工作，配送到货42.6万件。五是切实做好员工关爱与企业稳定。大力倡导互联网远程办公，投入专项人工成本资源支持各地疫情
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防控，加强思想教育、精神激励和心理关怀，深入关切员工呼声，及时解决员工困难和反映问题，加强防控知识宣传，增强员工自我防范意识，引导员工科学理性认识疫情，消除不必要的恐慌情绪，确保了员工队伍与企业稳定。
中国联通要按照“四个坚决”抓防控，勇于担当作为
要把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，把落实工作抓实抓细，坚决打赢疫情防控阻
击战。
