一、成立领导组
1、成员
2、职责
二、指导思想
三、工作目标
1、以“患者为中心”全面推行责任制整体护理模式
2、加强护理队伍建设
3、提升临床护士服务能力
4、加强护理质量安全管理
5、加强后勤保障工作
6、推动延续性护理服务工作规范
四、工作任务
（一）医院领导组工作任务
1、优质护理领导组要深入领会优质护理服务工作的目标
2、深入落实国家有关工资、岗位津贴、职称晋升的相关规定
3、按照山西省《优质护理服务评价细则》
4、定期总结优质护理服务的工作进展和成效
（二）护理部工作任务
1、落实责任制整体护理模式
2、落实责任护士职责
3、保证护理安全
4、确保临床一线的护士配备
5、落实护士岗位管理
6、加强护理内涵建设
7、探索无陪护管理模式
8、探索延伸性护理服务
（三）人事科工作任务
（四）医务科工作任务
（五）药剂科工作任务
（六）财务科工作任务
（七）总务科工作任务
（八）设备科工作任务
（九）信息科工作任务
医院优质护理服务实施方案
优质护理服务实施方案
为加强我院的医疗护理质量管理工作，明确和落实科室工作目标、要求和责任，有效促进优质护理服务工作规范化，护理质量稳步提高，结合我院实际情况，按照活动要求的规范标准，认真贯彻，落实细则，充实临床护理工作服务内涵，全面提高护理工作水平，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，特制定我院2022年“优质护理服务”实施方案。
一、成立领导组
1、成员
组长：XXX院长
XXX党支部书记兼副院长
副组长：XXX副院长
XXX副院长
组员：XXXXXXXXXX
2、职责
制定优质护理服务计划，每半年召开一次多部门联席会议，研究分析优质护理服务工作中存在的问题，制定可行性措施，保障优质护理服务措施的有效落实。
二、指导思想
以深入推进责任制整体护理模式，夯实基础护理，落实岗位管理，深化专业内涵，拓展服务领域为工作中心，认真贯彻落实《护士条例》和护理事业规划纲要，按照山西省《山西省基层医疗机构优质护理服务评价标准（试行）》要求，优质护理服务进一步纵深推进，为患者提供全面、全程、连续、优质、专业的护理服务。
三、工作目标
1、以“患者为中心”全面推行责任制整体护理模式。
2、加强护理队伍建设，完善护士岗位管理和绩效考核制度，充分调动护士工作积极性，提高护士满意度。
3、提升临床护士服务能力，强化新入职护士规范化培训，培养专科护士，加强临床护士业务培训，提高护士观察病情的能力及专科护理能力。
4、加强护理质量安全管理。使用护理质量敏感指标，促进护理质量持续改进，加强重点人群、重点部门、重点环节的管理，切实保障服务质量和患者安全。
5、加强后勤保障工作，改善患者就医环境，满足患者需求，保障安全。
6、推动延续性护理服务工作规范，逐步规范内容和方式，加强专科护士和专业护士的培养，为患者回归家庭提供持续的随访、指导和技术服务。
四、工作任务
（一）医院领导组工作任务
1、优质护理领导组要深入领会优质护理服务工作的目标，严格落实我院XXX年优质护理方案，掌握护理队伍及各部门工作实际情况，分析存在的问题，采取针对性的措施，确保工作目标落实到实处。
2、深
