一、基本原则
二、总体要求
三、工作机制
（一）澄清企业底数
（二）包联到企到人
1.准确到位分配
2.建立包联台帐
3.精准包联对接
4.保持人员稳定
（四）开展部门回访
四、主要任务
（一）定期沟通联系
（二）走访宣传服务
1.了解企业的人员情况、管理层情况和职工基本情况
2.了解企业生产经营基本情况
3.确立企业较为固定的联系人
4.了解、记录、上报并协助解决企业存在的问题
5.帮助企业办理相关行政许可和审批事项
6.学习并有针对性地向企业宣传国家、省、市、区惠企政策
7.学习并向企业宣传国家、省、市营商环境政策
8.指导企业相关人员积极参与企业满意度问卷、网络、电话调查等
（三）积极解决问题
1.强化问题收集整理
2.建立包联问题台帐
3.切实解决企业问题
4、完善企业问题化解反馈答复机制
（四）部门回访宣传服务
五、组织保障
（一）加强组织领导
（二）加强督导检查
（三）鼓励探索创新
（四）严明工作要求
XX区推进优化营商环境包联企业工作方案
202X年度省营商环境评价工作即将开始，企业满意度将按照30％权重纳入每项指标最终得分。为全面推进我区优化营商环境工作，切实提升企业满意度、提高企业获得感，根据《XX市推进优化营商环境辖区包联与部门回访企业工作方案》要求，制定如下方案。
一、基本原则
按照属地原则，结合“万人助万企”活动，重新梳理干部职工包联企业工作制度，统筹建立快捷、高效的包联企业机制。从企业需求出发，抓好各项政策落实，减少企业“行政负担”，做好企业全周期服务。
二、总体要求
坚持问题导向、目标导向和结果导向，聚焦产业、企业和企业家，推动包联人员深入企业、融入企业，实现与企业的精准对接，从根本上为企业办实事、解难题，全面宣传解读优化营商环境政策，大力优化营商环境，整体提升我区营商环境企业满意度。
三、工作机制
（一）澄清企业底数
根据区税务局提供数据，剔除僵尸企业、失联企业等，核准规上企业和中小微企业数量，全区共计X家企业，其中万人助万企包联重点企业X家，农民专业合作社X家。
（二）包联到企到人
1.准确到位分配。根据区编办提供数据，全区所有干部职工包联企业，按照巩固拓展脱贫攻坚成果有效衔接乡村振兴工作责任组进行分配，人均不超过2家，确保每个企业都有具体包联人，做到人人参与、人人包联。（分配表）
2.建立包联台帐。各乡镇办事处要做好各单位包联人员包联到企业的统计汇总工作，抓紧建立包联企业工作台帐。202X年X月X日将包联企业台帐报备至区营商办和“万人助万企”活动办公室。（乡镇办将邮箱发送的辖区企业名单的后三栏完善，即为包联台帐，予以报备）
3.精准包联对接。包联人员联系的企业联系人原则上是在市场监管部门登记注册人员或公共网络上发布的企业联系人，以便于营商环境第三方评估时，抽查企业清楚包联人员的工作开展情况。
4.保持人员稳定。包联人员要保持包联工作的经常性、稳定性、长期性，包联人员一旦确定，要保持稳定，不得经常变更，尤其是在今年全省营商环境评价之前。
（四）开展部门回访
区直各营商环境一级指标牵头单位、二级指标单位根据承担的指标工作任务，梳理近年来业务服务对象，通过灵活有效的方式，全面开展宣传、回访工作，加强与企业的沟通联系，切实提高企业满意度。
四、主要任务
（一）定期沟通联系
全区各单位包联人员要认真学习掌握营商环境相关知识，强化责任担当，下沉企业，加强联系，搞好服务。每月与所包联企业的联系人沟通联系不少于两次。
（二）走访宣传服务
包联人员结合疫
